Al descargar Windows 10 (o instalarlo), podemos encontrarnos con una pantalla azul de la muerte, acompañada del mensaje "Su PC ha encontrado un problema y necesita reiniciarse". Como suele suceder, reiniciar el sistema no hace nada y la próxima vez que el sistema se inicia, el error vuelve a ocurrir. A continuación analizaremos la esencia del problema y las opciones para solucionarlo.
¿Por qué aparece este error en WIN 10?
El error en cuestión suele ocurrir al descargar o instalar el sistema operativo Windows. De repente, el usuario recibe un BSoD, cuya pantalla contiene el mensaje mencionado anteriormente, el nombre técnico del error y un código QR para un enlace al mismo en la red. Durante algún tiempo, el sistema recopila datos técnicos sobre el error y, si hay una conexión a Internet, envía los datos especificados a Microsoft para su posterior análisis.
Según las estadísticas de Microsoft en WIN 10, aproximadamente el 70% de todos los casos de este y otros problemas similares se deben a controladores que no funcionan correctamente. Otro 10% se debe a problemas de hardware (memoria, disco duro, sobrecalentamiento), el 20% restante se debe a diversos factores alternativos.
¿Cuáles son las causas de la disfunción que nos informa que hay un problema y nos solicita reiniciar la PC? Puede haber varios de ellos:
- Controladores que funcionan incorrectamente (especialmente si se instalaron recientemente);
- Archivos de sistema dañados;
- Dañado registro del sistema(los archivos de registro se eliminaron accidental o intencionalmente de la carpeta System32);
- Sobrecalentamiento del sistema (en particular, debido a su overclocking deliberado);
- Diversos problemas con la memoria del PC (fallos de las tarjetas de memoria, errores en su funcionamiento, etc.);
- Actividad maligna de malware viral;
- Errores (sectores defectuosos) en el disco duro (en particular, debido a un apagado incorrecto de la PC).
Después de que aparezca el error "Su PC ha encontrado un problema y necesita reiniciarse", aún podemos iniciar el sistema como de costumbre o usar el "Modo seguro". En los casos más desafortunados, el sistema ingresa al modo de reinicio cíclico (BSoD - Reboot - BsoD). Como resultado, resulta imposible acceder a la funcionalidad del sistema.
Cómo solucionar la disfunción "Su PC ha encontrado un problema"
La solución a este problema se divide en dos etapas principales, dependiendo de si puedes iniciar el sistema en modo seguro o no.
- Para ingresar al Modo seguro, reinicie su PC y mantenga presionada la tecla Mayús en la pantalla de inicio de sesión.
- Y luego seleccione "Apagar" - "Reiniciar".
- Después de que su PC se reinicie, seleccione Diagnóstico en la pantalla de selección de opciones.
- Luego "Opciones avanzadas".
- Lo siguiente son "Opciones de inicio" y "Reiniciar".
Después de que la PC se reinicie, en la lista de opciones, presione 4 para seleccionar iniciar en modo seguro o 5 para seleccionar iniciar en modo seguro con soporte controladores de red. Por cierto, al iniciar este último y luego reiniciar su PC de la forma estándar, a veces puede eliminar el error "Hay un problema en su PC".
Seleccione la opción de descarga 4 o 5
Entonces, dependiendo de si arrancamos en modo seguro o no, es necesario construir un algoritmo adicional para nuestras acciones.
Si es posible iniciar en modo seguro, haga lo siguiente:
Actualiza tus controladores
En primer lugar, actualice los controladores de los componentes principales de su PC ( Conductores gráficos, controlador de pantalla, controlador Ethernet y adaptador inalámbrico). Descargue las últimas versiones del sitio web del desarrollador del componente (necesitará un modo seguro compatible con controladores de red). Herramientas como DriverPack Solution pueden ayudar a actualizar los controladores e instalar los controladores más recientes en modo semiautomático. La instalación de controladores nuevos a menudo puede corregir el error de que su computadora tiene un problema y necesita reiniciar WIN 10.
Desinstalar programas instalados recientemente
El error en cuestión también puede haber sido causado recientemente. aplicaciones instaladas, provocando conflictos de dispositivos y BSoD. Quitar recientemente programas instalados y aplicaciones de la manera estándar de Windows, reinicie la PC y vea si aparece una pantalla azul.
