Dabar Rusijoje beveik kiekvienas žmogus turi mobilųjį telefoną, o mobiliojo ryšio kaina tapo įprasta išlaidų dalimi, tokia kaip komunalinės paslaugos ar viešojo transporto bilietai. Mobiliojo ryšio paslaugų vartotojai, sudarydami sutartį su operatoriumi, turi būti itin atidūs, kad nepatektų į situaciją, kai pinigai iš sąskaitos „išskrenda kosminiu greičiu“.
Prieš pasirašant sutartį
Jei operatorius be jokios priežasties nurašys pinigus iš sąskaitos, jis už tai bus atsakingas. Tačiau tuo pat metu įmonė gali pereiti prie gudrybės ir padaryti viską, kad vartotojas prisijungtų kuo daugiau mokamų paslaugų.
Standartinė mobiliojo ryšio paslaugų teikimo sutartis dažniausiai yra didelė ir surašoma ant kelių lapų, todėl ne visi atidžiai išstudija informaciją, dėl to praleidžia svarbią informaciją.
- Mobilaus telefono numeris;
- minimalus paslaugų, kurias teiks operatorius, sąrašas;
- mobiliojo ryšio sąskaitos;
- atsiskaitymo už paslaugas sąlygos;
- tarifų plano galiojimo laikas;
- mokėjimo forma.
Jau studijuodami sutartį daugelis vartotojų gali atrasti pirmąją spąstą – mobiliojo ryšio operatoriai kaip pagrindines dažnai primeta papildomas paslaugas ir, žinoma, jos visada yra mokamos. Operatoriai neturi teisės primesti būsimam klientui autoatsakiklio, skambintojo ID ir kitų daugeliui žmonių nereikalingų paslaugų.
Patartina pasitikrinti, kiek galios tarifų planas, kad nepasirodytų, jog abonentas prijungė pelningą tarifą, o po dviejų ar trijų mėnesių operatorius jį automatiškai pakeitė į kitą, brangesnį.
Jei operatorius prijungia kokias nors paslaugas be abonento sutikimo
Pažymėtina, kad korinio ryšio įmonėse dirba puikūs marketingo specialistai, kurių darbas nukreiptas į tai, kad klientas prisijungtų tą ar kitą paslaugą. Naudojami įvairūs būdai, pavyzdžiui, sutartyje smulkiu šriftu nurodoma, kad operatorius turi teisę vietoj standartinių pyptelėjimų prijungti melodiją. Tikrai daugelis vartotojų ne kartą pastebėjo, kad informacija apie mokamas paslaugas pateikiama gana sudėtinga forma, nesuprantama formuluote. Tai irgi rinkodaros triukas.
Sąskaitos informacija
Jei pastebėsite papildomų išlaidų, paprašykite prenumeratoriaus sąskaitos išrašo. Paprastai tam reikia parašyti pareiškimą su prašymu pateikti informaciją apie dominantį laikotarpį. Išraše bus nurodyta tiksli data, laikas, skambučių trukmė ir iš sąskaitos nurašytos sumos. Tačiau dažniausiai tokios informacijos teikimas yra mokamas, todėl šio metodo reikėtų griebtis tik kraštutiniais atvejais. Jei iš sąskaitos buvo nuimta 10 rublių, paskambinkite ir paklauskite operatoriaus, kodėl pinigai buvo nurašyti iš sąskaitos, o tada sužinokite, kaip išjungti paslaugą.
Rašytinė pretenzija
Jei problemos nepavyksta išspręsti su operatoriumi, o pinigai ir toliau nurašomi iš sąskaitos, galite surašyti raštišką pretenziją, kurioje turite išsamiai apibūdinti situaciją. Pretenzija surašyta dviem egzemplioriais ir joje yra ši informacija:
- adresas;
- informacija apie sutartį (pasirašymo data ir vieta);
- suma, kurią operatorius nuskaičiavo iš sąskaitos.
Rašytinė pretenzija kartu su sąskaitos faktūros rekvizitais ir sutarties kopija turi būti pateikta operatoriui, kuris privalo ją išnagrinėti per 2 mėnesius. Po to įmonė nurodytu adresu turi išsiųsti raštišką pagrindimą. Jei operatorius pripažins savo klaidą, jis perskaičiuos, kitaip neliks nieko kito, kaip kreiptis į teismą.
Prieš pateikdami rašytinę pretenziją, turite dar kartą atidžiai išstudijuoti sutartį. Jei mokamos paslaugos prijungimas numatytas pagal sutarties sąlygas, mobiliojo ryšio operatorius neperskaičiuos.
Kaip sužinoti informaciją apie tarifų pokyčius?
Korinio ryšio paslaugų vartotojai turi teisę laiku sužinoti apie visus tarifų plano pakeitimus ar papildomų paslaugų prijungimą. Kaip rodo praktika, operatoriai dažniausiai praneša SMS žinute. Tačiau ne visi gauna žinutes ir, žinoma, ne visi jas skaito.
Iš tikrųjų operatoriai neprivalo informuoti abonentų asmeniniais skambučiais ir SMS žinutėmis apie paslaugų įkainių pasikeitimus. „Rospotrebnadzor“ specialistai teigia, kad ši informacija turėtų pasirodyti žiniasklaidoje ir oficialioje operatoriaus svetainėje, o abonentai privalo patys sekti visus pakeitimus. Informacija visada pasirodo ne vėliau kaip likus 10 dienų iki naujos paslaugos įvedimo.
Kad nepermokėtumėte už mobiliojo ryšio paslaugas, nepamirškite:
1. Reguliariai tikrinkite likutį ir sekite, kokios sumos nurašomos iš sąskaitos.
2. Valdykite, kurios paslaugos yra prijungtos. Paprasčiausias būdas tai padaryti – paskambinti į skambučių centrą ir patikslinti informaciją apie tarifų planą bei papildomas paslaugas.
