Resolviendo el problema Hay un problema en su PC. Hay un problema en su PC y es necesario reiniciarlo: cómo solucionarlo. Qué hacer si vuelve a aparecer la pantalla azul de la muerte

Si instala un controlador en Windows, que por alguna razón (falta de compatibilidad con la versión Sistema operativo, conflictos con otro software, etc.) se niega a funcionar correctamente, el sistema normalmente finalizará inesperadamente con un error DETENER crítico (también conocido como " pantalla azul muerte" o simplemente BSOD).

Hoy veremos una de las formas de resolver el error. CONTROLADOR IRQL NO MENOR O IGUAL, cuando esto ocurre, aparece el siguiente mensaje en la pantalla:

Su PC ha encontrado un problema y necesita reiniciarse.

Si lo desea, puede buscar en Internet información sobre este código de error: DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL (epfwwfp.sys).

El valor epfwwfp.sys en el mensaje indica el nombre del controlador que causó este error. Conociendo el nombre del controlador defectuoso, simplemente puede eliminarlo (y, si está disponible, instalar más). nueva versión), y entonces el problema estará resuelto. He aquí cómo hacerlo:

1. Inicie en el entorno de recuperación de Windows. Para hacer esto, haga clic en Reiniciar presionando y manteniendo presionada la tecla Mayús. Si ocurre un error durante la etapa de carga del sistema operativo, ingrese al entorno de recuperación Poder mediante el uso disco de instalación o usando.

2. Una vez en el entorno de recuperación, haga clic en Diagnóstico > Opciones avanzadas > Línea de comando. Esto iniciará la preparación de la línea de comando.

3. Seleccionar cuenta administrador e ingrese la contraseña de la cuenta.

El siguiente paso es determinar la letra de la partición en la que está instalado el sistema. Esto es importante porque las etiquetas de letras de las particiones del disco en el entorno de arranque son diferentes de las utilizadas en el sistema en ejecución.

4. Entonces, en la ventana del símbolo del sistema, escriba el comando bloc y presione Entrar. Una vez que se abre el Bloc de notas, vaya a Archivo -> Guardar como. Especifique "Esta PC" como directorio de guardado. En Explorer verás las unidades y sus letras asignadas. Lo más probable es que el área reservada esté marcada con la letra C y la partición con el sistema esté marcada con la letra D, que generalmente se asigna a la partición del usuario. En nuestro caso, todo es exactamente así: el sistema operativo está instalado en una partición a la que se le asignó la letra D en el entorno de arranque.

5. Ahora regrese al símbolo del sistema cerrando el Explorador y el Bloc de notas. Escriba el siguiente comando y presione Entrar:

DEL /F /S /Q /A "D:\Windows\System32\drivers\ < NOMBRE CONDUCTOR> "

No olvides reemplazar D: con la letra de la partición de tu sistema, y ​​en lugar de<НАЗВАНИЕ ДРАЙВЕРА>ingrese el nombre del controlador defectuoso (por ejemplo, epfwwfp.sys).

6. Cerca línea de comando e iniciar el sistema operativo.

Ahora que se ha eliminado el controlador problemático, la pantalla azul de la muerte ya no debería aparecer. A continuación, debe instalar la versión actualizada del controlador, pero para ello deberá encontrar información más detallada al respecto.

7. Visite el directorio de controladores en línea, creado por usuarios y expertos de Microsoft. En la página del catálogo, busque el nombre del controlador defectuoso. En nuestro caso, la causa del error fue el controlador epfwwfp.sys, necesario para que funcione ESET Personal Firewall.

Debe hacer lo siguiente: después de averiguar el nombre del programa/dispositivo cuyo controlador estaba causando el problema, vaya al sitio web del fabricante/desarrollador correspondiente y descargue e instale una versión más reciente del controlador/programa, si está disponible.

¡Qué tengas un lindo día!