Si, cuando intenta desinstalar un programa en modo seguro, aparece un mensaje sobre la falta de disponibilidad del servicio de instalación de Windows, ejecútelo como administrador. línea de comando, y allí escribe:
REG AGREGAR "HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SafeBoot\Minimal\MSIServer" /VE /T REG_SZ /F /D "Servicio"
Y presione enter. Luego escribe:
presione enter e intente desinstalar el programa deseado de nuevo.
Modificar la configuración del volcado de memoria
- En modo seguro, presione Win+R.
- Ingrese sysdm.cpl allí y haga clic en Enter.
- En la ventana de propiedades del sistema que se abre, seleccione la pestaña "Avanzado" y, a la derecha de la opción "Arranque y recuperación", haga clic en "Opciones".
- Desmarque la opción "Realizar reinicio automático" y en "Escribir información de depuración" seleccione la opción "Volcado de memoria completa".
- En la parte inferior, haga clic en "Aceptar" y reinicie el sistema; esto puede ayudar a eliminar el error "Hay un problema con su PC".
Verifique la integridad de los archivos del sistema.
Inicie una línea de comando como administrador y escriba:
y presione Entrar. Espere a que se complete el escaneo.
Revisa tu PC en busca de malware
Con esto le ayudarán utilidades probadas como DoctorWeb Curate y otras alternativas efectivas que eliminan varios tipos de malware de su PC.
Deshabilitar las herramientas de overclocking de hardware de PC
Si utiliza varias herramientas para overclockear el procesador o la tarjeta de video de su PC, le recomendamos deshabilitarlas (desinstalarlas).
Instale todas las actualizaciones necesarias de Windows 10
Haga clic derecho en el equivalente al botón "Inicio" en Windows 10, seleccione "Configuración", luego "Actualización y seguridad" y "Buscar actualizaciones". Instale actualizaciones y reinicie su PC.
No se puede iniciar en modo seguro
Si no es posible iniciar en modo seguro, las siguientes alternativas son formas de deshacerse del error "Hay un problema en su PC" WIN 10:
Utilice una herramienta de recuperación
Para implementar este método, necesitaremos una unidad flash de arranque de Windows 10, desde la cual necesitaremos iniciar el sistema. Seleccione la opción "Restaurar sistema" en lugar de la instalación.
Luego vaya a "Diagnóstico", luego a "Opciones avanzadas" y luego a "Restaurar sistema".
Seleccione su cuenta (ingrese su contraseña si es necesario), elija un punto de restauración estable y haga retroceder el sistema a su estado estable anterior.
Copie los archivos de registro para resolver el mensaje de que ocurre un problema y es necesario reiniciar
Vaya a "Opciones avanzadas" en el menú de recuperación del sistema y seleccione "Símbolo del sistema" desde allí. Úselo para navegar al directorio:
Copie los archivos “Default”, “SAM”, “Security”, “Software” y “System” al directorio anterior “C”\Windows\System32\Config”.
Antes de copiar estos archivos, abandone la carpeta Config. Una vez completada la copia, reinicie el sistema.
Utilice la funcionalidad SFC
También en este modo Seleccione la línea de comando nuevamente y escriba:
y presione Entrar. Espere a que se complete el procedimiento y reinicie su PC, lo que ayudará a resolver el error "Hay un problema con su computadora y es necesario reiniciarla".
Algunas formas más de corregir el error en WIN 10
Además de los métodos de software descritos, puede solucionar el error en su PC de la siguiente manera:
Conclusión
La aparición del error "Su PC ha encontrado un problema y necesita reiniciarse" en la pantalla de la PC generalmente indica la presencia de varios problemas con los componentes de hardware de la PC y los controladores que los admiten. Siga el conjunto de consejos anteriores; esto resolverá el error "Hay un problema con su computadora" en su PC.
Nuestro artículo le informará sobre error crítico al cargar Windows 10: "Su PC encontró un problema y necesita reiniciarse". Aprenderá sobre las principales causas de este problema, así como todas las formas posibles de solucionarlo.
