ระหว่างการดาวน์โหลด Windows 10 (หรือการติดตั้ง) เราอาจพบหน้าจอสีน้ำเงินแสดงการตาย พร้อมด้วยข้อความ "พีซีของคุณพบปัญหาและจำเป็นต้องรีสตาร์ท" ตามปกติแล้ว การรีบูตระบบไม่ได้ทำอะไรเลย และในครั้งต่อไปที่ระบบเริ่มทำงาน ข้อผิดพลาดจะเกิดขึ้นอีก ด้านล่างนี้เราจะวิเคราะห์สาระสำคัญของปัญหาและตัวเลือกในการแก้ปัญหา
เหตุใดข้อผิดพลาดนี้จึงปรากฏใน WIN 10
ข้อผิดพลาดดังกล่าวมักเกิดขึ้นเมื่อดาวน์โหลดหรือติดตั้งระบบปฏิบัติการ Windows จู่ๆ ผู้ใช้ก็ได้รับ BSoD บนหน้าจอซึ่งมีข้อความที่กล่าวถึงข้างต้น ชื่อทางเทคนิคของข้อผิดพลาด และรหัส QR สำหรับลิงก์ไปยังเครือข่าย ในบางครั้ง ระบบจะรวบรวมข้อมูลทางเทคนิคเกี่ยวกับข้อผิดพลาด และหากมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ให้ส่งข้อมูลที่ระบุไปยัง Microsoft เพื่อการวิเคราะห์เพิ่มเติม
ตามสถิติของ Microsoft ใน WIN 10 ประมาณ 70% ของกรณีนี้และปัญหาที่คล้ายกันทั้งหมดเกิดจากไดรเวอร์ที่ทำงานไม่ถูกต้อง อีก 10% เกิดจากปัญหาฮาร์ดแวร์ (หน่วยความจำ ฮาร์ดดิสก์ ความร้อนสูงเกินไป) ที่เหลืออีก 20% เกิดจากปัจจัยทางเลือกต่างๆ
อะไรคือสาเหตุของความผิดปกติที่แจ้งให้เราทราบว่ามีปัญหาเกิดขึ้นและแจ้งให้เรารีสตาร์ทพีซี อาจมีหลายคน:
- ไดรเวอร์ทำงานไม่ถูกต้อง (โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสถานการณ์ของการติดตั้งล่าสุด)
- ไฟล์ระบบเสียหาย
- ได้รับความเสียหาย รีจิสทรีของระบบ(ไฟล์รีจิสตรีถูกลบออกจากโฟลเดอร์ System32 โดยไม่ได้ตั้งใจหรือตั้งใจ);
- ความร้อนสูงเกินไปของระบบ (โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากการโอเวอร์คล็อกโดยเจตนา)
- ปัญหาต่าง ๆ กับหน่วยความจำพีซี (ความล้มเหลวของหน่วยความจำ, ข้อผิดพลาดในการทำงาน ฯลฯ );
- กิจกรรมที่ร้ายกาจของมัลแวร์ไวรัส
- ข้อผิดพลาด (เซกเตอร์เสีย) บนฮาร์ดไดรฟ์ (โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เนื่องจากการปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ไม่ถูกต้อง)
หลังจากเกิดข้อผิดพลาด “พีซีของคุณประสบปัญหาและจำเป็นต้องรีสตาร์ท” เรายังสามารถบูตเข้าสู่ระบบได้ตามปกติหรือใช้ “เซฟโหมด” ในกรณีที่น่าเศร้าที่สุด ระบบจะเข้าสู่โหมดรีบูตแบบวนรอบ (BSoD - Reboot - BsoD) ส่งผลให้ไม่สามารถเข้าใช้งานระบบได้
วิธีแก้ปัญหา "พีซีของคุณมีปัญหา"
วิธีแก้ไขปัญหานี้แบ่งออกเป็นสองขั้นตอนหลัก ขึ้นอยู่กับว่าคุณสามารถบูตระบบในเซฟโหมดได้หรือไม่
- ในการเข้าสู่เซฟโหมด ให้รีสตาร์ทพีซีของคุณ และที่หน้าจอเข้าสู่ระบบ ให้กด Shift ค้างไว้
- จากนั้นเลือก "ปิดเครื่อง" - "รีสตาร์ท"
- หลังจากรีสตาร์ทพีซี บนหน้าจอการเลือกตัวเลือก เลือก "การวินิจฉัย"
- จากนั้น "ตัวเลือกขั้นสูง"
- จากนั้น "ตัวเลือกการเริ่มต้น" และ "เริ่มต้นใหม่"
หลังจากรีสตาร์ทพีซี ในรายการตัวเลือก ให้กด 4 เพื่อเลือกบูตเข้าสู่ Safe Mode หรือ 5 เพื่อเลือกบูตเข้าสู่ Safe Mode with Network Driver Support ยังไงก็ตาม โดยการบูทในรุ่นหลัง จากนั้นรีสตาร์ทพีซีด้วยวิธีมาตรฐาน บางครั้งคุณสามารถแก้ไขข้อผิดพลาด "พีซีของคุณมีปัญหา"
เลือก 4 หรือ 5 ตัวเลือกการดาวน์โหลด
ดังนั้น ขึ้นอยู่กับว่าคุณบูทในเซฟโหมดหรือไม่ คุณต้องสร้างอัลกอริทึมเพิ่มเติมสำหรับการดำเนินการของเรา
หากสามารถบู๊ตในเซฟโหมดได้ ให้ทำดังต่อไปนี้:
อัปเดตไดรเวอร์ของคุณ
ก่อนอื่น อัปเดตไดรเวอร์สำหรับส่วนประกอบหลักของพีซีของคุณ ( ไดรเวอร์กราฟิก, ไดรเวอร์แสดงผล, ไดรเวอร์อีเทอร์เน็ต และอแด็ปเตอร์ไร้สาย) โดยการดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดจากเว็บไซต์ของผู้พัฒนาคอมโพเนนต์ (คุณจะต้องมีโหมดปลอดภัยพร้อมรองรับไดรเวอร์เครือข่าย) เครื่องมือต่างๆ เช่น DriverPack Solution สามารถช่วยคุณอัปเดตไดรเวอร์โดยการติดตั้งไดรเวอร์ล่าสุดในโหมดกึ่งอัตโนมัติ การติดตั้งไดรเวอร์ล่าสุดมักจะแก้ไขข้อผิดพลาดที่คอมพิวเตอร์ของคุณมีปัญหาและจำเป็นต้องรีสตาร์ท WIN 10
ถอนการติดตั้งโปรแกรมที่ติดตั้งล่าสุด
ข้อผิดพลาดดังกล่าวอาจเกิดขึ้นเมื่อเร็วๆ นี้ แอปพลิเคชั่นที่ติดตั้งที่ทำให้เกิดความขัดแย้งของอุปกรณ์และ BSoD ถอนการติดตั้งโปรแกรมและแอปพลิเคชันที่เพิ่งติดตั้งด้วยวิธีมาตรฐานของ Windows รีสตาร์ทพีซีของคุณ และดูว่าหน้าจอสีน้ำเงินปรากฏขึ้นหรือไม่
หากเมื่อพยายามถอนการติดตั้งโปรแกรมในเซฟโหมด คุณพบข้อความเกี่ยวกับบริการติดตั้ง Windows ไม่พร้อมใช้งาน ให้เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ บรรทัดคำสั่งและมีประเภท:
REG เพิ่ม "HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SafeBoot\Minimal\MSIServer" /VE /T REG_SZ /F /D "บริการ"
และกด Enter จากนั้นพิมพ์:
กด Enter และลองถอนการติดตั้ง โปรแกรมที่ต้องการอีกครั้ง.