3. Stebėkite naujų, palankesnių tarifų atsiradimą – tam reikia išstudijuoti informaciją oficialioje mobiliojo ryšio operatoriaus svetainėje. Taip pat galite paskambinti į skambučių centrą ir patikslinti duomenis apie naujus palankius prisijungimo tarifus.
Kam ir kur reikia registruotis
Registracija, paso ir vairuotojo pažymėjimo gavimas: DW pasakoja, kaip vokiečiai internetu rengia dokumentus ir naudojasi viešosiomis paslaugomis. Pirma dalis.
Suprasti vokiečių biurokratiją yra realu, svarbiausia tai daryti etapais. Pradėkime nuo registracijos (Anmeldung).
Planuojate likti šalyje ilgiau nei 90 dienų, persikėlėte gyventi į kitą miestą ar tiesiog pakeitėte butą? Taigi, jūs turite užsiregistruoti bendruomenės paslaugų centre (Bürgeramt). Tai turi būti padaryta per dvi savaites nuo persikėlimo. Turistams, kuriems tokio leidimo gyventi nereikia, ši taisyklė netaikoma. Beje, Vokietijos gyventojai gali jį gauti keliuose butuose vienu metu ir net skirtinguose miestuose vienu metu, tačiau kai kuriuose miestuose už tai teks mokėti specialų mokestį (Zweitwohnungssteuer).
Nakvynę nauju adresu galite užregistruoti ir internete, bet, deja, ši paslauga prieinama ne visur. Nuo 2018 metų vasaros Bonos gyventojai savo asmeninėje paskyroje gali užpildyti anketą, prisegti reikiamų dokumentų skenuotus ir laukti patvirtinimo. Tai įmanoma tik tuo atveju, jei keičiate adresą Bonoje ir skyriaus svetainėje jau turite paskyros slaptažodį. Tačiau tik dalis šios procedūros vyksta internetu: gavus patvirtinimą elektroniniu paštu, vis tiek tenka vykti į rajono įstaigą dėl registracijos pažymėjimo (Meldebestätigung).
Kituose miestuose susitikimą galite planuoti patys piliečių aptarnavimo centro svetainėje. Tiesa, tokiuose megapoliuose kaip Berlynas, Miunchenas ar Frankfurtas prie Maino laisvo laiko skyriaus tvarkaraštyje geriau nebandyti. Lengviau sėsti į eilę, gauti bilietą ir duoti reikiamus dokumentus. Neįmanoma užsiregistruoti paštu, be asmeninio dalyvavimo – tik su įgaliojimu.
Ko reikia norint įregistruoti savo gyvenamąją vietą?
Į Viešųjų paslaugų centrą reikia atsinešti asmens tapatybės kortelę (užsieniečiams – pasą), užpildytą prašymo formą ir buto nuomos sutartį (Mietvertrag) arba jo savininko patvirtinimą (Wohnungsgeberbestätigung). Visas formas galima rasti internete.
Berlynas nuėjo toliau. Yra speciali aplikacija išmaniesiems telefonams Berlin.de Service-App, kuri suranda artimiausią biurą, parodo visą reikalingą informaciją apie susitikimo susitarimą ir pateikia nurodymus dėl procedūrų.
Kodėl man reikia leidimo gyventi Vokietijoje
Registracija iš principo yra privaloma visiems Vokietijos gyventojams. To gali prireikti keičiant pasą, leidimą gyventi užsienio piliečiams ir pan. Pirmą kartą užsiregistravę mieste greičiausiai gausite žurnalą su kuponais nemokamai lankytis vietos lankytinose vietose, muziejuose, nuolaidoms restoranams ir pan. Be to, šioje brošiūroje rasite svarbios informacijos apie savivaldybės institucijų darbą, istoriją. miesto ir reikšmingų vietų. Be tokios malonios staigmenos, užsiregistravę naujame bute nuomininkai gauna pranešimą iš ARD Prenumeratos tarnybos, ZDF ir Deutschlandradio, kad reikia sumokėti mokestį už viešąją žiniasklaidą. Dabar jo suma – 210 eurų per metus.
https://p.dw.com/p/3565V
Susisiekti: kaip sudaryti sutartį su mobiliojo ryšio operatoriumi Vokietijoje
Telekomunikacijų rinka Vokietijoje yra labai įvairi. Ji valdo tiek didelius telekomunikacijų koncernus, kaip „Deutsche Telekom“ ir „Vodafone“, tiek pigių korinio ryšio operatorius, tokius kaip „Base“, „Simyo“ ar „Congstar“. Iš viso per 50 mobiliojo ryšio operatorių. Jų siūlomi tarifai ir paslaugų paketai labai skiriasi. Tačiau jūsų laukia keletas biurokratinių funkcijų su bet kuriuo operatoriumi, nesvarbu, kokį tarifą pasirinksite.
Asmens tapatybės kortelė, adresas, banko rekvizitai
Palyginę siūlomus tarifus ir pasirinkę tinkamą mobiliojo ryšio operatorių, einate į jo filialą arba einate į svetainę. Pirmas dalykas, kurio jums reikia norint sudaryti sutartį, yra galiojantis dokumentas (dažniausiai leidimas gyventi (Aufenthaltserlaubnis), jei atvykote dirbti į Vokietiją, asmens tapatybės kortelė arba pasas). Be to, operatoriui pateikiate informaciją apie gyvenamąją vietą.
