คุณต้องการติดต่อเราเพื่อขอความช่วยเหลือหรือไม่? ค้นหาวิธีการ

บอกรายละเอียดเกี่ยวกับปัญหาที่คุณพบให้เราทราบ แล้วเราจะแนะนำวิธีการติดต่อเราโดยคุณจะได้รับความช่วยเหลือโดยเร็วที่สุด

คุณสามารถติดต่อเราผ่านการแชท อีเมล หรือโทรศัพท์ และรับความช่วยเหลือจากผู้ใช้ในฟอรัม Answers HQ ทุกอย่างขึ้นอยู่กับปัญหาของคุณ

ไม่เข้าใจว่าจะสร้างคำขอได้อย่างไร? ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

ค้นหาวิธีติดต่อเราเพื่อขอความช่วยเหลือทางโทรศัพท์* แชท หรืออีเมลผ่านทางเว็บไซต์

1. คลิก
   • คุณยังสามารถคลิกปุ่มติดต่อเราที่ด้านบนของหน้าใดก็ได้บนไซต์วิธีใช้ของ EA หรือที่ด้านล่างของบทความนี้
2. เลือกเกมที่คุณประสบปัญหา หรือ ต้นทางหากคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับบัญชีของคุณ
3. เลือกแพลตฟอร์มที่คุณกำลังเล่น
4. เลือก หัวข้อที่คุณต้องการความช่วยเหลือ
5. เลือก ลักษณะของปัญหา.
6. คลิก เลือกวิธีการสื่อสาร.
   • หากคุณยังไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี EA คุณสามารถลงชื่อเข้าใช้ได้ที่นี่

*ค่าโทรศัพท์อาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับตำแหน่งของคุณหรือ แผนภาษีผู้ประกอบการโทรคมนาคม อาจมีค่าธรรมเนียมเมื่อโทรจาก โทรศัพท์มือถือ. หมายเลขนี้อาจไม่สามารถใช้ได้เมื่อใช้บริการของผู้ให้บริการบางราย การสื่อสารเคลื่อนที่. ติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม

เว็บไซต์บรรณาธิการ

การสนับสนุนทางเทคนิคของ Origin: วิธีติดต่อผู้เชี่ยวชาญ

วิธีติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Electronic Arts ตั๋ว, อีเมล, โทรศัพท์สนับสนุนทางเทคนิค, ฟอรั่มอย่างเป็นทางการ, กลุ่ม VK

Origin เป็นไคลเอนต์เกมของ EA ซึ่งเป็นบริษัทขนาดใหญ่ในอุตสาหกรรมเกมคอมพิวเตอร์ระดับโลก ผู้ชมมากกว่า 14 ล้านคน และสตูดิโอพัฒนาได้สร้างการสนับสนุนด้านเทคนิคเพื่อแก้ไขปัญหาของผู้ใช้ มันใช้งานได้ในภาษาต่างๆ ฝ่ายสนับสนุนทำงานมาตั้งแต่เริ่มต้นของ Origin ในตอนแรก ผู้เชี่ยวชาญสื่อสารด้วยภาษาอังกฤษเท่านั้น แต่แผนกภาษารัสเซียของ EA เปิดดำเนินการมาหลายปีแล้ว ดังนั้นจึงไม่จำเป็นต้องมีความรู้ภาษาต่างประเทศ

มีคำตอบสำเร็จรูปสำหรับคำถามยอดนิยมอยู่ในคำถามที่พบบ่อยโดยละเอียดบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ ไม่มีข้อ จำกัด สำหรับคำถาม - พวกเขาจะเขียนถึงคุณอย่างแน่นอนและพยายามค้นหาปัญหา แต่อย่าถามคำถามในรายการคำถามที่พบบ่อย เพราะคุณอาจได้รับข้อเสนอให้ค้นหาคำตอบสำเร็จรูปเพื่อเป็นคำตอบ หากยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่โดยตรง มีหลายวิธีในการทำเช่นนี้

คุณสามารถถามคำถามอะไรได้บ้าง?

ฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิคไม่แนะนำผู้เล่นเมื่อ การตั้งค่าพื้นฐานบัญชีและโดยการจบเกม เจ้าหน้าที่ช่วยเหลือจะไม่ให้ส่วนลดหรือแจ้งโปรโมชั่นที่กำลังจะมาถึงแก่คุณ

ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนทางเทคนิคจะช่วยแก้ไขปัญหาต่อไปนี้:

• แอปพลิเคชัน Origin หรือเกมใดเกมหนึ่งไม่เปิดขึ้นมา
• ประสิทธิภาพของเกมช้าเกินไปแม้ว่าพีซีของคุณจะตรงตามข้อกำหนดก็ตาม
• ฉันไม่สามารถซื้อเกมหรือเนื้อหาได้
• คืนค่าการเข้าถึงโปรไฟล์ของคุณที่สูญเสียไป
• ปัญหาในการโอนเงินไปยังร้านเกม

• ร้องเรียนเกี่ยวกับการดูหมิ่นและการละเมิด
• บอกเราเกี่ยวกับข้อผิดพลาดและข้อบกพร่อง
• แจ้งคูปองและรหัสส่วนลดที่สูญหาย
• กู้คืนคำลับหรือเปลี่ยนการเข้าสู่ระบบ
• รีเซ็ตความสำเร็จในเกมออนไลน์

จะเขียนที่ไหนสร้างตั๋วบนเว็บไซต์อีเมล

1. บนเว็บไซต์ EA เลื่อนไปที่ด้านล่างของหน้าหรือค้นหารายการเมนู "ช่วยเหลือ" บนหน้าหลัก

เลือกหัวข้อ แพลตฟอร์ม และคำสำคัญสำหรับปัญหาการเล่นเกมของคุณ

2. คลิกที่ปุ่ม "ติดต่อเรา";

ยืนยันการดำเนินการ

3. เลือกเกมที่เกิดปัญหาและระบุแพลตฟอร์มเกมที่คุณใช้ (PC, Windows หรือ Mac)

ระบุเกม

4. คลิกที่ช่องที่มีคำถามที่คุณสนใจ เลือกคำชี้แจง และวิธีการติดต่อ: ทางโทรศัพท์หรืออีเมล คุณต้องเข้าสู่ระบบ

เลือกหัวข้อ ลักษณะของปัญหา และวิธีติดต่อคุณ

นานแค่ไหนก็รอคำตอบ.

ผู้เชี่ยวชาญจะตอบกลับภายในไม่กี่วัน โดยปกติจะใช้เวลาสองวัน แต่หากปริมาณงานไม่มาก ฝ่ายสนับสนุนจะตอบกลับในวันที่ส่งใบสมัคร

คุณยังสามารถเขียนจดหมายถึง อีเมล [ป้องกันอีเมล].

ปรึกษาแชทสด

คำถามที่คุณจะต้องติดต่อผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนทางเทคนิคของเรา:

บัญชีที่ถูกแฮ็ก

• หากข้อมูลบัญชีของคุณสูญหายเนื่องจากการแฮ็ก
• หากผู้โจมตีเปลี่ยนคำถามเพื่อความปลอดภัยของคุณ
• หากอีเมลของคุณถูกแฮกเกอร์เปลี่ยน

ติดต่อผู้เชี่ยวชาญของเราเพื่อขอความช่วยเหลือ

ปัญหาในการซื้อ/เปิดใช้งานเกม

• หากเกมหายไปจากห้องสมุดของคุณกะทันหัน
• หากคำสั่งซื้อของคุณถูกยกเลิกกะทันหัน
• หากคุณได้รับข้อผิดพลาดเกี่ยวกับการเปิดใช้งานเกม/การดาวน์โหลดเกินขีดจำกัด
• หากคุณถูกเรียกเก็บเงินสำหรับการสั่งซื้อของคุณ แต่เกมยังมาไม่ถึง