En el sistema operativo Windows 10, Microsoft ha actualizado la pantalla de error crítico ( Pantalla azul de la muerte). Ahora la PC no se reinicia un segundo después de que se muestra el mensaje de error, sino que pide permiso al usuario para realizar la operación correspondiente e indica un código de error específico. Gracias a esto, el usuario de PC puede familiarizarse con la causa del problema e incluso encontrar rápidamente un método para solucionarlo.
Pantalla azul de la muerte en Windows 10
¿Qué es este error?
"Su PC ha encontrado un problema y necesita reiniciarse" es un mensaje que recibe un usuario debido a fallas críticas en Windows 10. El error ocurre por varias razones y puede ser un error único o un problema constante.
A diferencia de los anteriores Versiones de Windows, en 10, también se muestra un código QR en la pantalla azul, que incluye un enlace directo a una página del sitio web de Microsoft que contiene una descripción del problema y posibles soluciones. Gracias a esto, si una persona que se enfrenta al problema correspondiente tiene un teléfono inteligente moderno, puede conocer rápidamente el mal funcionamiento que ha surgido en su computadora y solucionarlo.
Como solucionar el problema
En la mayoría de los casos, simplemente reiniciar la computadora ayudará a deshacerse de la pantalla azul de la muerte. Esto se puede hacer de varias maneras:
- presione el botón “Restablecer” en unidad del sistema(apto para escritorios);
- la forma más difícil es desconectar el cable (para computadoras de escritorio);
- mantenga presionado el botón de Encendido durante 3 a 5 segundos (para computadoras de escritorio y portátiles);
- La forma más difícil es quitar la batería (para computadoras portátiles).
Si el sistema se inició correctamente y después de un día de uso el error crítico ya no apareció, lo más probable es que se trate de un caso aislado y no sea necesario tomar otras medidas.
Qué hacer si vuelve a aparecer la pantalla azul de la muerte
Puede haber muchas razones para el error crítico "Hay un problema con su PC". Su aparición puede estar asociada tanto con fallos técnicos del hardware como del software del sistema operativo.
Si tienes errores como "El proceso crítico murió"(fallo de un servicio importante para el funcionamiento del sistema) o "KERNEL_SECURITY_CHECK_FILURE"(error al comprobar la seguridad/integridad del kernel del sistema operativo) es software, por lo que solucionarlo en la mayoría de los casos no es difícil. Estos son los dos errores más comunes.
Para hacer esto, en primer lugar, debe verificar el sistema. antivirus. Puedes usar el integrado en Windows 10 o instalar otro, pero primero desactiva el primero.
Paso dos: lanzamiento Restauración del sistema hasta los últimos puntos. Para devolver el sistema operativo a un estado anterior:
- haga clic en "Win+S";
- ingrese a "Restaurar sistema" e inicie la aplicación;
- seguir las instrucciones que ofrece el programa;
- Seleccione en la tabla la fecha a partir de la cual no se observaron errores.
- Otra variante: restaurar archivos del sistema utilizando una utilidad especial. Para hacer esto, debe iniciar la línea de comando como administrador y ejecutar el comando " sfc/scannow". Si la utilidad te pregunta algo durante el proceso de verificación, debes aceptar.
- También puedes probar actualizar los controladores dispositivos. La verificación y actualización se realiza a través del "Administrador de dispositivos". También puede utilizar utilidades específicas como DriverPack Solution.
- Si los errores persisten después de seguir estos pasos, lo más probable es que se trate de un problema de hardware. Primero necesitas verificar la integridad. sistema de archivos, para lo cual ingresamos “ chkdsk/f" en la línea de comando y acepte todo lo que sugiere la utilidad.
- Si eso tampoco funciona, probablemente sea un problema de RAM. ella necesita ser revisada Memtest86, que se puede descargar sin problemas desde el recurso oficial. El usuario deberá crear una unidad flash USB de arranque con este programa y verificar la RAM en busca de errores de lectura/escritura. Hay muchas instrucciones sobre cómo hacer esto en Internet. Si la RAM está dañada, tendrás que comprar módulos nuevos.