Pantalla azul(también conocido como pantalla azul de muerte, Pantalla azul, BSOD) es una pantalla que muestra información sobre errores críticos del sistema operativo. sistemas windows. En Windows 10, como en versiones anteriores, aparece durante problemas graves del sistema y caídas fatales. Al mismo tiempo, ves el texto en la pantalla:
Su PC ha encontrado un problema y necesita reiniciarse.
Solo estamos recopilando información sobre el error y luego se reiniciará automáticamente.
Una pantalla azul puede aparecer de diferentes maneras: durante el proceso de arranque (antes de que se muestre el escritorio o la pantalla de bienvenida), inmediatamente después de iniciar sesión en la cuenta de usuario, después de un cierto período de tiempo que la computadora ha estado funcionando (por ejemplo, 2 minutos) , al iniciar determinados programas de forma espontánea y caótica. En este artículo descubriremos los motivos de la aparición de una pantalla azul. Además, hablemos sobre cómo eliminar la pantalla azul en Windows 10 y solucionar el problema.

Razones de una pantalla azul en Windows 10

Hay bastantes razones posibles por las que aparece una pantalla azul. Entre ellos:

1. malware y virus;
2. incompatibilidad o funcionamiento incorrecto de los controladores de dispositivos;
3. daño archivos del sistema Sistema operativo;
4. actualizaciones fallidas del sistema operativo Windows 10;
5. uso simultáneo de varios programas antivirus;
6. infiel Configuración del BIOS(incluido el overclocking);
7. sobrecalentamiento (procesador, tarjeta de video, puente/chipset);
8. incompatibilidad de componentes (por ejemplo, módulos de memoria);
9. mal funcionamiento del hardware de los componentes de la computadora (por ejemplo, sectores defectuosos en el disco duro, cuando aparece un sector defectuoso en el área de almacenamiento de archivos del sistema).

En consecuencia, debido a tantos factores, no existe una solución simple y universal para eliminar el azul. pantalla de windows 10.

Cómo deshabilitar el reinicio de Windows 10 cuando ocurre la pantalla azul de la muerte

En la mayoría de los casos, después de que aparece la pantalla azul, la computadora se reinicia pronto y el usuario no tiene tiempo para leer correctamente lo escrito. Puede intentar desactivar el reinicio (por supuesto, si ve la pantalla azul antes de cargar el shell gráfico de Windows, esto no funcionará).

Entonces, si su sistema arranca y puede funcionar durante algún tiempo, entonces:

• Hacer clic Ganar+romper.
• Hacer clic Configuración avanzada del sistema.
• en la pestaña Además en la sección haga clic en el botón Opciones.
• Desmarcar Realizar reinicio automático:

Esto le permitirá revisar cuidadosamente información detallada sobre el error y busque una solución a un problema específico en Internet por el nombre del módulo defectuoso o el código de parada. Los módulos nvlddmkm.sys, ntoskrnl.exe, fltmgr.sys suelen provocar fallos. Los códigos de detención se ven así: SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED, PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA, etc.

Cómo eliminar la pantalla azul de Windows 10

Para resolver el problema, debe verificar su computadora punto por punto. Organizamos las acciones de esta manera por una razón. Tomamos en cuenta dos factores: las causas más comunes de pantallazos azules y la facilidad de implementación de la solución. Si el punto no ayuda, pase al siguiente. Tarde o temprano encontrarás la causa del BSOD.

Eliminación de virus y malware

No es casualidad que este artículo aparezca en primer lugar. Hoy en día, el malware está tan ampliamente distribuido y se promueve tan activamente mediante engaños en Internet que lo primero que hay que hacer es comprobar si hay virus en el ordenador. Mucha gente se sorprendió cuando el problema de la pantalla azul desapareció después de eliminar el malware. En la mayoría de los casos, basta con comprobar la computadora con los programas: y.

Eliminar malware para deshacerse de la pantalla azul

Modo seguro con funciones de red

¡Importante! En algunos casos, la pantalla azul no le permite completar el análisis ni descargar el antivirus. En este caso, inmediatamente después de iniciar, intente abrir rápidamente las propiedades del sistema y seleccione el tipo de inicio "Modo seguro con funciones de red": luego reinicie la PC lo más rápido posible antes de que vuelva a aparecer una pantalla azul. Si está infectado con malware, el modo seguro con soporte de red le permitirá descargar un antivirus, escanear y eliminar el malware.