Vokietijoje už mobiliojo ryšio paslaugas atsiskaitoma negrynaisiais pinigais. Šie pinigai kas mėnesį nurašomi iš abonento banko sąskaitos. Todėl, sudarydamas su jumis sutartį, mobiliojo ryšio operatorius paprašys nurodyti savo banko duomenis. Tačiau telekomunikacijų tarnyba neturi teisės reikalauti parodyti banko kortelės ar banko išrašo, atspindinčio jos būklę ir pinigų srautus.
Kredito istorijos duomenys
Sudarant mobiliojo ryšio paslaugų teikimo sutartį, taip pat turėsite pasirašyti dokumentą, pavadintą Schufa-Klausel. Tai darydami suteikiate teisę mobiliojo ryšio operatoriui pasiteirauti jūsų kredito istorijos. Paprastai dideli operatoriai reikalauja pasirašyti šį dokumentą. Smulkesnės įmonės dažnai daro išimtį, o kai kurios net skelbia apie pasirengimą sudaryti sutartis net su neigiamą kredito istoriją turinčiais asmenimis, taip bandydamos pritraukti naujų klientų.
Tačiau bet kuriuo atveju turite įsitikinti, kad banko sąskaitoje turite pakankamai pinigų, kad galėtumėte sumokėti už korinio ryšio paslaugas. Jei lėšų neužtenka ir mobiliojo ryšio operatorius negali atsiimti reikiamos sumos, nepavyks išvengti bėdų – baudos už pavėluotą mokėjimą.
Sudarydamas sutartį su telekomunikacijų įmone, vartotojas dažnai iš jos perka telefoną. Kartais programėlė suteikiama nemokamai, kartais už simbolinį mokestį. Keisdami operatorių galite pasilikti seną telefono numerį. Vokietijoje tiesiogine prasme visos telekomunikacijų bendrovės privalo pasiūlyti šią galimybę klientams. Paprastai procedūra vyksta taip: išsiunčiate savo esamam mobiliojo ryšio operatoriui prašymą nutraukti sutartį su įspėjimo terminu (dažniausiai tai yra trys mėnesiai), nurodydami, kad pereidami į kitą telekomunikacijų įmonę ketinate pasilikti savo numerį. . Apie tai turite informuoti naująjį operatorių, su kuriuo planuojate sudaryti sutartį.
Teoriškai jūs turite teisę sudaryti neribotą skaičių sutarčių dėl korinio ryšio paslaugų teikimo Vokietijoje – mažiausiai 10, bent 20, mažiausiai 100. Nėra įstatymo, kuris tai draustų. Tačiau iš tikrųjų privačiam asmeniui tiesiog nėra prasmės sudaryti daugiau nei dvi tokias sutartis. Paprastai telefone galima naudoti ne daugiau kaip dvi SIM korteles, iš kurių viena naudojama darbui, kita – prieigai prie interneto ir asmeniniams skambučiams.
Verta paminėti, kad beveik visi mobiliojo ryšio operatoriai turi fiksuotą prisijungimo prie tinklo kainą. „Beveik“ šiuo atveju reiškia, kad kartais prisijungimo mokesčiai operatorių visai neskaičiuojami. Paprastai tai vyksta akcijų metu. Bet jei už prisijungimą prie tinklo niekas neapmokestino, tai įvyksta tik vieną kartą. Pradinė įmoka labai skiriasi ir gali būti 10 arba 30 eurų. Viskas priklauso nuo konkretaus operatoriaus ir sutarties ypatybių. Bet kokiu atveju prieš pasirašydami sutartį atkreipkite dėmesį, kokius mokesčius turite mokėti kas mėnesį.
Sutarties nutraukimas
Vokietijoje korinio ryšio paslaugų sutartys paprastai išduodamos 24 mėnesiams, tačiau automatiškai pratęsiamos. Įspėjimui apie sutarties nutraukimą numatytas konkretus laikotarpis – kaip taisyklė, apie ketinimą nutraukti sutartį su juo mobiliojo ryšio operatoriui turėtų būti pranešta likus trims mėnesiams iki sutarties galiojimo pabaigos. Jeigu pateikdami pranešimą šių terminų nesilaikote, tuomet esamos sutarties galiojimas automatiškai pratęsiamas dar 12 mėnesių.
Tereikia raštu pranešti mobiliojo ryšio operatoriui apie sutarties nutraukimą. Įstatymas leidžia siųsti tokį pranešimą net elektronine ar SMS žinute, tačiau dažniausiai rekomenduojama jį atsispausdinti ir, po juo padėjus savo parašą, išsiųsti dokumentą paštu su jo pristatymo garantija el. adresatui, tai yra registruotu paštu. Tada nebus kuo skųstis.
Ilgą laiką buvau 1xbet biuro klientas, problemų nebuvo. Pirmą kartą taip.
Jis taip pat uždirbo dideles sumas. Aš papildau daug dažniau ir atsiimu labai retai)
Ginčo esmė: buvo paprašyta patikrinti, ir jie reikalauja iš mobiliojo ryšio operatoriaus sutarties dėl numerio, iš kurio kada nors buvo papildyta sąskaita. Šis numeris nėra mano ir neįmanoma pateikti sutarties. Palaikymo tarnyba nenori klausytis, jie siunčia tą patį pranešimą, kaip kopiją.
Aš nežinau, ką daryti, padėti ar patarti)
Pridedu žinutę:
1.
Birželio 13 d., 23.33 val
Telefono numeriu ***********, susietu su Qiwi pinigine, iš kurio buvo papildyta jūsų žaidimų paskyra, turite pateikti ryšio paslaugų teikimo sutarties nuotrauką.
2. Paskutinius 40 kartų papildau iš QIWI piniginės +*************** arba iš kortelės, kurios numeris yra **************** ******
Ar galiu išsiimti dalį lėšų į kortelę arba atsiimti asmeniškai lažybų tarpininko kasoje?