Conclusión
El problema con la notificación "Su PC ha encontrado un problema y necesita reiniciarse" en la mayoría de los casos es aislado, pero no está de más verificar la integridad de los archivos de su sistema. Para evitar errores El proceso crítico murió o KERNEL_SECURITY_CHECK_FILURE, siempre debes usar unos nuevos actualizaciones de windows 10 y monitorear las últimas versiones del antivirus.
Si instala un controlador en Windows que, por algún motivo (falta de compatibilidad con la versión del sistema operativo, entra en conflicto con otra software etc.) se niega a funcionar correctamente, el sistema normalmente finalizará inesperadamente con un error DETENER crítico (también conocido como "pantalla azul de la muerte" o simplemente BSOD).
Hoy veremos una de las formas de resolver el error. CONTROLADOR IRQL NO MENOR O IGUAL, cuando esto ocurre, aparece el siguiente mensaje en la pantalla:
Su PC ha encontrado un problema y necesita reiniciarse.
Si lo desea, puede buscar en Internet información sobre este código de error: DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL (epfwwfp.sys).
El valor epfwwfp.sys en el mensaje indica el nombre del controlador que causó este error. Conociendo el nombre del controlador defectuoso, simplemente puede eliminarlo (y, si está disponible, instalar más). nueva versión), y entonces el problema estará resuelto. He aquí cómo hacerlo:
1. Inicie en el entorno de recuperación de Windows. Para hacer esto, haga clic en Reiniciar presionando y manteniendo presionada la tecla Mayús. Si ocurre un error durante la etapa de carga del sistema operativo, ingrese al entorno de recuperación Poder mediante el uso disco de instalación o usando.
2. Una vez en el entorno de recuperación, haga clic en Diagnóstico > Opciones avanzadas > Línea de comando. Esto iniciará la preparación de la línea de comando.
3. Seleccionar cuenta administrador e ingrese la contraseña de la cuenta.
El siguiente paso es determinar la letra de la partición en la que está instalado el sistema. Esto es importante porque las etiquetas de letras de las particiones del disco en el entorno de arranque son diferentes de las utilizadas en el sistema en ejecución.
4. Entonces, en la ventana del símbolo del sistema, escriba el comando bloc y presione Entrar. Una vez que se abre el Bloc de notas, vaya a Archivo -> Guardar como. Especifique "Esta PC" como directorio de guardado. En Explorer verás las unidades y sus letras asignadas. Lo más probable es que el área reservada esté marcada con la letra C y la partición con el sistema esté marcada con la letra D, que generalmente se asigna a la partición del usuario. En nuestro caso, todo es exactamente así: el sistema operativo está instalado en una partición a la que se le asignó la letra D en el entorno de arranque.
5. Ahora regrese al símbolo del sistema cerrando el Explorador y el Bloc de notas. Escriba el siguiente comando y presione Entrar:
DEL /F /S /Q /A "D:\Windows\System32\drivers\ < NOMBRE CONDUCTOR> "
No olvides reemplazar D: con la letra de la partición de tu sistema, y en lugar de<НАЗВАНИЕ ДРАЙВЕРА>ingrese el nombre del controlador defectuoso (por ejemplo, epfwwfp.sys).
6. Cierre la línea de comando y descargue Sistema operativo.
Ahora que se ha eliminado el controlador problemático, la pantalla azul de la muerte ya no debería aparecer. A continuación, debe instalar la versión actualizada del controlador, pero para ello deberá encontrar información más detallada al respecto.
7. Visite el directorio de controladores en línea, creado por usuarios y expertos de Microsoft. En la página del catálogo, busque el nombre del controlador defectuoso. En nuestro caso, la causa del error fue el controlador epfwwfp.sys, necesario para que funcione ESET Personal Firewall.
Debe hacer lo siguiente: después de averiguar el nombre del programa/dispositivo cuyo controlador estaba causando el problema, vaya al sitio web del fabricante/desarrollador correspondiente y descargue e instale una versión más reciente del controlador/programa, si está disponible.
¡Qué tengas un lindo día!