Reversión del sistema: recuperación de Windows 10

Si notó exactamente cuándo apareció la pantalla azul por primera vez, intente realizar una reversión del sistema. Para hacer esto, puede usar la función “ “ incorporada o una imagen de respaldo creada por Acronis, AOMEI Backupper, Ghost o cualquier otro programa, si tiene uno.

Me gustaría agregar que a menudo aparece una pantalla azul después de instalar una actualización para Windows 10. Si este es su caso, primero intente actualizar los controladores del dispositivo y luego intente desinstalar la actualización. Y una nota más: si realizó una restauración del sistema, vuelva a verificar su PC en busca de virus y verifique la integridad de los archivos del sistema. Esto es en caso de que la copia de seguridad que restauró ya tuviera virus o errores del sistema operativo Windows.

Si se produce un BSOD durante el proceso de inicio del sistema o aparece demasiado rápido después del inicio, de modo que no se puede hacer nada con la computadora, esto se describirá a continuación en un párrafo separado.

Actualización del controlador de Windows

Si al aparecer una pantalla azul se indica el nombre del módulo que provocó el error, busca en Internet información sobre de qué tipo de archivo se trata. Por ejemplo, si descubre que un componente del controlador de la tarjeta de red está fallando, comience buscando una versión actualizada:

Al mismo tiempo, no confíe al cien por cien en los controladores que Windows 10 descarga e instala por sí solo. La mayoría de las veces funcionan bien, pero a veces sucede que un controlador de Microsoft es "simplificado" o "genérico", reduciendo el rendimiento o causando problemas en el sistema. Visite el sitio web oficial del fabricante de su hardware (portátil, tarjeta madre, tarjetas de video) y verifique si hay un controlador oficial para Windows 10. Si está disponible, descargue la última versión e instálela.

A veces, la acción opuesta también ayuda: revertir los controladores (es decir, instalar una versión anterior del controlador si una más nueva provoca una pantalla azul).

Restablezca Windows 10 o reinstale limpiamente el sistema desde una unidad flash USB

Describe cómo restablecer Windows 10. Y sobre cómo reinstalar completamente el sistema operativo desde una unidad flash.

Encontrar la causa de una pantalla azul en el hardware

Si ni siquiera te ayudó reinstalar Windows 10, debe verificar la capacidad de servicio de los componentes. Es necesario comprobar todo: el voltaje suministrado por la fuente de alimentación; contactos en la placa base; integridad de los cables SATA; capacidad de servicio de discos duros y SSD.

• Pruebe su RAM usando el programa. Por cierto, también ayuda a identificar incompatibilidades banales de los módulos de RAM entre sí, cuando individualmente cada tarjeta de memoria funciona bien, pero juntas causan BSOD, congelaciones o reinicios de la computadora.
• Si su Windows 10 está instalado en un disco duro, compruébelo con un programa para detectar sectores defectuosos. Puede intentar "curar" los sectores MALOS y el sistema podrá volver a estar operativo. Después de esto, puede guardar los datos y pensar en reemplazar la unidad no confiable por una nueva.
• Recuerda si overclockeaste el sistema. Si se ha producido overclocking, devuelva la configuración que cambió a sus valores anteriores. En su lugar, puede restablecer la configuración del BIOS a los valores predeterminados, pero debe hacerlo con cuidado porque... la computadora puede dejar de iniciarse.
• Recuerde si ha cambiado el modo de funcionamiento del disco duro entre AHCI, RAID, IDE. Si simplemente cambia el modo y no cambia el controlador, aparecerá una pantalla azul al iniciar y la computadora se reiniciará cíclicamente. Si cambió esta configuración, regrésela al valor anterior.
• verifique la temperatura del procesador, chipset, tarjeta de video en el BIOS o usando utilidades (por ejemplo, AIDA64 o).
• La causa de la pantalla azul de la muerte también puede ser una tarjeta de red quemada. Esto sucede a menudo después de una tormenta. En este caso, el indicador de actividad en el adaptador de red puede parpadear, simplemente no hay conexión a Internet. Le recomendamos que preste especial atención a este punto si su computadora está conectada directamente al proveedor de Internet. sin enrutador. Primero, simplemente desconecte el conector Ethernet de adaptador de red y reinicie su computadora. Si la pantalla azul deja de aparecer, elimine tarjeta de red y reemplácelo por uno nuevo. Si este problema ocurre con el adaptador Ethernet integrado, desactívelo en UEFI (BIOS).

