Смарт-карты – это полноценная часть оборудования для просмотра спутникового телевидения. Без них невозможно подключиться к спутнику, а приобретённый комплект окажется неполным. Именно поэтому практически каждый абонент однажды сталкивается с вопросом, как активировать карту Триколор ТВ через интернет.
Учитывая важность и обязательность данной процедуры, оператор постарался сделать её максимально простой и удобной. Это необходимо, чтобы каждый клиент самостоятельно справился со стоящей перед ним задачей и сумел подключиться к спутниковому телевидению.
Но в крайних случаях, когда разобраться с активацией своими силами упорно не удаётся, пользователи способны связаться с консультантами контактного центра и попросить их о помощи. Они постараются объяснить, как справиться с имеющейся задачей, а при необходимости произведут все требуемые действия самостоятельно. Но для этого необходимо, чтобы пользователь держал все необходимые предметы с информацией для регистрации под рукой.
Все варианты активации карты Триколор ТВ
Стараясь сделать жизнь абонентов проще, спутниковая компания постаралась предусмотреть несколько доступных способов регистрации оборудования. Поэтому ни один пользователь, задающийся вопросом, как активировать карту Триколор ТВ, не столкнётся с непреодолимыми трудностями. Абоненты способны воспользоваться следующими вариантами действий:
- использованием официального портала провайдера;
- звонком в контактный центр;
- использованием услуг дилера, который обязан передать покупателям полностью готовое к работе оборудование.
Провайдер рекомендует пользоваться последним методом. Его преимущество заключается в том, что вся процедура проводится профессионалом. В результате клиенты получают уже готовую к работе смарт-карту, которую останется лишь вставить в ресивер.
Но иногда дилеры допускают необъяснимые ошибки. Кроме того, описанный подход не удастся использовать при покупке оборудования в крупных сетевых магазинах. Тогда подготовкой техники к работе точно придётся заняться её владельцу.
Как активировать карту Триколор ТВ через интернет
Если обратиться за помощью к дилеру не удалось, остаётся действовать самостоятельно. Чтобы активировать оборудование, придётся:
- посетить официальный сайт провайдера;
- авторизоваться в личном кабинете или пройти процедуру регистрации;
- открыть страницу, посвящённую оплате выбранных пакетов услуг;
- найти пункт, предлагающий провести активацию карточки;
- внести номер ID;
- следовать инструкциям и рекомендациям системы.
Важно подчеркнуть, что в ситуациях, когда карта приобреталась одновременно с оборудованием, её активация происходит одновременно с регистрацией нового пользователя. В таких случаях останется лишь правильно, безошибочно заполнить анкету и немного подождать.
После полного и правильного внесения регистрационной информации придётся подождать, пока она будет обработана системой. Она занимает не более 8 часов, но зачастую оказывается гораздо быстрее.
Проблемы, которые могут возникнуть
Иногда пользователи сталкиваются с неожиданными сложностями, которые мешают им провести активацию смарт-карты Триколор ТВ.
Среди наиболее распространённых затруднений встречаются:
- банальная ошибка при написании ID-номера;
- попытка повторно зарегистрировать уже использованную карту;
- использование карточки, которая приобреталась не у лицензированного распространителя и не содержит требуемых персональных данных;
- истечение срока, отведённого на активацию карточки.
Правильный порядок решения проблемы и действия, которые потребуется совершить, зависят от того, с какой неприятностью столкнулся абонент. Но важно помнить, что иногда разобраться с затруднениями просто невозможно. Это касается ситуаций, когда клиент приобрёл нелицензированное оборудование или пытается повторно воспользоваться старой картой. В этом случае справиться с неприятностью не поможет даже звонок в контактный центр или обращение к официальным представителям спутниковой компании.
Что делать, когда истёк срок активации карты Триколор
Большое количество проблем, которые вызывают серьёзное беспокойство абонентов, связано с наличием у карт специального периода, в течение которого допускается их активация.