Pantalla azul(también conocido como pantalla azul de muerte, Pantalla azul, BSOD) es una pantalla que muestra información sobre errores críticos del sistema operativo. sistemas windows. En Windows 10, como en versiones anteriores, aparece durante problemas graves del sistema y caídas fatales. Al mismo tiempo, ves el texto en la pantalla:
Su PC ha encontrado un problema y necesita reiniciarse.
Solo estamos recopilando información sobre el error y luego se reiniciará automáticamente.
Una pantalla azul puede aparecer de diferentes maneras: durante el proceso de arranque (antes de que se muestre el escritorio o la pantalla de bienvenida), inmediatamente después de iniciar sesión en la cuenta de usuario, después de un cierto período de tiempo que la computadora ha estado funcionando (por ejemplo, 2 minutos) , al iniciar determinados programas de forma espontánea y caótica. En este artículo descubriremos los motivos de la aparición de una pantalla azul. Además, hablemos sobre cómo eliminar la pantalla azul en Windows 10 y solucionar el problema.
Razones de una pantalla azul en Windows 10
Hay bastantes razones posibles por las que aparece una pantalla azul. Entre ellos:
- malware y virus;
- incompatibilidad o funcionamiento incorrecto de los controladores de dispositivos;
- daño archivos del sistema Sistema operativo;
- actualizaciones fallidas del sistema operativo Windows 10;
- uso simultáneo de varios programas antivirus;
- infiel Configuración del BIOS(incluido el overclocking);
- sobrecalentamiento (procesador, tarjeta de video, puente/chipset);
- incompatibilidad de componentes (por ejemplo, módulos de memoria);
- mal funcionamiento del hardware de los componentes de la computadora (por ejemplo, sectores defectuosos en el disco duro, cuando aparece un sector defectuoso en el área de almacenamiento de archivos del sistema).
En consecuencia, debido a tantos factores, no existe una solución sencilla y universal para eliminar la pantalla azul de Windows 10.
Cómo deshabilitar el reinicio de Windows 10 cuando ocurre la pantalla azul de la muerte
En la mayoría de los casos, después de que aparece la pantalla azul, la computadora se reinicia pronto y el usuario no tiene tiempo para leer correctamente lo escrito. Puede intentar desactivar el reinicio (por supuesto, si ve la pantalla azul antes de cargar el shell gráfico de Windows, esto no funcionará).
Entonces, si su sistema arranca y puede funcionar durante algún tiempo, entonces:
- Hacer clic Ganar+romper.
- Hacer clic Configuración avanzada del sistema.
- en la pestaña Además en la sección haga clic en el botón Opciones.
- Desmarcar Realizar reinicio automático:
Esto le permitirá revisar cuidadosamente información detallada sobre el error y busque una solución a un problema específico en Internet por el nombre del módulo defectuoso o el código de parada. Los módulos nvlddmkm.sys, ntoskrnl.exe, fltmgr.sys suelen provocar fallos. Los códigos de detención se ven así: SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED, PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA, etc.
Cómo eliminar la pantalla azul de Windows 10
Para resolver el problema, debe verificar su computadora punto por punto. Organizamos las acciones de esta manera por una razón. Tomamos en cuenta dos factores: las causas más comunes de pantallazos azules y la facilidad de implementación de la solución. Si el punto no ayuda, pase al siguiente. Tarde o temprano encontrarás la causa del BSOD.
Eliminación de virus y malware
No es casualidad que este artículo aparezca en primer lugar. Hoy en día, el malware está tan ampliamente distribuido y se promueve tan activamente mediante engaños en Internet que lo primero que hay que hacer es comprobar si hay virus en el ordenador. Mucha gente se sorprendió cuando el problema de la pantalla azul desapareció después de eliminar el malware. En la mayoría de los casos, basta con comprobar la computadora con los programas: y.
Eliminar malware para deshacerse de la pantalla azul
Modo seguro con funciones de red
¡Importante! En algunos casos, la pantalla azul no le permite completar el análisis ni descargar el antivirus. En este caso, inmediatamente después de iniciar, intente abrir rápidamente las propiedades del sistema y seleccione el tipo de inicio "Modo seguro con funciones de red": luego reinicie la PC lo más rápido posible antes de que vuelva a aparecer una pantalla azul. Si está infectado con malware, el modo seguro con soporte de red le permitirá descargar un antivirus, escanear y eliminar el malware.