แก้ไขการตั้งค่าการถ่ายโอนข้อมูลหน่วยความจำ
- ในเซฟโหมด กด Win+R
- ป้อน sysdm.cpl ที่นั่นแล้วกด Enter
- ในหน้าต่างคุณสมบัติของระบบที่เปิดขึ้น เลือกแท็บ "ขั้นสูง" และทางด้านขวาของตัวเลือก "การเริ่มต้นและการกู้คืน" ให้คลิกที่ "การตั้งค่า"
- ยกเลิกการเลือกตัวเลือก "ดำเนินการรีบูตอัตโนมัติ" และในช่อง "เขียนข้อมูลการดีบัก" เลือกตัวเลือก "ถ่ายโอนข้อมูลหน่วยความจำให้สมบูรณ์"
- คลิกที่ "ตกลง" ที่ด้านล่างและรีบูตระบบ สิ่งนี้สามารถช่วยกำจัดข้อผิดพลาด "พีซีของคุณประสบปัญหา"
ตรวจสอบความสมบูรณ์ของไฟล์ระบบ
เปิดพรอมต์คำสั่งในฐานะผู้ดูแลระบบและพิมพ์:
แล้วกด Enter รอให้การตรวจสอบเสร็จสมบูรณ์
ตรวจสอบพีซีของคุณเพื่อหามัลแวร์
สิ่งนี้จะช่วยคุณในโปรแกรมอรรถประโยชน์ที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว เช่น DoctorWeb Curate และทางเลือกที่มีประสิทธิภาพอื่น ๆ ที่ลบมัลแวร์ประเภทต่าง ๆ ออกจากพีซีของคุณ
ปิดใช้งานเครื่องมือโอเวอร์คล็อกฮาร์ดแวร์พีซี
หากคุณใช้เครื่องมือโอเวอร์คล็อกต่างๆ สำหรับโปรเซสเซอร์หรือกราฟิกการ์ดของพีซีของคุณ เราขอแนะนำให้คุณปิดการใช้งาน (ลบ) เครื่องมือเหล่านั้น
ติดตั้งการอัปเดต Windows 10 ที่จำเป็นทั้งหมด
คลิกขวาที่ปุ่ม Start ใน Windows 10 เลือก Settings จากนั้น Update and Security และ Check for Updates ติดตั้งการอัปเดตและรีสตาร์ทพีซีของคุณ
ไม่สามารถบู๊ตในเซฟโหมดได้
หากไม่สามารถบู๊ตเข้าสู่เซฟโหมดได้ วิธีกำจัดข้อผิดพลาด "พีซีของคุณมีปัญหา" WIN 10 จะเป็นทางเลือกต่อไปนี้:
ใช้เครื่องมือการกู้คืน
ในการใช้วิธีนี้เราจำเป็นต้องมีแฟลชไดรฟ์ Windows 10 ที่สามารถบู๊ตได้ซึ่งจำเป็นต้องบู๊ตเข้าสู่ระบบ เลือกตัวเลือก "การคืนค่าระบบ" แทนการติดตั้ง
จากนั้นไปที่ "การวินิจฉัย" จากนั้นไปที่ "ตัวเลือกขั้นสูง" จากนั้นไปที่ "การคืนค่าระบบ"
เลือกบัญชีของคุณ (หากจำเป็น ให้ป้อนรหัสผ่าน) ตัดสินใจเลือกจุดคืนค่าที่เสถียร และย้อนกลับระบบไปยังสถานะที่เสถียรก่อนหน้านี้
คัดลอกไฟล์รีจิสทรีเพื่อแก้ไขข้อความเกี่ยวกับปัญหาและความจำเป็นในการรีสตาร์ท
ไปที่ "ตัวเลือกขั้นสูง" ของเมนูการกู้คืนระบบ และเลือก "พร้อมรับคำสั่ง" จากพวกเขา ใช้เพื่อนำทางไปยังไดเร็กทอรี:
คัดลอกไฟล์ "Default", "SAM", "Security", "Software" และ "System" ไปยังไดเรกทอรีก่อนหน้า "C"\Windows\System32\Config"
ออกจากโฟลเดอร์ Config ก่อนคัดลอกไฟล์เหล่านี้ รีบูตระบบหลังจากการคัดลอกเสร็จสิ้น
ใช้ฟังก์ชัน SFC
เข้าไปด้วย โหมดนี้เลือกบรรทัดคำสั่งอีกครั้งและพิมพ์:
แล้วกด Enter รอให้ขั้นตอนเสร็จสิ้นและรีสตาร์ทพีซี ซึ่งจะช่วยแก้ไขข้อผิดพลาด "คอมพิวเตอร์พบปัญหาและจำเป็นต้องรีสตาร์ท"
อีกสองสามวิธีในการแก้ไขข้อผิดพลาดใน WIN 10
นอกเหนือจากวิธีการของซอฟต์แวร์ที่อธิบายแล้ว คุณสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดบนพีซีได้ดังต่อไปนี้:
บทสรุป
การปรากฏขึ้นบนหน้าจอพีซีของข้อผิดพลาด "พีซีของคุณประสบปัญหาและจำเป็นต้องรีสตาร์ท" มักจะระบุว่ามีปัญหาต่างๆ กับส่วนประกอบฮาร์ดแวร์ของพีซีและไดรเวอร์ที่ให้บริการ ทำตามชุดคำแนะนำด้านบน ซึ่งจะแก้ไขข้อผิดพลาด "มีปัญหากับคอมพิวเตอร์ของคุณ" บนพีซีของคุณ
บทความของเราจะบอกเกี่ยวกับ ข้อผิดพลาดที่สำคัญเมื่อบูต Windows 10 - "พีซีของคุณประสบปัญหาและจำเป็นต้องรีสตาร์ท" คุณจะได้เรียนรู้เกี่ยวกับสาเหตุหลักของปัญหานี้ ตลอดจนวิธีที่เป็นไปได้ทั้งหมดในการแก้ปัญหานี้
ในระบบปฏิบัติการ Windows 10 Microsoft ได้ปรับปรุงหน้าจอข้อผิดพลาดร้ายแรง ( หน้าจอสีน้ำเงินถึงแก่ความตาย). ตอนนี้พีซีไม่เข้าสู่การรีบูตหนึ่งวินาทีหลังจากข้อความแสดงข้อผิดพลาดปรากฏขึ้น แต่ขออนุญาตจากผู้ใช้เพื่อดำเนินการที่เกี่ยวข้องและระบุรหัสข้อผิดพลาดเฉพาะ ด้วยเหตุนี้ ผู้ใช้พีซีจึงสามารถทราบสาเหตุของปัญหาและค้นหาวิธีการแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว
หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายใน Windows 10
ข้อผิดพลาดนี้คืออะไร?