Если пользователь не успел провести активацию карты Триколор ТВ самостоятельно в нужное время, данная операция оказывается недоступной. Решить возникшее затруднение можно простым звонком на горячую линию или посещением дилера, у которого ранее покупалась техника. Они восстановят период подключения, если срок истёк. Но подобные действия допустимы лишь в тех случаях, когда смарт-карта приобреталась у официального распространителя спутникового оборудования.
При покупке ресивера «Триколор ТВ» перед пользователем встает проблема его активации. Установив и настроив оборудование, необходимо провести его регистрацию, чтобы начать его использовать и иметь доступ к программам «Триколор ТВ».
Подготовка к активированию
Сначала необходимо убедиться, что приемник успешно прошел установку и настройку. Инфоканал «Триколор ТВ» должен быть доступным для просмотра (клавиша «О» на пульте ДУ). Следует оставить телеканал включенным и подождать, когда появится изображение вещания. Можно выключить телевизор, а ресивер должен оставаться в рабочем состоянии. Появления картинки нужно ждать не позже, чем спустя 8 часов после регистрации.
Для чего нужно регистрироваться?
Эту процедуру стоит пройти для того, чтобы свободно просматривать дополнительные телеканалы, содержащиеся в платном пакете «Триколор ТВ». Абонент может отдать предпочтение полному пакету новых программ или своему пакету, сформированному по собственным вкусам и интересам. В предлагаемое наполнение входят актуальные телеканалы для взрослых и маленьких зрителей, ценителей кино, путешествий и спорта и т.д.
Как провести активацию?
Есть 2 варианта регистрации в качестве абонента:
- Зарегистрироваться в режиме онлайн на веб-сайте «Триколор ТВ», следуя инструкциям, которые появляются на экране. Подходит для тех, кто приобрел оборудование в магазине бытовой техники.
- В случае покупки приемника у авторизованного дилера и через офис «Триколор ТВ» можно провести активацию по месту продажи или при помощи дилера.
Поэтапная самостоятельная регистрация
- Посещение официального веб-сайта «Триколор ТВ» и раздела «Регистрация».
- На этой страничке зайти в раздел «Зрителям» и перейти по ссылке «Зарегистрировать новый приемник». Ознакомление с Соглашением, подтверждение согласия с его условиями.
- Введение номера ресивера (DRE ID) и защитного кода. Заполнение всех полей в появившемся бланке. Эта информация не подвергаются разглашению, она необходима лишь для служебного использования.
- После отправления регистрационного запроса на электронный ящик пользователя, отмеченный при регистрации, будет послано письмо с извещением: либо о благополучно пройденной регистрации, либо о невыполненной (с объяснением причин).
- Для завершения регистрации нужно перейти по ссылке, которая будет упомянута в письме. Она ведет на персональную страничку абонента.
Вот и все. Активация «Триколор ТВ» занимает немного времени, и теперь можно приятно провести время за просмотром любимых телепрограмм.
2. Что будет, если не регистрироваться в качестве абонента?
Доступ к просмотру платных пакетов («Оптимум», «Наш Футбол», «Ночной», «Супер-Оптимум») и дополнительным услугам «Триколор ТВ» (Триколор-Интернет, ТВ-Почта) незарегистрированным абонентам не предоставляется.
3. Как зарегистрироваться в качестве абонента «Триколор ТВ»? (зрителю)
Для регистрации в качестве абонента в системе «Триколор ТВ» воспользуйтесь одним из предложенных способов.
ВНИМАНИЕ! Если в комплект вашего приемного оборудования входит Абонентский договор (например, вы купили оборудование в магазине одной из федеральных сетей электроники), зарегистрироваться можно, воспользовавшись способами 1 или 2. В противном случае выберите способ 2 или 3.