Reversión del sistema: recuperación de Windows 10
Si notó exactamente cuándo apareció la pantalla azul por primera vez, intente realizar una reversión del sistema. Para hacer esto, puede usar la función “ “ incorporada o una imagen de respaldo creada por Acronis, AOMEI Backupper, Ghost o cualquier otro programa, si tiene uno. 
Me gustaría agregar que a menudo aparece una pantalla azul después de instalar una actualización para Windows 10. Si este es su caso, primero intente actualizar los controladores del dispositivo y luego intente desinstalar la actualización. Y una nota más: si realizó una restauración del sistema, vuelva a verificar su PC en busca de virus y verifique la integridad de los archivos del sistema. Esto es en caso de que la copia de seguridad que restauró ya tuviera virus o errores del sistema operativo Windows.
Si se produce un BSOD durante el proceso de inicio del sistema o aparece demasiado rápido después del inicio, de modo que no se puede hacer nada con la computadora, esto se describirá a continuación en un párrafo separado.
Actualización del controlador de Windows
Si al aparecer una pantalla azul se indica el nombre del módulo que provocó el error, busca en Internet información sobre de qué tipo de archivo se trata. Por ejemplo, si descubre que un componente del controlador de la tarjeta de red está fallando, comience buscando una versión actualizada:
Al mismo tiempo, no confíe al cien por cien en los controladores que Windows 10 descarga e instala por sí solo. La mayoría de las veces funcionan bien, pero a veces sucede que un controlador de Microsoft es "simplificado" o "genérico", reduciendo el rendimiento o causando problemas en el sistema. Visite el sitio web oficial del fabricante de su hardware (portátil, tarjeta madre, tarjetas de video) y verifique si hay un controlador oficial para Windows 10. Si está disponible, descargue la última versión e instálela.
A veces, la acción opuesta también ayuda: revertir los controladores (es decir, instalar una versión anterior del controlador si una más nueva provoca una pantalla azul).
Restablezca Windows 10 o reinstale limpiamente el sistema desde una unidad flash USB
Describe cómo restablecer Windows 10. Y sobre cómo reinstalar completamente el sistema operativo desde una unidad flash.
Encontrar la causa de una pantalla azul en el hardware
Si ni siquiera te ayudó reinstalar Windows 10, es necesario comprobar la capacidad de servicio de los componentes. Es necesario comprobar todo: el voltaje suministrado por la fuente de alimentación; contactos en la placa base; integridad de los cables SATA; capacidad de servicio de discos duros y SSD.
- Prueba RAM usando el programa. Por cierto, también ayuda a identificar incompatibilidades banales de los módulos de RAM entre sí, cuando individualmente cada tarjeta de memoria funciona bien, pero juntas causan BSOD, congelaciones o reinicios de la computadora.
- Si su Windows 10 está instalado en disco duro, compruébalo con el programa de sectores defectuosos. Puede intentar "curar" los sectores MALOS y el sistema podrá volver a estar operativo. Después de esto, puede guardar los datos y pensar en reemplazar la unidad no confiable por una nueva.
- Recuerda si overclockeaste el sistema. Si se ha producido overclocking, devuelva la configuración que cambió a sus valores anteriores. En su lugar, puede restablecer la configuración del BIOS a los valores predeterminados, pero debe hacerlo con cuidado porque... la computadora puede dejar de iniciarse.
- Recuerda si cambiaste el modo de funcionamiento disco duro entre AHCI, RAID, IDE. Si simplemente cambia el modo y no cambia el controlador, aparecerá una pantalla azul al iniciar y la computadora se reiniciará cíclicamente. Si cambió esta configuración, regrésela al valor anterior.
- verifique la temperatura del procesador, chipset, tarjeta de video en el BIOS o usando utilidades (por ejemplo, AIDA64 o).