Birželio 13 d., 23.37 val
Norėdami sudaryti sutartį, turite susisiekti su bet kuriuo mobiliojo ryšio operatoriaus ryšių salonu.
Sutartis turi būti užantspauduota.
4. Jei negaliu pateikti šios sutarties ir jos neturėsiu, kaip galiu išspręsti šią problemą?
Kokie dokumentai jums tiks patikrinti vietoj šios sutarties?
Vis dėlto kitas telefonas yra susietas su sąskaita, pagrindinis papildymas taip pat gaunamas iš kitų detalių. Ir jei vieną kartą papildžiau savo sąskaitą draugo qiwi pinigine, ar tai nėra normalu?
Padėkite išspręsti šią problemą ir nesiųskite to paties tipo pranešimų.
5.
šiandien 0:06
Turite pateikti ryšio paslaugų teikimo sutarties nuotrauką telefono numeriu 79109698150, susietą su Qiwi pinigine, iš kurios buvo papildyta jūsų žaidimų paskyra.
Norėdami sudaryti sutartį, turite susisiekti su bet kuriuo mobiliojo ryšio operatoriaus ryšių salonu.
6. Labas vakaras dar kartą. Negaliu suprasti, kaip sutartis su mobiliojo ryšio operatoriumi patvirtina mano tapatybę?
Negalėsiu pateikti susitarimo dėl numerio ***************, taip pat negalėsiu pateikti šio numerio ekrano kopijos.
1. Pasas
2. Karinis ID
3. Gimimo liudijimas
4. TIN
5.SNILS
6. Užsienio pasas
Be to, esu pasirengęs dalyvauti vaizdo konferencijoje ir pateikti visus duomenis apie telefono numerį, susietą su paskyra (************)
šiandien 0:48
Gerbiamas naudotojau, šiuo telefono numeriu turite pateikti ekrano kopiją iš asmeninės mobiliojo ryšio operatoriaus paskyros.
8. Sutarties dėl numerio ************** pateikti negalėsiu, taip pat negalėsiu pateikti šio numerio ekrano kopijos. Nes tai nepriklauso man.
KAIP sutartis su mobiliojo ryšio operatoriumi patvirtina mano tapatybę?
Perskaičiau visas taisykles ir neradau jose punkto, kad neįmanoma papildyti sąskaitos iš svetimos qiwi piniginės.
Savo paskyra naudojuosi jau seniai ir turiu pilną dokumentų paketą su valstybiniais antspaudais, kurie TIKRAI gali patvirtinti mano tapatybę, pagrindiniai yra:
1. Pasas
2. Karinis ID
3. Gimimo liudijimas
4. TIN
5.SNILS
6. Užsienio pasas
Be to, esu pasirengęs dalyvauti vaizdo konferencijoje ir pateikti visus duomenis apie telefono numerį, susietą su paskyra (***********)
Prašau prašyti kitų dokumentų, taip pat atkreipti dėmesį į taisyklių punktą, kuriame nurodyta, kad sąskaita turi būti papildyta tik iš mano vardu registruotų rekvizitų.
Ar konkrečiai prašote dokumentų, kurie net nepatvirtina tapatybės, kad man neatimtų pinigų?
šiandien 1:06 val
Telefono numeriu ************, susietu su Qiwi pinigine, iš kurios buvo papildyta jūsų žaidimų paskyra, turite pateikti ryšio paslaugų teikimo sutarties nuotrauką.
Norėdami sudaryti sutartį, turite susisiekti su bet kuriuo mobiliojo ryšio operatoriaus ryšių salonu.
Sutartis turi būti užantspauduota.
10. Negaliu pateikti šio numerio duomenų (****************)
Nei sutarties, nei paso, nei nieko. Tai ne mano numeris. Kambario savininko nepažįstu. Ar galima papildyti sąskaitą tik iš savo duomenų?
Kokiu tikslu tai reikalinga?
Kaip tai patvirtina mane kaip sąskaitos savininką?
Pagal lažybų tarpininkų taisykles draudžiama papildyti iš telefono numerio, kurio savininkas nesate?
Turiu PASĄ ir dar krūvą dokumentų, kurie patvirtina asmens tapatybę. Esu pasirengęs dalyvauti VAIZDO KONFERENCIJOJE, kad patvirtinčiau savo tapatybę.
šiandien 1:36 val
Telefono numeriu *****************, susietu su Qiwi pinigine, iš kurios buvo papildyta jūsų žaidimų paskyra, turite pateikti ryšio paslaugų teikimo sutarties nuotrauką.
Norėdami sudaryti sutartį, turite susisiekti su bet kuriuo mobiliojo ryšio operatoriaus ryšių salonu.
Sutartis turi būti užantspauduota.
Taip pat turite pateikti šio numerio savininko paso nuotrauką.
Iš esmės taip ir atsitinka. Laukiu jūsų greito atsakymo) Galbūt turite būdą susidoroti su tokia atvira arogancija)
Organizacijos darbuotojas savo vardu sudarė ryšio paslaugų teikimo sutartį su mobiliojo ryšio operatoriumi. Iki šiol reikėjo iš naujo sudaryti nurodytą sutartį su darbdavio organizacija, kad ji jau veiktų kaip abonentas atitinkamo numerio atžvilgiu. Darbuotojui buvo išduotas įgaliojimas atstovauti darbdavio vardu, siekiant pakartotinai vykdyti tokį susitarimą. Tačiau mobiliojo ryšio operatoriaus atstovai atsisakė pratęsti sutartį, remdamiesi DK 3 str. Rusijos Federacijos civilinio kodekso 182 straipsnis dėl draudimo atstovauti sau.
Ar mobiliojo ryšio operatoriaus atsisakymas yra teisėtas?