La pantalla azul de Windows 10 aparece al ejecutar un programa o juego específico

En mi práctica, hubo casos en los que aparecía una pantalla azul solo al descargar un torrent o solo en un juego. En el último caso, ayudó configurar un pequeño volcado de memoria:

También puedes intentar actualizar el programa "problemático" a la última versión o eliminarlo por completo.

Qué hacer si aparece una pantalla azul durante el proceso de inicio del sistema

Si en su caso aparece una pantalla azul mientras carga Windows 10 o unos segundos después de iniciar sesión en su cuenta, es obvio que no tendrá tiempo ni de descargar el antivirus ni de configurar la descarga. modo seguro. En este caso, le recomendamos que primero revise su computadora en busca de virus usando , o cualquier otro medio de arranque con un antivirus. Luego cree una unidad flash USB de arranque con Windows 10, inicie desde ella y seleccione Restauración del sistema:

Después de esto normalmente tienes dos opciones:

1. Ejecute Restaurar sistema y retroceda al punto de restauración (si lo hay);
2. Restablezca Windows 10 a su estado original. Lea más sobre esto en.

Además, vale la pena decir que después de varios reinicios de emergencia, es posible que el sistema le solicite que ejecute Startup Recovery. Tu puedes elegir Recuperación y luego en la sección Además elegir Restauración del sistema. En algunos casos, esto ayuda a que Windows vuelva a funcionar y no será necesario crear la unidad flash USB de arranque mencionada anteriormente. Por cierto, después de restaurar el sistema con este método, no olvide revisar su computadora en busca de virus.

Una forma de solucionar el problema para usuarios avanzados.

Para usuarios experimentados, puedo ofrecer otro método para encontrar la causa de la pantalla azul de la muerte en Windows 10. Debe instalar el programa BlueScreenView para ver los volcados y estudiarlos detenidamente. En muchos casos, esto ayuda a determinar en qué dirección profundizar para solucionar el problema. Por ejemplo, si el análisis muestra que error crítico llama al controlador: intente reemplazarlo y, si la falla está claramente relacionada con el disco duro, cambie el cable o intente desconectar el dispositivo. Puede encontrar instrucciones visuales detalladas para trabajar con BlueScreenView en YouTube.

Resumen

Entonces, para eliminar la pantalla azul de la muerte en Windows 10, sigue estos pasos:

• Revise su PC en busca de virus utilizando las utilidades recomendadas.
• Si aparece BSOD después de instalar una actualización, desinstale esta actualización. Posteriormente será posible crear Copia de respaldo sistema e intente instalar esta actualización nuevamente.
• Asegúrese de que su sistema tenga los controladores más recientes certificados para funcionar con Windows 10.
• Si agregó componentes, elimínelos.
• Si cambió la configuración, regrésela a la anterior. Esto se aplica tanto a los programas como a la configuración UEFI/BIOS.
• Pruebe el disco y la memoria en busca de errores y problemas de hardware.
• Desconecta el cable del adaptador de red (o retira la tarjeta si es externa).

Aparece una pantalla azul con el texto PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA en Windows 10 por varias razones. La pequeña utilidad portátil BlueScreenView de Nirsoft le ayudará a determinar el verdadero origen del problema. Extraerá información de un pequeño volcado, la descifrará y la presentará al usuario en un formato legible. Dado que existen muchas razones para el problema, habrá varias formas de solucionarlo. Pero antes que nada, debes determinar el motivo exacto de los últimos mensajes sobre un fondo azul con el texto de arriba.