การเปลี่ยนแปลงข้อมูลบัญชี

• หากคุณลืมคำถามเพื่อความปลอดภัยของคุณ
• หากคุณไม่ได้รับ SMS ยืนยันการเข้าสู่ระบบของคุณ
• หากบัญชี FUT ของคุณถูกบล็อกหลังจากพยายามป้อนคำตอบสำหรับคำถามเพื่อความปลอดภัยของคุณไม่ถูกต้อง 5 ครั้ง
• หากคุณต้องการเปลี่ยนคำถามและคำตอบเพื่อความปลอดภัยของคุณ
• หากคุณต้องการโอนเกมจากบัญชีหนึ่งไปยังอีกบัญชีหนึ่ง
• หากคุณต้องการเปลี่ยนอายุในบัญชี Origin ของคุณ

ติดต่อผู้เชี่ยวชาญของเราเพื่อขอความช่วยเหลือ

หากต้องการติดต่อทีมสนับสนุนของเรา คุณจะต้องไปที่วิธีใช้ของ EA และลงชื่อเข้าใช้ด้วยข้อมูลประจำตัว Origin ของคุณ การเข้าสู่ระบบอยู่ที่มุมขวาบนของหน้า เมื่อคุณเข้าสู่ระบบ เว็บไซต์จะแสดงชื่อ Origin ของคุณ:

ถัดไป คุณจะถูกนำไปที่หน้าแรกของคุณ ซึ่งคุณสามารถค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับเกม ข้อมูลเกี่ยวกับปัญหาทางเทคนิค และคำถามที่พบบ่อย คุณยังสามารถไปที่ส่วนการจัดการบัญชีของคุณหรือกลับมาหาเราที่ Answer HQ

บนหน้า บัญชี คุณสามารถเปลี่ยนรายละเอียดหรือตรวจสอบประวัติการสั่งซื้อและการโทรติดต่อทีมสนับสนุนของเรา และอื่นๆ อีกมากมาย

บนหน้า เกมคุณสามารถค้นหารายชื่อเกมทั้งหมดที่คุณมีในคลังของคุณ และค้นหาทุกสิ่งที่คุณต้องการทราบเกี่ยวกับเกม EA ได้อย่างง่ายดาย ตั้งแต่ข้อกำหนดทางเทคนิคไปจนถึงการเปลี่ยนแปลงในแพตช์ล่าสุด

บนหน้า ธีมส์คุณจะพบหมวดหมู่สำหรับคำถามที่พบบ่อย คุณจะพบบทความและข่าวสารที่เป็นประโยชน์ทั้งหมดได้ที่นี่

หากต้องการติดต่อผู้เชี่ยวชาญฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของเราเพื่อขอความช่วยเหลือ โปรดไปที่ ช่วยเหลือเกม จากนั้นเลือกผลิตภัณฑ์ที่คุณสนใจ ไม่ว่าจะเป็น Origin หรือ FIFA 15 รายการนี้มีทุกอย่าง (โปรดจำไว้ว่าหากคุณไม่พบไอคอนเกม เพียงใช้การค้นหา) เลื่อนหน้าลงซึ่งมีหัวข้อยอดนิยมสำหรับผลิตภัณฑ์แล้วคลิกปุ่มติดต่อเรา:

• เลือกผลิตภัณฑ์
• เลือกแพลตฟอร์ม
• เลือกหัวข้อ
• อธิบายปัญหาของคุณ

หลังจากนั้นคุณจะเห็นวิธีการสื่อสารที่ใช้ได้:

• การอุทธรณ์ทางโทรศัพท์- คุณไม่จำเป็นต้องโทรหาตัวเอง ผู้เชี่ยวชาญของเราจะติดต่อคุณทางโทรศัพท์
• สายเข้า- คุณสามารถโทรหาผู้เชี่ยวชาญของเราด้วยตนเองโดยใช้หมายเลขที่มีอยู่
• อีเมล- เขียนจดหมายถึงผู้เชี่ยวชาญของเรา แล้วพวกเขาจะตอบคุณทางอีเมล ความสนใจ! ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย ตัวเลือกนี้อาจไม่สามารถใช้ได้กับผลิตภัณฑ์ทั้งหมดและไม่ใช่ทุกหมวดหมู่!