1. Позвоните в Контакт-центр «Триколор ТВ» по бесплатному телефону 8-800-333-29-33 (звонки принимаются ежедневно с 10:00 до 22:00 по московскому времени) и сообщите оператору данные, необходимые для регистрации:
- Номер ID приёмного оборудования (Где найти ID приемного оборудования>>)
- Секретный код карты СТАРТ (находится под защитным слоем)
- Адрес проживания (включая почтовый индекс)
- Паспортные данные
- Контактный телефон
Затем корректно заполните Абонентский договор (входит в комплект оборудования) в 2 экземплярах и поставьте на каждом собственноручную подпись. Пожалуйста, заполняйте договор печатными буквами. Данные в Абонентском договоре должны полностью совпадать с данными, которые Вы сообщили оператору Контакт-центра. Все поля Карточки абонента обязательны для заполнения.
Внимание! При заполнении Абонентского договора в строку «АБОНЕНТСКИЙ ДОГОВОР №» следует вписывать номер, сообщенный Вам оператором Контакт-центра при регистрации приемного оборудования.
После заполнения аккуратно отделите один верхний экземпляр (оригинал) заполненного договора, вложите его в конверт (конверт прилагается) и отправьте по адресу 199397, Санкт-Петербург, а/я 615, ЗАО «Национальная спутниковая компания». Рекомендуется отправлять письмо с простым уведомлением о вручении. Второй экземпляр договора оставьте себе. Будьте внимательны. В случае неполучения корректно заполненного Абонентского договора в установленные сроки ЗАО «Национальная спутниковая компания» имеет право приостановить оказание абоненту услуг, включая доступ к просмотру телеканалов «Триколор ТВ».
2. Обратитесь к нашим специалистам, и сообщите о необходимости зарегистрировать вас в качестве абонента «Триколор ТВ»
Перед регистрацией в качестве абонента «Триколор ТВ» вам будет предложено ознакомиться с текстом Соглашения об оказании услуг «Триколор ТВ» и Условиями оказания услуг «Триколор ТВ». В процессе регистрации необходимо корректно заполнить Карточку Абонента, указав достоверные личные данные.
3. Позвоните по бесплатному телефону 8-800-500-20-10 (звонки принимаются ежедневно с 10:00 до 22:00 по московскому времени) и получите у оператора контакт ближайшего дилера. Затем свяжитесь с дилером и сообщите ему о необходимости зарегистрировать вас в качестве абонента «Триколор ТВ», а также договоритесь об условиях регистрации. С правилами оказания услуг по регистрации абонента «Триколор ТВ» вы можете ознакомиться по ссылке
4. Как найти ID приемного оборудования?
ID - это уникальный номер (идентификатор) вашего приёмного оборудования, присвоенный ему заводом-изготовителем. ID необходимо указывать каждый раз при оплате доступа к просмотру телеканалов, заказе фильмов в «КиноАкадемии», использовании сервиса ТВ-Почта, обращении в Службу поддержки пользователей «Триколор ТВ» и т.д.
Как найти ID приёмного оборудования?
DRE 4000, DRE 5000, DRS 5001, DRE-7300, GS-7300
- Нажимая на пульте кнопки «Вверх» и «Вниз» выберите в меню пункт «Статус».
- Нажмите кнопку «ОК». В нижней строке на экране вы увидите 12 цифр. Это и есть ID вашего оборудования.
Модель приёмного оборудования: GS-8300, GS-8300 M, GS-8300 N
- Включите телевизор и приёмник. Нажмите кнопку «№ ID» на пульте ДУ приёмника (если на вашем пульте такая кнопка отсутствует, нажмите кнопку «F2»)
- В появившемся окне вы увидите номер ID вашего оборудования (12 либо 14 цифр).
Также можно воспользоваться другим способом:
- Нажимая кнопки «Вверх» и «Вниз», выберите пункт «Условный доступ» и нажмите кнопку «ОК».
- Выберите раздел «DRE CRYPT NPR», нажмите «OK».
- Выберите пункт «Информация о смарт-карте», нажмите «OK». В появившемся окне вы увидите номер ID вашего оборудования (12 либо 14 цифр).
Убрать окно с экрана - кнопка «Exit» на пульте ДУ.