Fuentes del problema

Cuando aparece una pantalla azul por primera vez, debe familiarizarse con el motivo de su aparición, reiniciar y continuar trabajando. Incluso si la situación se repite, es necesario buscar su origen y tomar medidas para eliminarla. La mayoría de las veces, se notaron las razones de la aparición de FALLO DE PÁGINA EN EL ÁREA NO PAGINADA:

• instalar controladores para equipos nuevos o actualizar el software del sistema relacionado con componentes de hardware de computadora;
• instalación de uno nuevo en el sistema software, que añade sus propios drivers y servicios (emuladores, máquinas virtuales);
• un nuevo antivirus o un conflicto entre una aplicación antivirus y el defensor integrado, el kernel de Windows 10 o algún controlador/servicio.

Las fuentes menos comunes de pantallazos azules, independientemente del código de error, son:

• presencia de daños en los chips de RAM u oxidación de contactos;
• problemas con el funcionamiento normal de la fuente de alimentación (tal vez uno o más condensadores estén funcionando al borde del colapso, no funcionando a plena capacidad);
• Los archivos de registro, Windows 10 o los sectores del HDD en los que se encuentran están dañados.

A menudo, el problema es causado por los archivos del sistema (con la extensión sys) win32k, applecharger, hal.dll y ntoskrnl.exe, así como por el componente Defensor de Windows 10 con el nombre WDFILTER.sys.

Métodos para deshacerse del error.

Empecemos por los más sencillos.

El cliente uTorrent ha sido detectado como el culpable del error de detención FALLO DE PÁGINA EN ÁREA NO PAGINADA, intente excluirlo de la lista de utilidades descargadas automáticamente.

Abra el Administrador de tareas a través de Win→X y seleccione el programa en la pestaña "Inicio", luego haga clic en el botón "Desactivar" ubicado en la parte inferior derecha, luego reinicie y verifique si esto da un resultado positivo.

1. Cuando la pantalla azul ni siquiera permite que el sistema operativo arranque, iniciamos la computadora en modo seguro y eliminamos este software problemático a través del subprograma Programas y características o software de terceros.
2. Si tiene archivos de sistema hal.dll o win32k o ntfs en la lista de archivos problemáticos, intente deshabilitar temporalmente el archivo de intercambio a través de parámetros adicionales del sistema y luego reinícielo.
3. Los archivos del sistema tcpip y tm en la lista de archivos problemáticos indican que el puente de red especificado es incorrecto.

Vaya a "Conexiones de red" o ejecute el comando "ncpa.cpl" en la ventana Win→R.

Deshabilite (o mejor aún, elimine) los puentes de red de terceros y reinicie (en el segundo caso).

• Si WDFILTER.sys se encuentra entre las fuentes del problema, Microsoft recomienda instalar todas las actualizaciones para Windows 10 que se han retrasado o habilitar la actualización automática del sistema operativo si se ha desactivado.

Otra opción no oficial en este caso es desactivar Windows Defender mediante un método conveniente.

• Para eliminar el problema de su PC al salir del modo de suspensión o hibernación, puede desactivar comida rápida"decenas".

Sería una buena idea limpiar los contactos. memoria de acceso aleatorio, verificador de archivos del sistema y disco duro por daños.

La pantalla de la muerte en Windows 10 se ve un poco diferente a la de versiones anteriores del sistema operativo. Cuando aparece, aparece un mensaje: "Su PC ha encontrado un problema y necesita reiniciarse". Como regla general, en la esquina inferior izquierda hay un código QR adicional y el nombre del error, que también puedes utilizar para navegar.

La aparición de esta notificación puede ser aislada o periódica. En algunos casos, la inscripción aparece incluso durante la instalación del sistema operativo, lo que parece poco probable. Puede ocurrir una falla si la computadora se apagó en una emergencia o hubo una sobrecarga de energía. ¿Qué debes hacer en este caso? Le diremos cómo solucionar correcta y rápidamente este BSoD.