"พีซีของคุณประสบปัญหาและจำเป็นต้องรีสตาร์ท"เป็นข้อความที่ผู้ใช้ได้รับเนื่องจากความล้มเหลวขั้นวิกฤตใน Windows 10 ข้อผิดพลาดเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ และอาจเป็นจุดบกพร่องเดียวหรือปัญหาถาวรก็ได้
ไม่เหมือนก่อนหน้านี้ รุ่นของ Windowsใน 10-ke หน้าจอสีน้ำเงินยังแสดงรหัส QR ซึ่งรวมถึงลิงก์โดยตรงไปยังหน้าบนเว็บไซต์ Microsoft ที่มีคำอธิบายปัญหาและแนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้ ด้วยเหตุนี้หากผู้ที่ประสบปัญหาที่เกี่ยวข้องมีสมาร์ทโฟนที่ทันสมัย เขาสามารถค้นหาความผิดปกติที่เกิดขึ้นในคอมพิวเตอร์ของเขาได้อย่างรวดเร็วและแก้ไขได้
วิธีแก้ไขปัญหา
ในกรณีส่วนใหญ่ การรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์อย่างง่ายจะช่วยกำจัดหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย สามารถทำได้หลายวิธี:
- กดปุ่ม "รีเซ็ต" บน หน่วยระบบ(เหมาะสำหรับเดสก์ท็อป);
- วิธีที่ยาก - ดึงสายออก (สำหรับเดสก์ท็อป);
- กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ 3-5 วินาที (สำหรับเดสก์ท็อปและแล็ปท็อป)
- วิธีที่ยากคือการถอดแบตเตอรี่ออก (สำหรับแล็ปท็อป)
หากระบบบูทสำเร็จและหลังจากใช้งานไปหนึ่งวันข้อผิดพลาดร้ายแรงไม่ปรากฏขึ้นอีกต่อไป เป็นไปได้มากว่ากรณีดังกล่าวเป็นกรณีที่แยกออกมาและไม่จำเป็นต้องมีมาตรการอื่นใด
จะทำอย่างไรถ้าหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายเกิดขึ้นอีก
อาจมีหลายสาเหตุสำหรับข้อผิดพลาดที่สำคัญ "มีปัญหากับพีซีของคุณ" ลักษณะที่ปรากฏอาจเกิดจากการทำงานผิดพลาดทางเทคนิคของฮาร์ดแวร์และส่วนซอฟต์แวร์ของระบบปฏิบัติการ
หากคุณมีข้อผิดพลาดเช่น "กระบวนการที่สำคัญเสียชีวิต"(ความล้มเหลวในการทำงานของบริการที่สำคัญสำหรับการทำงานของระบบ) หรือ "KERNEL_SECURITY_CHECK_FILURE"(ข้อผิดพลาดเมื่อตรวจสอบความปลอดภัย / ความสมบูรณ์ของเคอร์เนลระบบปฏิบัติการ) เป็นซอฟต์แวร์ ในกรณีส่วนใหญ่จะแก้ไขได้ไม่ยาก นี่เป็นข้อบกพร่องที่พบบ่อยที่สุดสองประการ
ในการทำเช่นนี้ก่อนอื่นคุณควรตรวจสอบระบบ โปรแกรมป้องกันไวรัส. คุณสามารถใช้ Windows 10 ในตัวหรือติดตั้งอีกอันหนึ่งได้ แต่ก่อนอื่นให้ปิดการใช้งานอันแรก
ขั้นตอนที่สอง: เรียกใช้ ระบบการเรียกคืนถึงจุดสุดท้าย หากต้องการเปลี่ยนระบบปฏิบัติการกลับเป็นสถานะก่อนหน้า:
- คลิกที่ "ชนะ + S";
- ป้อน "การคืนค่าระบบ" และเรียกใช้แอปพลิเคชัน
- ทำตามคำแนะนำที่โปรแกรมจะนำเสนอ
- เลือกวันที่จากตารางซึ่งไม่พบข้อผิดพลาด
- ตัวแปรอื่น: กู้คืนไฟล์ระบบโดยใช้เครื่องมือพิเศษ ในการทำเช่นนี้คุณต้องเรียกใช้พรอมต์คำสั่งในฐานะผู้ดูแลระบบและเรียกใช้คำสั่ง " sfc /scannow". หากในระหว่างกระบวนการตรวจสอบ ยูทิลิตีขอบางสิ่ง คุณต้องยอมรับ
- คุณยังสามารถลอง อัพเดทไดรเวอร์อุปกรณ์ การตรวจสอบและอัปเดตทำได้ผ่าน "ตัวจัดการอุปกรณ์" คุณยังสามารถใช้ยูทิลิตี้เป้าหมายเช่น DriverPack Solution
- หากข้อผิดพลาดยังคงเกิดขึ้นหลังจากทำตามขั้นตอนเหล่านี้ แสดงว่าปัญหาน่าจะเกิดจากฮาร์ดแวร์ ก่อนอื่นคุณต้องตรวจสอบความสมบูรณ์ ระบบไฟล์ที่เราป้อน " chkdsk /f” ในบรรทัดคำสั่งและเห็นด้วยกับทุกสิ่งที่ยูทิลิตี้เสนอ
- หากไม่ได้ผล อาจเป็นปัญหาของ RAM เธอจำเป็นต้องได้รับการตรวจสอบ Memtest86ซึ่งสามารถดาวน์โหลดได้จากแหล่งข้อมูลอย่างเป็นทางการโดยไม่มีปัญหาใด ๆ ผู้ใช้จะต้องสร้างแฟลชไดรฟ์ USB ที่สามารถบู๊ตได้ด้วยโปรแกรมนี้ และตรวจสอบ RAM เพื่อหาข้อผิดพลาดในการอ่าน/เขียน มีคำแนะนำมากมายเกี่ยวกับวิธีการทำเช่นนี้บนเว็บ หาก RAM เสียหาย คุณจะต้องซื้อโมดูลใหม่
บทสรุป
ปัญหาเกี่ยวกับการแจ้งเตือน“ พีซีของคุณประสบปัญหาและจำเป็นต้องรีสตาร์ท” ในกรณีส่วนใหญ่เป็นปัญหาเดียว แต่การตรวจสอบความสมบูรณ์ของไฟล์ระบบก็ไม่เสียหาย เพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาด กระบวนการที่สำคัญเสียชีวิตหรือ KERNEL_SECURITY_CHECK_FILUREคุณควรสมัครใหม่เสมอ การปรับปรุงหน้าต่าง 10 และติดตามเวอร์ชันป้องกันไวรัสล่าสุด