- La causa de la pantalla azul de la muerte también puede ser una tarjeta de red quemada. Esto sucede a menudo después de una tormenta. En este caso, el indicador de actividad en el adaptador de red puede parpadear, simplemente no hay conexión a Internet. Le recomendamos que preste especial atención a este punto si su computadora está conectada directamente al proveedor de Internet. sin enrutador. Primero, simplemente desconecte el conector Ethernet de adaptador de red y reinicie su computadora. Si la pantalla azul deja de aparecer, retire la tarjeta de red y reemplácela por una nueva. Si este problema ocurre con el adaptador Ethernet integrado, desactívelo en UEFI (BIOS).
La pantalla azul de Windows 10 aparece al ejecutar un programa o juego específico
En mi práctica, hubo casos en los que aparecía una pantalla azul solo al descargar un torrent o solo en un juego. En el último caso, ayudó configurar un pequeño volcado de memoria: 
También puedes intentar actualizar el programa "problemático" a la última versión o eliminarlo por completo.
Qué hacer si aparece una pantalla azul durante el proceso de inicio del sistema
Si en su caso aparece una pantalla azul durante arranque de windows 10 o unos segundos después de iniciar sesión en tu cuenta, es obvio que no tendrás tiempo de descargar el antivirus o configurar el arranque en modo seguro. En este caso, le recomendamos que primero revise su computadora en busca de virus usando , o cualquier otro medio de arranque con un antivirus. Luego cree una unidad flash USB de arranque con Windows 10, inicie desde ella y seleccione Restauración del sistema:
Después de esto normalmente tienes dos opciones:
- Ejecute Restaurar sistema y retroceda al punto de restauración (si lo hay);
- Restablezca Windows 10 a su estado original. Lea más sobre esto en.
Además, vale la pena decir que después de varios reinicios de emergencia, es posible que el sistema le solicite que ejecute Startup Recovery. Tu puedes elegir Recuperación y luego en la sección Además elegir Restauración del sistema. En algunos casos, esto ayuda a que Windows vuelva a funcionar y no será necesario crear la unidad flash USB de arranque mencionada anteriormente. Por cierto, después de restaurar el sistema con este método, no olvide revisar su computadora en busca de virus.
Una forma de solucionar el problema para usuarios avanzados.
Para usuarios experimentados, puedo ofrecer otro método para encontrar la causa de la pantalla azul de la muerte en Windows 10. Debe instalar el programa BlueScreenView para ver los volcados y estudiarlos detenidamente. En muchos casos, esto ayuda a determinar en qué dirección profundizar para solucionar el problema. Por ejemplo, si el análisis muestra que un error crítico es causado por un controlador, intente reemplazarlo, y si la falla está claramente relacionada con el disco duro, cambie el cable o intente desconectar el dispositivo. Puede encontrar instrucciones visuales detalladas para trabajar con BlueScreenView en YouTube.
Resumen
Entonces, para eliminar la pantalla azul de la muerte en Windows 10, sigue estos pasos:
- Revise su PC en busca de virus utilizando las utilidades recomendadas.
- Si aparece BSOD después de instalar una actualización, desinstale esta actualización. Posteriormente será posible crear Copia de respaldo sistema e intente instalar esta actualización nuevamente.
- Asegúrese de que su sistema tenga los controladores más recientes certificados para funcionar con Windows 10.
- Si agregó componentes, elimínelos.
- Si cambió la configuración, regrésela a la anterior. Esto se aplica tanto a los programas como a la configuración UEFI/BIOS.
- Pruebe el disco y la memoria en busca de errores y problemas de hardware.
- Desconecta el cable del adaptador de red (o retira la tarjeta si es externa).
La pantalla de la muerte en Windows 10 se ve un poco diferente a la de versiones anteriores del sistema operativo. Cuando aparece, aparece un mensaje: "Su PC ha encontrado un problema y necesita reiniciarse". Como regla general, en la esquina inferior izquierda hay un código QR adicional y el nombre del error, que también puedes utilizar para navegar.
La aparición de esta notificación puede ser aislada o periódica. En algunos casos, la inscripción aparece incluso durante la instalación del sistema operativo, lo que parece poco probable. Puede ocurrir una falla si la computadora se apagó en una emergencia o hubo una sobrecarga de energía. ¿Qué debes hacer en este caso? Le diremos cómo solucionar correcta y rápidamente este BSoD.