Visų pirma pažymime, kad civilinė teisė neoperuoja su terminu „sutarties atnaujinimas“ ir atitinkamai neapibrėžia jos turinio. Atsižvelgiant į tai, kad nagrinėjamu atveju pavadinimas „sutarties pratęsimas“ reiškia asmens, kuris yra ryšio paslaugų teikimo sutarties šalis, pasikeitimą, atitinkamas veiksmas praktikoje gali būti atliktas dviem būdais: nutraukti ankstesnio abonento ryšio paslaugų teikimo sutartį ir su nauju abonentu sudaryti naują sutartį dėl to paties numerio arba pakeičiant sutarties šalį pagal Rusijos Federacijos civilinio kodekso nustatytas taisykles, kadangi ryšio paslaugų teikimo sutartyje abonentas yra ir prievolė, ir teisę turinti šalis.
Savo ruožtu Rusijos Federacijos civilinio kodekso nuostatos draudžia asmeniui, veikiančiam kito asmens vardu kaip atstovui pagal įgaliojimą, sudaryti sandorius atstovaujamojo asmens vardu savo, taip pat kitų asmenų atžvilgiu. kurio atstovas jis yra tuo pačiu metu. Šios taisyklės išimtys gali būti numatytos tik įstatymuose (pavyzdžiui, komercinio atstovavimo atveju (Rusijos Federacijos civilinis kodeksas)).
Tačiau galimybė taikyti Rusijos Federacijos civilinį kodeksą šalių santykiams šiuo atveju priklausys nuo šalių pasirinkto būdo pakeisti abonentą, kuriam registruotas tam tikras telefono numeris.
Visų pirma tuo atveju, kai abonentas pilietis nutraukia sutartį dėl ryšių paslaugų teikimo ir organizacijos vardu sudaro naują sutartį, būdamas šios organizacijos atstovu pagal įgaliojimą, jis, atlikdamas šiuos veiksmus, niekada vienu metu veikia kaip abiejų sandorio ar sandorio šalių atstovas ir pagal įgaliojimą kitos šalies atstovas. Iš tiesų, nutraukdamas ankstesnę ryšių paslaugų teikimo sutartį, pilietis veiks tik savo vardu, nes jis yra šios sutarties šalis, o sudarydamas naują – juridinio asmens vardu. atstovas pagal įgaliojimą. Antroji sandorio šalis visada yra mobiliojo ryšio operatorius, kurio atstovas pilietis nėra ir jo vardu sutarties nesudaro.
Jei sutarties šalis pakeičiama perkeliant galiojančią sutartį, sudarytą tarp piliečio ir mobiliojo ryšio operatoriaus, tada pagal Rusijos Federacijos civilinį kodeksą galioja ir reikalavimo perleidimo taisyklės, ir turi būti laikomasi skolos perkėlimo. Šios taisyklės apima susitarimo dėl reikalavimo teisės perleidimo tarp senojo ir naujojo kreditorių sudarymą, taip pat susitarimo dėl skolos perleidimo tarp senojo ir naujojo skolininko sudarymą (Rusijos Federacijos civilinis kodeksas). Todėl, atsižvelgiant į tai, kad šiuo atveju visas teises ir pareigas pagal ryšio paslaugų teikimo sutartį planuojama perduoti iš piliečio juridiniam asmeniui, kuris yra jo darbdavys, aukščiau nurodytas sutarties perdavimo susitarimas turi būti 2007 m. sudaryta tarp šio piliečio ir nurodyto juridinio asmens. Kitaip tariant, tokiu būdu „pakartotinai įforminus“ sutartį, pilietis iš tiesų negalės veikti kaip juridinio asmens atstovas sudarant minėtą sandorį, nes tuo pat metu jis bus ir vakarėlis į jį.
Paruoštas atsakymas:
Teisinių konsultacijų paslaugų ekspertas GARANT
teisės mokslų kandidatas Širokovas Sergejus
Atsakymas praėjo kokybės kontrolę
Medžiaga parengta individualios konsultacijos raštu pagrindu, suteiktos kaip Teisinių konsultacijų paslaugos dalis.
Pridėta prie žymių: 1
Turiu ilgą istoriją apie situaciją, į kurią gali patekti kiekvienas elektroninės piniginės savininkas. Bet ar kiekvienam lemta iš to iškovoti pergalę?
Papasakosiu apie klaidą qiwi piniginėje, piniginės bloką, kaip rašiau skundus, ką jie man parašė atsakydami.
Kaip bandžiau ištrūkti iš paramos ne tik pinigų, bet ir pasiūlymų, ką daryti atsidūrus aklavietėje.
Ir kaip turėjau važiuoti į kitą regioną, prie ko tai privedė atvykus, + kodėl man reikėjo notaro, kaip mane nustebino Rospotrebnadzor ir kokią netikėtą pabaigą gavau.
1 dalis. Qiwi taupyklės klaida ir blokavimas
„Qiwi“ elektroninėje piniginėje (2014 m. vasario mėn.) yra taupyklė, leidžianti kolektyviai rinkti pinigus už pirkinį, projekto sukūrimą / plėtrą ar tiesiog pinigų grąžinimą iš vieno vartotojo kitam.
Adresas Qiwi.me. Kiekvienas galėjo sau susikurti taupyklę, kad galėtų jam patogiu būdu pervesti pinigus: per qiwi, iš banko kortelės ar per mobiliojo ryšio operatorius.
Įdomu tai, kad perkėlimo proceso metu gavėjo ar siuntėjo telefono numeris neperduodamas peržiūrėti ataskaitose. Tik mobiliojoje programėlėje dar buvo galima matyti telefono numerį, gali būti, kad tai buvo ištaisyta.
Taigi, šio qiwi taupyklės klaida buvo ta, kad buvo galima be komisinio atsiimti pinigus iš „Beeline“ ar „Tele-2“, išimant pinigus į jūsų kontroliuojamą „kiaulė“.