Error "Hay un problema con tu PC" en Windows 10

Si Windows 10 falla durante el funcionamiento

En los casos en los que puede iniciar sesión, pero se producen bloqueos durante el trabajo, debe probar métodos más simples sin riesgo de perder información importante. Normalmente, en tales situaciones, la fuente de BSoD puede ser la siguiente:

• conflicto de equipos;
• instalación incorrecta de controladores o su falta de coincidencia;
• errores banales de compilación del sistema operativo;
• malware;
• actualizaciones problemáticas del sistema;
• Número excesivo de archivos temporales y mucho más.

Es bastante lógico que para solucionar el problema será necesario eliminar posibles razones, lo que significa que el procedimiento se verá así.

Además, es recomendable recordar cuándo se descubrió el problema por primera vez. Es probable que la pantalla azul haya comenzado a aparecer después de instalar o iniciar una aplicación. En este caso, deberá reinstalarlo y, si el error persiste, comuníquese con el soporte del fabricante del software.

Si ha completado toda la limpieza y restauración, pero el problema persiste, entonces necesita localizar su origen. Para hacer esto, le aconsejo que utilice una sencilla utilidad BlueScreenView. Aquí hay instrucciones visuales para usarlo e identificar las causas.

Hay un problema de hardware en su PC

Si los pasos anteriores no ayudan, lo más probable es que el problema sea de hardware. En la mayoría de los casos, los usuarios no pueden iniciar el sistema operativo ni siquiera en modo seguro ni reinstalar el sistema. A menudo las causas del problema son:

• mal contacto en las ranuras de RAM, el disco duro y la tarjeta de video;
• polvo;
• daños a los componentes;
• mal funcionamiento de la placa base;
• secado de la pasta térmica seguido de sobrecalentamiento de los procesadores, es aconsejable cambiar dicha pasta cada seis meses a un año;
• mal funcionamiento de la fuente de alimentación o cortocircuito;
• mucho más.

Tenga en cuenta que antes de tocar los componentes es recomendable realizar pruebas utilizando las siguientes utilidades: “Memtest86” o “HDD Regenerator”.

Para ejecutar este software necesita crear una unidad flash USB de arranque. Si no se encontraron errores como resultado de la verificación, entonces la probabilidad de que la causa esté en la RAM o el HDD es extremadamente baja. Asegúrese de prestar atención al funcionamiento del sistema de refrigeración y a la potencia de calentamiento en el área del procesador.

Comprobamos los componentes de la siguiente manera.

Si Windows no arranca en absoluto

Todas las razones anteriores también pueden causar una "avería" del propio sistema operativo, después de lo cual no se cargará en absoluto y mostrará "Hay un problema en su PC y es necesario reiniciarlo". En este caso, la mejor opción sería:

1. Encienda la PC tan pronto como aparezca el ícono de carga; apague la alimentación, haga esto por segunda vez. Lo lanzamos por tercera vez, pero no interrumpimos nada. Comenzarán el diagnóstico y la preparación, y luego se abrirá el entorno de recuperación. A continuación, en las opciones adicionales, selecciona “Volver al estado original” y sigue las instrucciones.
2. En la misma configuración, puede utilizar la imagen de instalación de Windows 10 (en una unidad flash o disco), a través de la cual se restaura el sistema. Esta es la mejor opcion. Hay mucha información sobre esto en Internet: compruébalo.
3. Creando un "resucitador de Windows" en una unidad flash. En dichos medios puede descargar un gran conjunto de programas que le ayudarán a identificar y corregir el error BSoD. Aquí hay instrucciones detalladas en video para crear y configurar.

¡Nota!

Este material describe el procedimiento general, ya que existen muchas razones para el error. En la esquina inferior izquierda de la pantalla hay un código QR, al escanearlo recibirá inmediatamente un enlace al sitio web de Microsoft, donde se describe en detalle la causa y cómo solucionarlo. También se indica a continuación nombre específico errores: pruébelo en línea y obtenga información adicional sobre el error. Por ejemplo, el indicador CRITICAL_PROCESS_DIED aparece cuando los controladores no funcionan y, por supuesto, si no puede solucionar el problema en Windows 10 usted mismo, debe comunicarse con un especialista para que diagnostique y repare su PC.