Error "Hay un problema con tu PC" en Windows 10
Si Windows 10 falla durante el funcionamiento
En los casos en los que puede iniciar sesión, pero se producen bloqueos durante el trabajo, debe probar métodos más simples sin riesgo de perder información importante. Normalmente, en tales situaciones, la fuente de BSoD puede ser la siguiente:
- conflicto de equipos;
- instalación incorrecta de controladores o su falta de coincidencia;
- errores banales de compilación del sistema operativo;
- malware;
- actualizaciones problemáticas del sistema;
- Número excesivo de archivos temporales y mucho más.
Es bastante lógico que para solucionar el problema será necesario eliminar posibles razones, lo que significa que el procedimiento se verá así.
Además, es recomendable recordar cuándo se descubrió el problema por primera vez. Es probable que la pantalla azul haya comenzado a aparecer después de instalar o iniciar una aplicación. En este caso, deberá reinstalarlo y, si el error persiste, comuníquese con el soporte del fabricante del software.
Si ha completado toda la limpieza y restauración, pero el problema persiste, entonces necesita localizar su origen. Para hacer esto, le aconsejo que utilice una sencilla utilidad BlueScreenView. Aquí hay instrucciones visuales para usarlo e identificar las causas.
Hay un problema de hardware en su PC
Si los pasos anteriores no ayudan, lo más probable es que el problema sea de hardware. En la mayoría de los casos, los usuarios no pueden iniciar el sistema operativo ni siquiera en Modo seguro o reinstalar el sistema. A menudo las causas del problema son:
- mal contacto en las ranuras de RAM, el disco duro y la tarjeta de video;
- polvo;
- daños a los componentes;
- mal funcionamiento de la placa base;
- secado de la pasta térmica seguido de sobrecalentamiento de los procesadores, es aconsejable cambiar dicha pasta cada seis meses a un año;
- mal funcionamiento de la fuente de alimentación o cortocircuito;
- mucho más.
Tenga en cuenta que antes de tocar los componentes es recomendable realizar pruebas utilizando las siguientes utilidades: “Memtest86” o “HDD Regenerator”.
Para ejecutar este software necesita crear una unidad flash USB de arranque. Si no se encontraron errores como resultado de la verificación, entonces la probabilidad de que la causa esté en la RAM o el HDD es extremadamente baja. Asegúrese de prestar atención al funcionamiento del sistema de refrigeración y a la potencia de calentamiento en el área del procesador.
Comprobamos los componentes de la siguiente manera.
Si Windows no arranca en absoluto
Todas las razones anteriores también pueden causar una "avería" del propio sistema operativo, después de lo cual no se cargará en absoluto y mostrará "Hay un problema en su PC y es necesario reiniciarlo". En este caso, la mejor opción sería:
- Encienda la PC tan pronto como aparezca el ícono de carga; apague la alimentación, haga esto por segunda vez. Lo lanzamos por tercera vez, pero no interrumpimos nada. Comenzarán el diagnóstico y la preparación, y luego se abrirá el entorno de recuperación. A continuación, en las opciones adicionales, selecciona “Volver al estado original” y sigue las instrucciones.
- Allí en los parámetros, puedes usar la instalación. imagen de Windows 10 (en una unidad flash o disco), a través del cual se restaura el sistema. Esta es la mejor opcion. Hay mucha información sobre esto en Internet: compruébalo.
- Creando un "resucitador de Windows" en una unidad flash. En dichos medios puede descargar un gran conjunto de programas que le ayudarán a identificar y corregir el error BSoD. Aquí hay instrucciones detalladas en video para crear y configurar.
¡Nota!
Este material describe el procedimiento general, ya que existen muchas razones para el error. En la esquina inferior izquierda de la pantalla hay un código QR, al escanearlo recibirá inmediatamente un enlace al sitio web de Microsoft, donde se describe en detalle la causa y cómo solucionarlo. También se indica a continuación nombre específico errores: pruébelo en línea y obtenga información adicional sobre el error. Por ejemplo, el indicador CRITICAL_PROCESS_DIED aparece cuando los controladores no funcionan y, por supuesto, si no puede solucionar el problema en Windows 10 usted mismo, debe ponerse en contacto con un especialista para que diagnostique y repare su PC.