Модуль условного доступа СAM-WEST-DRE
Номер ID вашего приёмного оборудования указан на смарт-карте «Триколор ТВ», которая поставляется в комплекте с модулем. Аккуратно выньте карту из модуля: найдите номер карты, указанный на её оборотной стороне (12 либо 14 цифр). Это и есть ID вашего приёмного оборудования.
Модель приёмного оборудования: DRE-4500, DRS-4500
- Включите телевизор и приёмник. Нажатием кнопки «Menu» на пульте ДУ приёмника вызовите на экран окно меню
- Нажимая на пульте кнопки «Вверх» и «Вниз» выберите в меню пункт «Условный доступ» -> «Модуль: DRE crypt» -> «Информация о смарт-карте» -> «ID карты».
- В нижней строке на экране вы увидите 12 цифр. Это и есть ID вашего оборудования.
Убрать меню с экрана - кнопка «Exit» на пульте ДУ.
Модель приёмного оборудования: DRE-5500
GS CI 7101s с модулем CAM-SIBERIA-DRE
- Включите телевизор и приёмник. Нажатием кнопки «Menu» на пульте ДУ приёмника вызовите на экран окно меню.
- Нажимая на пульте кнопки «Вверх» и «Вниз» выберите в меню пункт «Настройка» и нажмите кнопку «ОК».
- В появившемся окне введите защитный код (если вы не назначали новый код, по умолчанию это 0000) и нажмите кнопку «ОК».
- В появившемся меню выберите «Настройки» > нажмите «OK» > раздел «Условный доступ» > нажмите «OK» > пункт «Слот 1: DRE Сrypt MPEG4» > нажмите «OK».
- Нажимая кнопки «Вверх» и «Вниз» выберите в меню пункт «Card Info» и нажмите кнопку «ОК».
- В 3-ей строке на экране вы увидите 12 цифр. Это и есть ID вашего оборудования.
Убрать меню с экрана - кнопка «Exit» на пульте ДУ.
5. Как оплатить просмотр пакетов «Оптимум», «Наш Футбол», «Ночной» и другие услуги «Триколор ТВ»?
Полный перечень способов оплаты размещен в разделе «Способы оплаты » или официальном сайте по ссылке http://tricolor.tv/abonents/paymentmethods .
Щелкните по интересующему вас способу оплаты, чтобы открыть его полное описание.
Оплата услуг с использованием карт оплаты (скретч-карт)
Для оплаты услуг «Триколор ТВ» можно использовать специальные карты оплаты (скретч-карты). На оборотной стороне такой карты под защитным слоем находится секретный код (пин-код), предназначенный для её активации. В обращении находятся следующие виды карт оплаты:
- Универсальная карта оплаты (УКО) . Номиналы 100 , 600 , 1000 рублей. Предназначена для оплаты любых услуг «Триколор ТВ», в том числе пакетов «Оптимум», «Наш Футбол», «Ночной»
- Карта «Оптимум» Предназначена для оплаты доступа к просмотру пакета телеканалов «Оптимум» сроком на 1 год (365 календарных дней)
- Карта «Ночной» Предназначена для оплаты доступа к просмотру пакета телеканалов «Ночной» сроком на 1 год (365 календарных дней)
6. Как активировать карту оплаты?
Внимание! Карты оплаты имеют ограниченный срок активации. Активировать карту нужно не позднее окончания срока активации, указанного на оборотной стороне каждой карты. Карты можно активировать только на зарегистрированное приемное оборудование.
Активация через Интернет:
- Аккуратно сотрите защитный слой, расположенный на обратной стороне карты. Под защитным слоем находится секретный код (пин-код) карты необходимый для её активации.
- З айдите на сайт www.tricolot.tv, в раздел «Активация карты ».
- З аполните все предложенные поля (ID вашего приемника, секретный код УКО, адрес электронной почты, код с картинки). Все числовые данные вводите без пробелов. Нажмите кнопку «Активировать карту».
- В выпадающем списке «Тип платежа» выберите услугу, которую собираетесь оплатить, и подтвердите свой выбор (при активации карт «Оптимум» и «Ночной» тип платежа система устанавливает по умолчанию).