หากคุณติดตั้งไดรเวอร์ใน Windows ด้วยเหตุผลบางประการ (ขาดความเข้ากันได้กับเวอร์ชันของระบบปฏิบัติการ ขัดแย้งกับเวอร์ชันอื่น ซอฟต์แวร์ฯลฯ) ปฏิเสธที่จะทำงานอย่างถูกต้อง ตามกฎแล้วระบบจะจบลงด้วยข้อผิดพลาด STOP ร้ายแรงโดยไม่คาดคิด (หรือที่เรียกว่า "หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย" หรือเพียงแค่ BSOD)
วันนี้เราจะมาดูวิธีหนึ่งในการแก้ไขข้อผิดพลาด DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUALเมื่อมีข้อความต่อไปนี้ปรากฏขึ้นบนจอแสดงผล:
พีซีของคุณประสบปัญหาและจำเป็นต้องรีสตาร์ท
หากต้องการ คุณสามารถค้นหาข้อมูลทางอินเทอร์เน็ตเกี่ยวกับรหัสข้อผิดพลาดนี้: DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL (epfwwfp.sys)
ค่า epfwwfp.sys ในข้อความระบุชื่อของโปรแกรมควบคุมที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ การรู้ชื่อไดรเวอร์ที่ผิดพลาดก็เพียงพอที่จะลบออก (และหากมีให้ติดตั้งเพิ่มเติม เวอร์ชั่นใหม่) แล้วปัญหาจะได้รับการแก้ไข นี่คือวิธีการ:
1. บูตเข้าสู่ Windows Recovery Environment ในการดำเนินการนี้ ให้คลิก รีสตาร์ท โดยกดปุ่ม Shift ค้างไว้ หากเกิดข้อผิดพลาดในขั้นตอนการโหลดระบบปฏิบัติการ ให้เข้าสู่สภาพแวดล้อมการกู้คืน สามารถ โดยใช้ ดิสก์การติดตั้งหรือกับ.
2. เมื่ออยู่ในสภาพแวดล้อมการกู้คืน คลิก การวินิจฉัย > ตัวเลือกขั้นสูง > พรอมต์คำสั่ง. นี่จะเป็นการเริ่มเตรียมบรรทัดคำสั่ง
3. เลือก บัญชีผู้ใช้ผู้ดูแลระบบและป้อนรหัสผ่านบัญชี
ขั้นตอนต่อไปคือการกำหนดตัวอักษรของพาร์ติชั่นที่ติดตั้งระบบ สิ่งนี้มีความสำคัญเนื่องจากตัวอักษรของพาร์ติชั่นดิสก์ในสภาพแวดล้อมการบูตแตกต่างจากที่ใช้ในระบบที่กำลังรัน
4. ดังนั้นในหน้าต่างบรรทัดคำสั่งให้พิมพ์คำสั่ง แผ่นจดบันทึกแล้วกด Enter เมื่อ Notepad เปิดขึ้น ให้ไปที่ File -> Save As ระบุ "พีซีเครื่องนี้" เป็นไดเร็กทอรีบันทึก ใน "Explorer" คุณจะเห็นไดรฟ์และตัวอักษรที่กำหนด เป็นไปได้มากว่าตัวอักษร C จะทำเครื่องหมายพื้นที่ที่สงวนไว้และตัวอักษร D ซึ่งมักจะกำหนดให้กับพาร์ติชันผู้ใช้จะทำเครื่องหมายพาร์ติชันด้วยระบบ ในกรณีของเราทุกอย่างเป็นเช่นนี้ - ระบบปฏิบัติการได้รับการติดตั้งบนพาร์ติชันที่กำหนดตัวอักษร D ในสภาพแวดล้อมการบู๊ต
5. ตอนนี้กลับไปที่พรอมต์คำสั่งโดยปิด File Explorer และ Notepad พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้แล้วกด Enter:
DEL /F /S /Q /A "D:\Windows\System32\drivers\ < ชื่อ คนขับ> "
อย่าลืมแทนที่ D: ด้วยตัวอักษรของพาร์ติชันระบบของคุณ และแทนด้วย<НАЗВАНИЕ ДРАЙВЕРА>ป้อนชื่อไดรเวอร์ที่ล้มเหลว (เช่น epfwwfp.sys)
6. ปิดพรอมต์คำสั่งและดาวน์โหลด ระบบปฏิบัติการ.
เมื่อลบไดรเวอร์ที่มีปัญหาออกแล้ว หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายก็ไม่ควรเกิดขึ้นอีกต่อไป ถัดไป คุณต้องติดตั้งไดรเวอร์เวอร์ชันอัปเดต แต่สำหรับสิ่งนี้ คุณจะต้องเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับมัน
7. เยี่ยมชมแค็ตตาล็อกไดรเวอร์ออนไลน์ที่สร้างโดยผู้ใช้และผู้เชี่ยวชาญของ Microsoft ในหน้าแค็ตตาล็อก ค้นหาชื่อของโปรแกรมควบคุมที่ล้มเหลว ในกรณีของเรา สาเหตุของข้อผิดพลาดคือไดรเวอร์ epfwwfp.sys ซึ่งจำเป็นสำหรับการทำงานของ ESET Personal Firewall
คุณต้องทำสิ่งต่อไปนี้: หลังจากค้นหาชื่อของโปรแกรม / อุปกรณ์ที่มีไดรเวอร์ทำให้เกิดปัญหา ให้ไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิต / ผู้พัฒนาที่เกี่ยวข้อง และดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์ / โปรแกรมเวอร์ชันใหม่กว่า หากมี
มีวันที่ดี!