Gruodžio 16 d. paskelbiau naujienas apie šį „kiaulė“ savo Telegram finansiniame santraukoje (@blogbankir), tą pačią dieną mūsų eilinis Kote skubiai paprašė pašalinti šią naujieną ir pranešė apie tokią pelningą paslaugų klaidą.
Pažaidęs ir varydamas pinigus iš SIM kortelių (norėdamas gauti premijų iš bankų, išmečiau pinigus ten) gruodžio 20 d. Man užblokavo piniginę. Sąskaitoje kabojo apie 85 tūkst. Žvelgiant į ateitį, pasakysiu, kad norima SMS apie atrakinimą atėjo tik 2017-02-07 (lygiai po 7 savaičių):
„Mokėjimų iš Qiwi Wallet apribojimas buvo panaikintas.
Toliau papasakosiu, kas atsitiko tarp šių įvykių.
2 dalis. Be susitarimo su operatoriumi - niekur
Sukurti „Qiwi“ piniginę yra labai paprasta:
Tiesiog įveskite kodą ir esate mokėjimo paslaugos klientas:
Tačiau kažkur svetainės poraštėje yra Qiwi piniginės pasiūlymas, prie kurio visi automatiškai prisijungia. Jame yra 33 puslapiai smulkiu šriftu pdf formatu:
Nuo pilno vardo
pasas ****, išduotas kas ir kada
pašto adresas
telefonas, muilas
IŠTEISMINĖ IEŠKA
Aš, vardas ir pavardė, esu registruotas Qiwi elektroninės piniginės vartotojas – https://w.qiwi.com. Vartotojo paskyros identifikatorius paslaugoje yra telefono numeris, todėl man yra registruojamos piniginės su numeriais ***, ***, ****.
Visos trys piniginės turi pilną identifikavimą, kurį atlieku per Contact mokėjimo sistemą ir/arba per Euroset, t.y. taip deklaravau ir patvirtinau savo teises turėti pinigines.
Be to, kiekvienai piniginei savo vardu išdaviau plastikinę banko kortelę Qiwi Visa Card ir gavau registruotu paštu.
Deja, neturiu informacijos apie konkrečios piniginės registravimo (sutarties sudarymo) datą ir laiką, taip pat tapatybės nustatymo datą, šios informacijos „Qiwi“ piniginės palaikymas neatskleidžia nei „saugumo sumetimais“, nei kad negalėtų pataisyti šios informacijos.
Sutartinius santykius su Qiwi piniginės paslauga adresu w.qiwi.com reglamentuoja „Viešas pasiūlymas dėl mokėjimo paslaugos Visa QIWI Wallet naudojimo“: https://static.qiwi.com/ru/doc/oferta_lk.pdf .
2016-12-21 sužinojau, kad piniginė **** užblokuota bet kokioms operacijoms, sąskaitoje yra 85304,11 rub.
Taigi mokėjimo sistemos operatorius atėmė iš manęs galimybę laisvai disponuoti savo lėšomis. Iš Qiwi banko negavau jokių pretenzijų ar pranešimų.
Susirašinėjant su QIWI-piniginės palaikymu el [apsaugotas el. paštas] su prašymo numeriu QW**** nuo 2016-12-21 iki 2017-01-16, siekiant atrakinti piniginę ****, nepaaiškinus debeto operacijų blokavimo priežasčių, iš manęs buvo paprašyta:
- Sutarties su mobiliojo ryšio operatoriumi kopija, kuri patvirtina, kad esu šio numerio savininkas – nuotr.
- Paso, kuriam išduota ši sutartis, kopija – nuotrauka.
- Vartotojo identifikavimo perdavimas. Metodai nurodyti svetainės https://qiwi.com/settings/account/identification.action skiltyje „Kaip perduoti visą tapatybę?
- Rašytinis (ranka) paaiškinimas apie Qiwi piniginės naudojimo tikslus ir pobūdį, lėšų šaltinius, finansinę padėtį ir reputaciją – nuotrauka arba nuskaityta.
Man buvo pateikta paso nuotrauka, Euroset čekio kvitas apie asmens tapatybės dokumento perdavimą (pakartotinai, nes jau praėjo), rašytinio paaiškinimo skenavimas, kur taip pat nurodžiau, kad nesu jo savininkas. sutartis su MTS operatoriumi numeriu ***.
Šiuo atžvilgiu neįvardytas „Qiwi“ piniginės atstovas atsisakė atrakinti piniginę, taip pat sudaryti sutartį dėl lėšų pervedimo į mano banko sąskaitą:
„Deja, šio apeliacinio skundo nagrinėjimas neįmanomas nepateikus prašomų dokumentų.
Nes telefono numeris **** nėra išduotas mano vardu, sutarties su operatoriumi kopijos pateikti negalėjau. Šis numeris priklauso ****, kuri gyvena Rep. Chakasija, ****. Pats gyvenu Krasnojarsko mieste (atstumas 400 km).