Внимание! После активации карты оплаты оставьте ресивер включенным на любом канале «Триколор ТВ».
Активация доступа к каналам платного пакета может происходить постепенно: сначала одна группа каналов затем другая и занять порядка 8 часов (при условии уверенного постоянного приема).
Только при соблюдении этих условий и по истечении 8 часов подписка на платные каналы будет активирована. При возникновении проблем в процессе регистрации обратитесь в Службу поддержки пользователей «Триколор ТВ» .
В век высоких технологий все должно переходить на качественно новый уровень, а это касается и цифрового спутникового телевидения. Приобретая современные телевизоры, которые поддерживают функцию Смарт ТВ или ресивер, вы разумеется, захотите активировать дополнительные возможности своего прибора и разнообразить просмотр телевизионных передач.
Большинство людей, по-старинке для этого используют антенну, так можно найти для себя больше интересных телеканалов: отечественных или зарубежных. Но именно тогда вы столкнетесь с проблемой - многие каналы будут закодированные или за них придется заплатить.
Чтобы просмотр стал возможным, есть простой выход - купить специальную карточку провайдера Триколор и «закинуть» деньги на счет абонента. На сегодняшний день перед вами есть огромное разнообразие провайдеров и пакетов, которые делают доступными к просмотру многие телеканалы, в том числе и объединенных одной тематикой. Более детальную информацию об этом можно получить у оператора.
Итак, ваш выбор пал на компанию Триколор ТВ. Карту и спутниковый приемник – тоже приобрели. Поздравляем, вскоре вы сможете наслаждаться любимыми телеканалами. Дальше расскажем Вам подробнее, что придется сделать, чтобы стать зарегистрированным пользователем и как активировать смарт-карту Триколор ТВ.
Процесс активации смарт-карты
Только после всех важных манипуляций платные услуги для вас будут открыты.
Пункт 1 – Регистрация
Для самостоятельной регистрации вас понадобится доступ в интернет:
- Заходите на официальный страницу сайта Триколор ТВ;
- Кликаете в окошке «Регистрация»;
- Теперь перед вами открылась форма, в которой надо внести информацию в обязательные поля и согласиться с условиями;
- После заполнения всех полей на указанную вами электронную почту придет письмо с адресом, по которому надо перейти для окончания регистрации.
Если какой-то из пунктов будет выполнен неправильно или данные будут некорректные – Вас об этом уведомят в письме на почту.
При оформлении вашего адаптера может появиться проблема – как узнать его номер
- Включаете телевизор и входите в его техническое меню;
- Нажимаете на ярлык «Статус» и затем «Ок» – на экране высвечивается информация и нужный Вам 12-значный код;
- Именно этот номер вы искали для фиксации приемника, да и в дальнейшем сможете пользоваться им, чтобы карточке Триколор поставить статус «активированный».
Если ваша карта должна вставляться в специальный модуль, тогда алгоритм действия другой
- Зайти в меню;
- Кликнуть в отделе «Card Info»;
- Теперь появилось окошко, в котором написан .
Если во время регистрации возникли какие-то неполадки – вы всегда можете обратиться в .
Пункт 2 – активируем смарт-карту
Теперь займемся непосредственно картой. Она вставляется в приемник или подключенный к нему модуль. Чтобы ее «включить» есть два пути: SMS и интернет.
- Активация через сообщение – проще-простого: надо выполнить манипуляции прописанные на ее обороте.
- Второй способ – заходите на официальный сайт www.tricolot.tv.
- Переходим в пункт «Регистрация»;
- После успешной регистрации переходим на «Активация карты»;
- Вводим нужные сведения и номер карты, спрятанный под защитным слоем (без каких-либо пробелов);
- Нажимаем на «Активация»;
- Ожидаем оповещение на е-мейл.
Заострим ваше внимание на том, что после активации смарт карты Триколор ресивер должен оставаться включенным. Как акцентируют администраторы официального сайта: если вы выполните все прописанные выше условия, тогда по прошествии восьми часов подписка на платные услуги будет подключена.