หน้าจอสีน้ำเงิน(อาคา หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย, หน้าจอสีน้ำเงิน, BSOD) เป็นหน้าจอที่แสดงข้อมูลเกี่ยวกับข้อผิดพลาดร้ายแรงของระบบปฏิบัติการ ระบบวินโดวส์. ใน Windows 10 เช่นเดียวกับในเวอร์ชันก่อนหน้า ปรากฏขึ้นพร้อมกับปัญหาระบบร้ายแรงและการขัดข้องร้ายแรง ในกรณีนี้ คุณจะเห็นข้อความบนหน้าจอ:
พีซีของคุณประสบปัญหาและจำเป็นต้องรีสตาร์ท
เรากำลังรวบรวมข้อมูลบางอย่างเกี่ยวกับข้อผิดพลาดเท่านั้น จากนั้นจะทำการรีบูตโดยอัตโนมัติ
หน้าจอสีน้ำเงินสามารถปรากฏขึ้นได้หลายวิธี: ในระหว่างกระบวนการบู๊ต (ก่อนเดสก์ท็อปหรือหน้าจอต้อนรับจะปรากฏขึ้น) ทันทีหลังจากลงชื่อเข้าใช้บัญชีผู้ใช้ หลังจากช่วงเวลาที่คอมพิวเตอร์ทำงานเป็นระยะเวลาหนึ่ง (เช่น 2 นาที) เมื่อเริ่มโปรแกรมบางโปรแกรมโดยธรรมชาติหรือวุ่นวาย ในบทความนี้ เราจะค้นหาสาเหตุของหน้าจอสีน้ำเงิน เรามาพูดถึงวิธีลบหน้าจอสีน้ำเงินใน Windows 10 และแก้ไขปัญหา
สาเหตุของ Windows 10 Blue Screen
มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้หน้าจอสีน้ำเงินปรากฏขึ้น ในหมู่พวกเขา:
- มัลแวร์และไวรัส
- ความเข้ากันไม่ได้หรือการทำงานที่ไม่ถูกต้องของไดรเวอร์อุปกรณ์
- ความเสียหายต่อไฟล์ระบบของระบบปฏิบัติการ
- การอัปเดตระบบปฏิบัติการ Windows 10 ไม่สำเร็จ
- การใช้โปรแกรมป้องกันไวรัสหลายโปรแกรมพร้อมกัน
- ไม่ซื่อสัตย์ การตั้งค่าไบออส(รวมถึงการโอเวอร์คล็อก);
- ความร้อนสูงเกินไป (โปรเซสเซอร์, การ์ดแสดงผล, บริดจ์/ชิปเซ็ต);
- ความเข้ากันไม่ได้ของส่วนประกอบ (เช่น โมดูลหน่วยความจำระหว่างกัน)
- ความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์ของส่วนประกอบคอมพิวเตอร์ (เช่น เซกเตอร์เสียบนฮาร์ดดิสก์ เมื่อเซกเตอร์เสียปรากฏขึ้นในพื้นที่จัดเก็บไฟล์ระบบ)
ด้วยเหตุนี้ เนื่องด้วยปัจจัยหลายอย่าง จึงไม่มีวิธีแก้ไขปัญหาที่ง่ายและเป็นสากลในการแก้ไขหน้าจอสีน้ำเงินของ Windows 10
วิธีปิดใช้งานการรีบูต Windows 10 บนหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย
ในกรณีส่วนใหญ่ หลังจากปรากฏหน้าจอสีน้ำเงิน คอมพิวเตอร์จะรีสตาร์ทในไม่ช้า และผู้ใช้ไม่มีเวลาอ่านสิ่งที่เขียนอย่างถูกต้อง คุณสามารถลองปิดใช้งานการรีบูตได้ (แน่นอน หากคุณพบหน้าจอสีน้ำเงินก่อนที่จะโหลดเชลล์กราฟิกของ Windows สิ่งนี้จะไม่ทำงาน)
ดังนั้น หากระบบของคุณบู๊ตและสามารถทำงานได้ชั่วขณะ ให้ทำดังนี้
- คลิก ชนะ + ทำลาย.
- คลิก การตั้งค่าระบบเพิ่มเติม.
- บนแท็บ นอกจากนี้ในส่วนกดปุ่ม ตัวเลือก.
- ยกเลิกการเลือก ทำการรีบูตอัตโนมัติ:
สิ่งนี้จะช่วยให้คุณมองใกล้ขึ้น รายละเอียดข้อมูลเกี่ยวกับข้อผิดพลาดและค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาเฉพาะบนอินเทอร์เน็ตโดยใช้ชื่อโมดูลที่ล้มเหลวหรือรหัสหยุด บ่อยครั้งที่โมดูล nvlddmkm.sys, ntoskrnl.exe, fltmgr.sys ทำให้เกิดความล้มเหลว รหัสหยุดมีลักษณะดังนี้: SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED, PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA เป็นต้น
วิธีแก้ไขหน้าจอสีน้ำเงินใน Windows 10
ในการแก้ปัญหาคุณต้องตรวจสอบคอมพิวเตอร์ของคุณทีละจุด เราจัดการการกระทำในลักษณะนี้ไม่ใช่โดยบังเอิญ เราคำนึงถึงปัจจัยสองประการ: สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของจอฟ้าและความสะดวกในการดำเนินการแก้ไข หากรายการไม่ได้ผล ให้ไปยังรายการถัดไป ไม่ช้าก็เร็วคุณจะพบสาเหตุของ BSOD
การลบไวรัสและมัลแวร์
รายการนี้ไม่ได้อยู่ในรายการแรกโดยไม่ตั้งใจ ทุกวันนี้ มัลแวร์แพร่หลายมากและมีการส่งเสริมอย่างแข็งขันผ่านการหลอกลวงทางอินเทอร์เน็ตซึ่งจำเป็นต้องตรวจสอบไวรัสในคอมพิวเตอร์ตั้งแต่แรก หลายคนสงสัยว่าเมื่อปัญหาหน้าจอสีน้ำเงินหายไปหลังจากกำจัดมัลแวร์ ในกรณีส่วนใหญ่ก็เพียงพอแล้วที่จะตรวจสอบคอมพิวเตอร์ด้วยโปรแกรม: และ
การกำจัดมัลแวร์เพื่อกำจัดหน้าจอสีน้ำเงิน
Safe Mode พร้อมระบบเครือข่าย
สำคัญ! ในบางกรณี หน้าจอสีน้ำเงินไม่อนุญาตให้คุณทำการสแกนหรือแม้แต่ดาวน์โหลดโปรแกรมป้องกันไวรัส ในกรณีนี้ ให้ลองเปิดคุณสมบัติของระบบทันทีและเลือกประเภทการบู๊ต "Safe Mode with Networking" หลังจากนั้นให้รีสตาร์ทพีซีโดยเร็วที่สุดจนกว่าจะเกิดปัญหากับหน้าจอสีน้ำเงินอีกครั้ง เมื่อติดมัลแวร์ Safe Mode with Networking จะอนุญาตให้คุณดาวน์โหลดโปรแกรมป้องกันไวรัส ทำการสแกน และลบมัลแวร์