[SIM kortelės naudojimo prasmės aplinkybės]
Iki paaiškinimo iš QIWI palaikymo nežinojau, kad viešame Qiwi piniginės pasiūlyme val. https://static.qiwi.com/ru/doc/oferta_lk.pdf yra 5.11 punktas, pagal kurį
„Sudarant sutartį dėl šio pasiūlymo sąlygų Vartotojas patvirtina, kad turi galiojančią mobiliojo ryšio paslaugų teikimo sutartį su mobiliojo ryšio operatoriumi, teikiant savo paslaugas pagal šio Pasiūlymo priedą Nr.2, išduotą Vartotojo vardu ir patvirtinantį Vartotojo teisę naudotis Abonento numeriu, kurį Vartotojas nurodė registruodamas Vartotojo paskyrą, ir įsipareigoja pirmuoju Paslaugų operatoriaus prašymu pateikti nurodytą sutartį siekdamas patvirtinti savo teisę valdyti Vartotojo paskyrą ir lėšų, sudarančių Visa QIWI Wallet mokėjimo tarnyboje užregistruotos Vartotojo sąskaitos likutį, nuosavybės teisę į abonento numerį, per 10 (dešimt) darbo dienų pranešti apie pasikeitus Abonento numeriui arba atsiradus bet kokiems juridiniams faktams, dėl kurių Vartotojas negali patvirtinti, kad jam priklauso Abonento numeris, ir pateikti mobiliojo ryšio paslaugų teikimo sutartį su mobiliojo ryšio operatoriumi arba tinkamai patvirtintą jos kopiją“.
Aukščiau pateiktame pasiūlyme yra 33 puslapiai nedidelio teksto, todėl beveik neįmanoma iki galo susipažinti su dokumento esme, be to, kyla didelių abejonių, kad anksčiau, registruojant piniginę, buvo lygiai tokia pati pasiūlymo sutartis.
Dėl Qiwi banko veiksmų blokuojant sąskaitą buvo pažeistos mano, kaip vartotojo, teisės, ilgą laiką negalėjau disponuoti į sąskaitą įneštomis lėšomis, o piniginėje kabėjusi suma man reikšminga. .
Pagal str. Rusijos Federacijos civilinio kodekso 858 str., neleidžiama apriboti kliento teisių disponuoti sąskaitoje esančiomis lėšomis, išskyrus sąskaitoje esančių lėšų areštą arba operacijų sąskaitoje sustabdymą įstatymų numatytais atvejais.
Pagal 9 str. Pagal Federalinio įstatymo „Dėl nacionalinės mokėjimo sistemos“ 9 straipsnį pinigų pervedimo operatorius gali sustabdyti arba nutraukti kliento naudojimąsi elektroninėmis mokėjimo priemonėmis, remdamasis iš kliento gautu pranešimu arba jo iniciatyva. pinigų pervedimo operatoriui, jeigu klientas pagal sutartį pažeidžia naudojimosi elektroninėmis mokėjimo priemonėmis tvarką.
Paslaugos operatorius turi teisę vienašališkai nutraukti šio pasiūlymo sąlygomis sudarytą sutartį, jei vartotojas atsisako pateikti šiame punkte nurodytus dokumentus, taip pat tais atvejais, kai pateikiami dokumentai ir/ar vartotojo veiklos analizė. suteikti pagrindo manyti, kad paslauga naudojamasi pažeidžiant šio pasiūlymo sąlygas ir (arba) galiojančius teisės aktus.
Tačiau paslaugų operatorius nedeklaravo savo teisės nutraukti sutartį taikymo, taip pat susirašinėjimo metu atsisakė tenkinti tokią paslaugos vartotojo teisę.
Atsižvelgiant į tai, ikiteismine tvarka prašau atblokuoti elektroninę piniginę***, kad būtų išvengta tolesnių teisminių ginčų.
Priešingu atveju bus pateiktas ieškinys Krasnojarsko Oktiabrskio apygardos teismui ir, remiantis Rusijos Federacijos įstatymo „Dėl vartotojų teisių apsaugos“ 13 straipsnio 6 dalimi, dėl savanoriškos procedūros nesilaikymo. tenkinant vartotojo reikalavimą, nuo 2016-12-21 blokuotų lėšų išieškojimą, už vartotojo reikalavimų nevykdymą savo noru bauda 50% nuo grąžinamos sumos, delspinigiai už naudojimąsi kitu žmonių pinigų, taip pat neturtinės žalos atlyginimo.
Visas vardas, pavardė, 2017-01-16
[slėpti]
Be šio dosudebki, parašiau skundą Banki.ru žmonių reitinge. Neigiami dalykai suteikia gerą supratimą apie „Qiwi Bank“ ir „Qiwi Wallet“.
4 dalis. „Išlaidauti, priešininkai!
Jei negalite pakeisti numerio savininko, turėjote tai padaryti. Norėdami tai padaryti, reikėjo nuvykti į Abakano miestą (mažiausiai 11 valandų traukiniu), o iš jo autobusu arba taksi į kaimyninį Černogorsko miestą (15-30 minučių), kur mano giminaitis, telefono numeris, gyvybės.
Nes Mano planuose jau turėjau ieškinio pareiškimą teisme dėl Qiwi, nusprendžiau, kad būtų naudinga nurodyti, į kokias išlaidas šis biuras mane privertė, priversdamas vykti į kitą regioną.
Kaip ir jie yra labai išrankūs kiviams, nes, tarkime, Eleksnet to nereikalauja, nesvarbu, kieno SIM kortele naudojama paslauga.
Ir aš pats keliavau kupė pirmyn ir atgal, laimei, tie mylios buvo sukaupti Avangardo banke.
Ir todėl ši dalis skirta kelionei, trumpai papasakosiu ką reiškia eiti kupė, o ne rezervuota vieta.
Kainos skirtumas beveik keturis kartus, 2506 rubliai vietoj 657 rublių. Skirtumas tas, kad už uždarų durų tvyro beveik visiška tyla ir ramybė, be jokių trikdžių nuolat vaikštančių žmonių, rėkiančių vaikų pavidalu. Tuo jie duoda rankšluostį, vienkartinį makaronų ir šepečių rinkinį, patalynę, taip pat kuklią vakarienę (nuotraukoje dvi vakarienės pirmyn ir atgal - kepti ryžiai ir makaronai su kažkokia mėsa ir mini griežinėliais morkos ir pupelės).