การย้อนกลับของระบบ - การกู้คืน Windows 10
หากคุณสังเกตได้อย่างชัดเจนเมื่อหน้าจอสีน้ำเงินปรากฏขึ้นครั้งแรก ให้ลองทำการคืนค่าระบบ ในการทำเช่นนี้ คุณสามารถใช้ฟังก์ชันในตัว " " หรืออิมเมจสำรองที่สร้างโดย Acronis, AOMEI Backupper, Ghost หรืออื่นๆ หากคุณมี 
ฉันต้องการเพิ่มเติมว่าบ่อยครั้งที่หน้าจอสีน้ำเงินปรากฏขึ้นหลังจากติดตั้งการอัปเดตสำหรับ Windows 10 หากเป็นกรณีของคุณ ให้ลองอัปเดตไดรเวอร์อุปกรณ์ก่อน จากนั้นลองถอนการติดตั้งการอัปเดต และหมายเหตุอีกประการหนึ่ง: หากคุณกู้คืนระบบแล้ว ให้สแกนพีซีของคุณอีกครั้งเพื่อหาไวรัสและตรวจสอบความสมบูรณ์ของไฟล์ระบบ กรณีนี้ในกรณีที่ข้อมูลสำรองที่คุณกู้คืนมามีไวรัสหรือข้อผิดพลาดของระบบปฏิบัติการ Windows
หาก BSOD เกิดขึ้นระหว่างกระบวนการบู๊ตระบบหรือปรากฏขึ้นเร็วเกินไปหลังการบู๊ต จนทำให้ไม่สามารถทำอะไรกับคอมพิวเตอร์ได้ จะเขียนไว้ด้านล่างนี้ในย่อหน้าแยกต่างหาก
การอัปเดตไดรเวอร์ Windows
หากหน้าจอสีน้ำเงินระบุชื่อของโมดูลที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาด ให้ค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับประเภทของไฟล์ในอินเทอร์เน็ต ตัวอย่างเช่น หากคุณพบว่าส่วนประกอบของไดรเวอร์การ์ดเครือข่ายล้มเหลว ให้เริ่มต้นด้วยการค้นหาเวอร์ชันที่อัปเดต:
ในขณะเดียวกัน อย่าพึ่งพาไดรเวอร์ 100% ที่ Windows 10 ดาวน์โหลดและติดตั้งด้วยตัวเอง ในกรณีส่วนใหญ่ทำงานได้ดี แต่บางครั้งไดรเวอร์จากฐาน Microsoft นั้น "เรียบง่าย" หรือ "สากล" ทำให้ประสิทธิภาพการทำงานช้าลงหรือทำให้เกิดปัญหาในระบบ เยี่ยมชมเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของผู้ผลิตฮาร์ดแวร์ของคุณ (แล็ปท็อป เมนบอร์ด, การ์ดแสดงผล) และตรวจสอบว่ามีไดรเวอร์อย่างเป็นทางการสำหรับ Windows 10 หรือไม่ หากมีให้ดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดและติดตั้ง
บางครั้งการดำเนินการย้อนกลับก็ช่วยได้เช่นกัน: การย้อนกลับไดรเวอร์ (เช่น การติดตั้งไดรเวอร์เวอร์ชันก่อนหน้า หากเวอร์ชันใหม่กว่าทำให้เกิดหน้าจอสีน้ำเงิน)
รีเซ็ต Windows 10 หรือล้างการติดตั้งระบบใหม่จากแฟลชไดรฟ์
อธิบายวิธีรีเซ็ต Windows 10 A - วิธีติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่ทั้งหมดจากแฟลชไดรฟ์ USB
ค้นหาสาเหตุของหน้าจอสีน้ำเงินในฮาร์ดแวร์
แม้ว่ามันจะไม่ช่วยคุณ ติดตั้ง windows ใหม่ 10 คุณต้องตรวจสอบความสมบูรณ์ของส่วนประกอบ ต้องตรวจสอบทุกอย่าง: แรงดันไฟฟ้าที่จ่ายโดยแหล่งจ่ายไฟ หน้าสัมผัสบนเมนบอร์ด ความสมบูรณ์ของสาย SATA ความสามารถในการให้บริการของฮาร์ดไดรฟ์และ SSD
- ทดสอบ แกะโดยใช้โปรแกรม นอกจากนี้ ยังช่วยในการระบุความไม่ลงรอยกันซ้ำๆ ของโมดูล RAM เมื่อแถบหน่วยความจำแต่ละแถบทำงานได้ดี และเมื่อทำงานร่วมกันจะทำให้เกิด BSOD ค้างหรือรีบูตคอมพิวเตอร์
- หากติดตั้ง Windows 10 ของคุณ ฮาร์ดดิสก์ให้ตรวจสอบกับโปรแกรมเพื่อหาเซกเตอร์เสีย ส่วนที่ไม่ดีสามารถพยายาม "รักษา" และระบบสามารถกลับมาทำงานได้อีกครั้ง หลังจากนั้นคุณสามารถบันทึกข้อมูลและคิดถึงการเปลี่ยนไดรฟ์ที่ไม่น่าเชื่อถือด้วยไดรฟ์ใหม่
- จำไว้ว่าคุณโอเวอร์คล็อกระบบหรือไม่ หากมีการโอเวอร์คล็อก ให้คืนการตั้งค่าที่คุณเปลี่ยนกลับไปเป็นค่าก่อนหน้า คุณสามารถรีเซ็ตการตั้งค่า BIOS เป็นค่าเริ่มต้นแทนได้ แต่ต้องทำอย่างระมัดระวังเพราะ คอมพิวเตอร์อาจหยุดการบูท
- โปรดจำไว้ว่าหากคุณเปลี่ยนโหมดการทำงาน ฮาร์ดไดรฟ์ระหว่าง AHCI, RAID, IDE หากคุณเพียงแค่เปลี่ยนโหมดและไม่ได้เปลี่ยนไดรเวอร์ คุณจะพบหน้าจอสีน้ำเงินเมื่อบู๊ตและคอมพิวเตอร์จะรีสตาร์ทเป็นรอบ หากคุณเปลี่ยนการตั้งค่านี้ ให้คืนค่าก่อนหน้า
- ตรวจสอบอุณหภูมิของโปรเซสเซอร์ ชิปเซ็ต การ์ดแสดงผลใน BIOS หรือใช้ยูทิลิตี้ (เช่น AIDA64 หรือ)
- การ์ดเครือข่ายที่ไหม้อาจเป็นสาเหตุของหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย มักจะเกิดขึ้นหลังพายุฝนฟ้าคะนอง ในกรณีนี้ ไฟแสดงสถานะกิจกรรมบนอะแดปเตอร์เครือข่ายอาจกะพริบ ไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต เราแนะนำให้คุณให้ความสนใจเป็นพิเศษกับรายการนี้ หากคอมพิวเตอร์ของคุณเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตโดยตรง - ปราศจากเราเตอร์ ขั้นแรก ให้ถอดขั้วต่ออีเทอร์เน็ตออกจาก อะแดปเตอร์เครือข่ายและรีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ หากหน้าจอสีน้ำเงินหยุดปรากฏขึ้น ให้ลบออก การ์ดเครือข่ายและแทนที่ด้วยอันใหม่ หากปัญหานี้เกิดขึ้นกับอะแด็ปเตอร์อีเทอร์เน็ตรวม ให้ปิดใช้งานใน UEFI (BIOS)
หน้าจอสีน้ำเงินของ Windows 10 ปรากฏขึ้นเมื่อเปิดโปรแกรมหรือเกมเฉพาะ
ในทางปฏิบัติของฉัน มีหลายกรณีที่หน้าจอสีน้ำเงินปรากฏขึ้นเฉพาะเมื่อดาวน์โหลดทอร์เรนต์หรือเฉพาะในเกมเท่านั้น ในกรณีหลังนี้ การตั้งค่าดัมพ์หน่วยความจำขนาดเล็กจะช่วยได้: 
นอกจากนี้ คุณสามารถลองอัปเดตโปรแกรม "ปัญหา" เป็นเวอร์ชันล่าสุดหรือลบออกทั้งหมด
จะทำอย่างไรหากเกิดหน้าจอสีน้ำเงินระหว่างการบู๊ตระบบ
หากในกรณีของคุณเกิดจอฟ้าระหว่าง บูต Windows 10 หรือไม่กี่วินาทีหลังจากลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ เห็นได้ชัดว่าคุณจะไม่มีเวลาดาวน์โหลดโปรแกรมป้องกันไวรัสหรือตั้งค่าให้บู๊ตในเซฟโหมด ในกรณีนี้ เราแนะนำให้คุณตรวจสอบคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อหาไวรัสก่อนโดยใช้หรือสื่อที่สามารถบู๊ตได้อื่นๆ ด้วยโปรแกรมป้องกันไวรัส จากนั้นสร้างแฟลชไดรฟ์ USB ที่สามารถบู๊ตได้ด้วย Windows 10 บู๊ตจากมันแล้วเลือกรายการ ระบบการเรียกคืน:
หลังจากนั้น คุณมักจะมีสองตัวเลือก:
- เรียกใช้การคืนค่าระบบและย้อนกลับไปยังจุดคืนค่า (ถ้ามี)
- รีเซ็ต Windows 10 เป็นสถานะดั้งเดิม อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ใน
นอกจากนี้ ควรกล่าวว่าหลังจากการรีบูตฉุกเฉินหลายครั้ง ระบบอาจแจ้งให้คุณเรียกใช้การกู้คืนในเวลาบูต คุณสามารถเลือก การกู้คืนแล้วในส่วน นอกจากนี้เลือก ระบบการเรียกคืน.ในบางกรณี การทำเช่นนี้จะช่วยให้ Windows กลับสู่สถานะการทำงาน และคุณไม่จำเป็นต้องสร้างแฟลชไดรฟ์ USB ที่สามารถบู๊ตได้ดังกล่าวข้างต้น อย่างไรก็ตามหลังจากกู้คืนระบบด้วยวิธีนี้อย่าลืมตรวจสอบไวรัสในคอมพิวเตอร์ของคุณ
การแก้ไขปัญหาสำหรับผู้ใช้ขั้นสูง
สำหรับผู้ใช้ที่มีประสบการณ์ ฉันสามารถเสนอวิธีอื่นในการค้นหาสาเหตุของหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายใน Windows 10 คุณต้องติดตั้งโปรแกรม BlueScreenView เพื่อดูการถ่ายโอนข้อมูลและศึกษาอย่างรอบคอบ ในหลายกรณี การทำเช่นนี้จะช่วยให้ทราบว่าควรขุดไปในทิศทางใดเพื่อแก้ไขปัญหา ตัวอย่างเช่น หากการวิเคราะห์แสดงว่าข้อผิดพลาดร้ายแรงเกิดจากไดรเวอร์ ให้ลองเปลี่ยนใหม่ และหากความล้มเหลวนั้นเกี่ยวข้องกับฮาร์ดไดรฟ์อย่างชัดเจน ให้เปลี่ยนสายเคเบิลหรือลองถอดอุปกรณ์ออก คุณสามารถดูคำแนะนำแบบภาพโดยละเอียดสำหรับการทำงานกับ BlueScreenView บน YouTube
สรุป
ดังนั้นเพื่อลบหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายใน Windows 10 ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- ตรวจสอบพีซีของคุณเพื่อหาไวรัสโดยใช้ยูทิลิตี้ที่แนะนำ
- หาก BSOD ปรากฏขึ้นหลังจากติดตั้งการอัปเดต ให้ถอนการติดตั้งการอัปเดตนี้ หลังจากนั้นจะสามารถสร้างได้ การสำรองข้อมูลระบบและลองติดตั้งการอัปเดตนี้อีกครั้ง
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบของคุณติดตั้งไดรเวอร์ที่ผ่านการรับรอง Windows 10 ล่าสุด
- หากคุณเพิ่มส่วนประกอบ ให้ลบออก
- หากคุณเปลี่ยนการตั้งค่า ให้คืนการตั้งค่าก่อนหน้า สิ่งนี้ใช้กับทั้งโปรแกรมและการตั้งค่า UEFI / BIOS
- ทดสอบดิสก์และหน่วยความจำเพื่อหาข้อผิดพลาดและความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์
- ถอดสายเคเบิลออกจากอะแดปเตอร์เครือข่าย (หรือถอดการ์ดออกหากเป็นการ์ดภายนอก)
หน้าจอแห่งความตายบน Windows 10 ดูแตกต่างจากระบบปฏิบัติการเวอร์ชันก่อนหน้าเล็กน้อย เมื่อปรากฏ ข้อความปรากฏขึ้น: "พีซีของคุณพบปัญหาและจำเป็นต้องรีสตาร์ท" ตามกฎแล้วที่มุมล่างซ้ายจะมีรหัส QR เพิ่มเติมและชื่อข้อผิดพลาดซึ่งสามารถใช้เพื่อนำทางได้
ลักษณะของการแจ้งเตือนนี้สามารถเป็นได้ทั้งแบบเดี่ยวหรือแบบปกติ ในบางกรณีคำจารึกจะปรากฏขึ้นแม้ในระหว่างการติดตั้งระบบปฏิบัติการซึ่งดูเหมือนจะไม่น่าเป็นไปได้ ความล้มเหลวอาจเกิดขึ้นได้หากคอมพิวเตอร์ปิดอย่างผิดปกติหรือมีไฟกระชาก ในกรณีนี้ควรทำอย่างไร? เราจะบอกวิธีการแก้ไข BSoD นี้อย่างถูกต้องและรวดเร็ว