Beje, į tualetą galima nueiti ir autobusų stotelėse, rezervuotoje sėdynėje atrodo, kad tai draudžiama.
Apskritai, prasminga keliauti kupė su kompanija - atvirai sakant, išsipūsti be pašalinių akių, bet mamoms, kurios užsiima kūdikiais.
Beje, nepaisant, atrodo, aukščiausio komforto paslaugos traukinyje, jis pučia pro langą. Iš apačios jaučiamas, iš viršaus – ne.
5 dalis. Savininko numerio pasikeitimas
MTS salone mus aptarnavo greitai. Galbūt dėl to, kad „marinka“ buvo patyrusi, o gal dėl to, kad ten buvo viena visa eilė.
Bet yra didelis BET. Pas mus paėmė pasų kopijas, tada pasirašiau tuščią atspausdintą prašymą (be užpildytų duomenų) ir pasakiau, kad per dieną viskas bus užpildyta ir kažkur ten atsiųsta. Tie. savininko keitimo operacija nėra akimirksniu ir, neva, turi būti kažkieno patvirtinta.
O antradienį bus galima prieiti prie jos ir gauti sutartį, sutarėme, kad gali pasiimti ankstesnis kambario savininkas.
Ši nuotrauka daryta apsilankius salone Černogorske vasario 4 d. Kieme 16.02 - numeris dar netapo mano.
Skundas prieš salono darbuotoją [apsaugotas el. paštas] nepadėjo, ketvirtą dieną patikslinus informaciją tyli, net nusiunčiau jiems tą pačią nuotrauką iš viršaus :)
Išvados: Kelionei pirmyn ir atgal praleidau tik ~24 valandas, pinigus išleidau. Dėl to savo rankose neturiu priimto prašymo kopijos ir vis dar neturiu kelionės rezultato. Visada pasiimkite paraiškos kopiją, jei ji jums labai svarbi.
6 dalis. Įdomus atsakymas iš Rospotrebnadzor
„Rospotrebnadzor“ ir kitų vyriausybinių įstaigų kreditui, skundus, pretenzijas ir klausimus galima siųsti oficialiose svetainėse, o tada gauti atsakymą ir nuotoliniu būdu, el.
Mano prašymas Rospotrebnadzorui
2016 m. gruodžio 21 d. mano elektroninė piniginė Qiwi buvo užblokuota 85304 rubliais. Iki šios dienos, 2017-01-16, piniginė nebuvo atrakinta dėl vienos priežasties: aš nesu telefono numerio ****, prie kurio prijungta ši piniginė, savininkas ir neturiu galimybės pratęsti sutarties.
Qiwi piniginė ir Qiwi bankas neatsižvelgia į tai, kad aš savo vardu identifikavau (asmeninau) piniginę per banką partnerį, taip pat neatsižvelgiama į tai, kad turiu už šią piniginę gautą kortelę. , viskas dėl viešo pasiūlymo 5.11 punkto https://static.qiwi.com/en/doc/offerta_lk.pdf
Prašau Jūsų padėti sudaryti konsultavimo planą dėl bylinėjimosi su Qiwi banku, nes Manau, kad ši pastraipa pažeidžia vartotojo teises, tačiau būtini patikimi argumentai ir nuoroda į Įstatymą.
Šiuo metu „Qiwi“ išsiunčiau ikiteisminį ieškinį, kurį pridedu prie šio apeliacinio skundo.
[slėpti]
„Rospotrebnadzor“ atsakymas
Viršuje, kaip turėtų būti, įstaigos viršutinė riba:
Žemiau yra atsakymas
[slėpti]
Kitaip tariant, „Rospotreb“ nesiėmė pozicijos dėl konkrečios sutarties sąlygos buvimo, šiuo atveju, kad paslaugos vartotojas ar banko klientas privalo turėti sau išduotą telefono numerį.
Skyriaus pozicija yra tokia: jei sutartyje yra numatyta prievolė sudaryti sutartį su mobiliojo ryšio operatoriumi, tai be jos bankas neturi teisės atlikti debeto operacijų. Jei bankas atlieka tokią operaciją, tada ji gali būti įtraukta į meną. Rusijos Federacijos civilinio kodekso 25 straipsnis.
Įstojau į „ConsultantPlus“, kad išsiaiškinčiau, koks str. Rusijos Federacijos civilinio kodekso 25 straipsnis reiškia. Ir tai mane pribloškė. Rusijos Federacijos civilinis kodeksas 25 straipsnis. Piliečio nemokumas (bankrotas).
Galbūt turėsite vaizdą apie priežastinį ryšį tarp sutarties įvykdymo, išlaidų sandorių ir piliečio nemokumo (bankroto)?
atnaujinti, sumaišytas, Rusijos Federacijos civilinio kodekso 25 skyrius yra ATSAKOMYBĖ UŽ ĮSIPAREIGOJIMŲ PAŽEIDIMĄ
Galutinis
Atvykusi iš Chakasijos gavau registruotą laišką iš Qiwi banko, kuriame buvo paprašyta pateikti jau notariškai patvirtintus dokumentus. Nuėjau pas notarą – kainuoja 200 rublių už kiekvieną puslapį. Bet kadangi Aš dar netapau norimo MTS numerio abonentu, tada atidėjau šį klausimą vėlesniam laikui. O kitą dieną, vasario 7 d., gavau SMS apie atrakinimą. Taigi suprask juos, kas yra.
Mažai tikėtina, kad taip bus, mano nuomone. Ir vargu ar Rospotrebnadzor? ..
Galbūt skundas prieš Banki.ru turėjo įtakos? Taigi yra įprastas šabloninis atsakymas, sako, jis kaltas.
Atrakinęs piniginę išsiėmiau visus pinigus ir pinigine nebenaudoju. Ką aš tau patariu.