ข้อผิดพลาด “พีซีของคุณประสบปัญหา” ใน Windows 10
หากเกิดข้อผิดพลาดระหว่างการทำงานของ Windows 10
ในกรณีที่สามารถเข้าสู่ระบบได้และออกเดินทางในระหว่างการทำงาน คุณต้องลองวิธีที่ง่ายกว่านี้โดยไม่เสี่ยงที่จะสูญเสียข้อมูลสำคัญ ตามกฎแล้ว ในสถานการณ์ดังกล่าว แหล่งที่มาของ BSoD สามารถเป็นดังต่อไปนี้:
- ความขัดแย้งของอุปกรณ์
- การติดตั้งไดรเวอร์ไม่ถูกต้องหรือไม่ตรงกัน
- ข้อบกพร่องในการประกอบ OS ซ้ำซาก;
- มัลแวร์;
- การอัปเดตระบบที่มีปัญหา
- ไฟล์ชั่วคราวจำนวนมากเกินไป และอื่นๆ อีกมากมาย
มันค่อนข้างสมเหตุสมผลที่จะต้องกำจัดเพื่อแก้ปัญหา สาเหตุที่เป็นไปได้ซึ่งหมายความว่าขั้นตอนจะมีลักษณะดังนี้
นอกจากนี้ เป็นที่พึงปรารถนาที่จะจดจำเมื่อพบปัญหาครั้งแรก มีแนวโน้มว่าหน้าจอสีน้ำเงินจะเริ่มปรากฏขึ้นหลังจากติดตั้งหรือเรียกใช้แอปพลิเคชันบางอย่าง ในกรณีนี้ คุณต้องติดตั้งใหม่ และหากข้อผิดพลาดยังคงอยู่ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของผู้ผลิตซอฟต์แวร์
หากคุณดำเนินการทำความสะอาดและฟื้นฟูเสร็จแล้ว แต่ปัญหายังคงอยู่ คุณต้องแปลแหล่งที่มา ในการทำเช่นนี้ ฉันแนะนำให้คุณใช้ยูทิลิตี BlueScreenView อย่างง่าย นี่คือคำแนะนำแบบเห็นภาพเกี่ยวกับวิธีใช้งานและค้นหาสาเหตุ
พีซีของคุณมีปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์
หากขั้นตอนข้างต้นไม่ได้ผล แสดงว่าปัญหาน่าจะอยู่ที่ฮาร์ดแวร์ ในกรณีส่วนใหญ่ ผู้ใช้ไม่สามารถเริ่มระบบปฏิบัติการได้แม้ใน โหมดปลอดภัยหรือติดตั้งระบบใหม่ บ่อยครั้งที่สาเหตุของปัญหาคือ:
- การสัมผัสที่ไม่ดีบนสล็อต RAM ฮาร์ดไดรฟ์และการ์ดแสดงผล
- ฝุ่น;
- ความเสียหายต่อส่วนประกอบ
- เมนบอร์ดทำงานผิดปกติ
- การอบแห้งของแผ่นระบายความร้อนด้วยความร้อนสูงเกินไปของโปรเซสเซอร์ที่ตามมา ขอแนะนำให้เปลี่ยนการวางดังกล่าวทุก ๆ หกเดือนหรือหนึ่งปี
- ความล้มเหลวของแหล่งจ่ายไฟหรือไฟฟ้าลัดวงจร
- ล้นหลาม.
โปรดทราบว่าก่อนที่จะสัมผัสส่วนประกอบต่างๆ ขอแนะนำให้ทำการตรวจสอบโดยใช้ยูทิลิตี้ต่อไปนี้: “Memtest86” หรือ “HDD Regenerator”
ในการเรียกใช้ซอฟต์แวร์นี้ คุณต้องสร้างแฟลชไดรฟ์ USB ที่สามารถบู๊ตได้ หากไม่พบข้อผิดพลาดจากการตรวจสอบข้อผิดพลาดความน่าจะเป็นที่สาเหตุอยู่ใน RAM หรือ HDD นั้นมีน้อยมาก อย่าลืมให้ความสนใจกับการทำงานของระบบระบายความร้อนและความร้อนในบริเวณโปรเซสเซอร์
เราตรวจสอบส่วนประกอบดังนี้
หาก Windows ไม่บูตเลย
เหตุผลทั้งหมดข้างต้นอาจทำให้ระบบปฏิบัติการ "เสีย" เอง หลังจากนั้นระบบจะไม่บูตเลย โดยแจ้งว่า "มีปัญหาในพีซีของคุณและต้องรีสตาร์ท" ในกรณีนี้ ตัวเลือกที่ดีที่สุดคือ:
- เปิดพีซีทันทีที่ไอคอนบูตปรากฏขึ้น - ปิดเครื่อง ทำครั้งที่สอง เราเปิดตัวครั้งที่สาม แต่ไม่ขัดจังหวะอะไร การวินิจฉัยและการเตรียมการจะเริ่มขึ้น จากนั้นสภาพแวดล้อมการกู้คืนจะเปิดขึ้น ถัดไป ในตัวเลือกขั้นสูง ให้เลือก “กลับสู่สถานะดั้งเดิม” แล้วทำตามคำแนะนำ
- ในพารามิเตอร์เดียวกันคุณสามารถใช้การติดตั้งได้ ภาพ Windows 10 (บนแฟลชไดรฟ์หรือดิสก์) ซึ่งระบบจะกู้คืน นี่คือตัวเลือกที่ดีที่สุด มีข้อมูลมากมายบนเน็ตเกี่ยวกับเรื่องนี้ ลองดูสิ
- การสร้างบนแฟลชไดรฟ์ "Windows resuscitator" ในสื่อดังกล่าว คุณสามารถส่งโปรแกรมชุดใหญ่ที่จะช่วยระบุและแก้ไขข้อผิดพลาด BSoD นี่คือคำแนะนำวิดีโอโดยละเอียดเกี่ยวกับวิธีสร้างและกำหนดค่า
บันทึก!
เนื้อหานี้อธิบายถึงขั้นตอนทั่วไปเนื่องจากมีเหตุผลมากมายสำหรับข้อผิดพลาด ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอจะมีรหัส QR โดยการสแกนซึ่งคุณจะได้รับลิงค์ไปยังเว็บไซต์ Microsoft ทันทีซึ่งอธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับสาเหตุและวิธีแก้ไข ระบุด้านล่างด้วย ชื่อเฉพาะข้อผิดพลาด - ลองใช้บนเครือข่ายและรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับความล้มเหลว ตัวอย่างเช่น ตัวชี้ CRITICAL_PROCESS_DIED จะปรากฏขึ้นเมื่อไดรเวอร์เสีย และแน่นอนว่า หากคุณไม่สามารถแก้ไขปัญหาใน Windows 10 ด้วยตัวเอง คุณควรติดต่อผู้เชี่ยวชาญเพื่อวินิจฉัยและซ่อมแซมพีซีของคุณ