Al descargar Windows 10 (o instalarlo), podemos encontrarnos con una pantalla azul de la muerte, acompañada del mensaje "Su PC ha encontrado un problema y necesita reiniciarse". Como suele suceder, reiniciar el sistema no hace nada y la próxima vez que el sistema se inicia, el error vuelve a ocurrir. A continuación analizaremos la esencia del problema y las opciones para solucionarlo.

¿Por qué aparece este error en WIN 10?

El error en cuestión suele ocurrir al descargar o instalar el sistema operativo Windows. De repente, el usuario recibe un BSoD, cuya pantalla contiene el mensaje mencionado anteriormente, el nombre técnico del error y un código QR para un enlace al mismo en la red. Durante algún tiempo, el sistema recopila datos técnicos sobre el error y, si hay una conexión a Internet, envía los datos especificados a Microsoft para su posterior análisis.

Según las estadísticas de Microsoft en WIN 10, aproximadamente el 70% de todos los casos de este y otros problemas similares se deben a controladores que no funcionan correctamente. Otro 10% se debe a problemas de hardware (memoria, disco duro, sobrecalentamiento), el 20% restante se debe a diversos factores alternativos.

¿Cuáles son las causas de la disfunción que nos informa que hay un problema y nos solicita reiniciar la PC? Puede haber varios de ellos:

• Controladores que funcionan incorrectamente (especialmente si se instalaron recientemente);
• Archivos de sistema dañados;
• Dañado registro del sistema(los archivos de registro se eliminaron accidental o intencionalmente de la carpeta System32);
• Sobrecalentamiento del sistema (en particular, debido a su overclocking deliberado);
• Diversos problemas con la memoria del PC (fallos de las tarjetas de memoria, errores en su funcionamiento, etc.);
• Actividad maligna de malware viral;
• Errores (sectores defectuosos) en el disco duro (en particular, debido a un apagado incorrecto de la PC).

Después de que aparezca el error "Su PC ha encontrado un problema y necesita reiniciarse", aún podemos iniciar el sistema como de costumbre o usar el "Modo seguro". En los casos más desafortunados, el sistema ingresa al modo de reinicio cíclico (BSoD - Reboot - BsoD). Como resultado, resulta imposible acceder a la funcionalidad del sistema.

Cómo solucionar la disfunción "Su PC ha encontrado un problema"

La solución a este problema se divide en dos etapas principales, dependiendo de si puedes iniciar el sistema en modo seguro o no.

1. Para ingresar al Modo seguro, reinicie su PC y mantenga presionada la tecla Mayús en la pantalla de inicio de sesión.
2. Y luego seleccione "Apagar" - "Reiniciar".
3. Después de que su PC se reinicie, seleccione Diagnóstico en la pantalla de selección de opciones.
4. Luego "Opciones avanzadas".
5. Lo siguiente son "Opciones de inicio" y "Reiniciar".

Después de que la PC se reinicie, en la lista de opciones, presione 4 para seleccionar iniciar en modo seguro o 5 para seleccionar iniciar en modo seguro con soporte de controlador de red. Por cierto, al iniciar este último y luego reiniciar su PC de la forma estándar, a veces puede eliminar el error "Hay un problema en su PC".

Seleccione la opción de descarga 4 o 5

Entonces, dependiendo de si arrancamos en modo seguro o no, es necesario construir un algoritmo adicional para nuestras acciones.

Si es posible iniciar en modo seguro, haga lo siguiente:

Actualiza tus controladores

En primer lugar, actualice los controladores de los componentes principales de su PC ( Conductores gráficos, controlador de pantalla, controlador Ethernet y adaptador inalámbrico). Descargue las últimas versiones del sitio web del desarrollador del componente (necesitará un modo seguro compatible con controladores de red). Herramientas como DriverPack Solution pueden ayudar a actualizar los controladores e instalar los controladores más recientes en modo semiautomático. La instalación de controladores nuevos a menudo puede corregir el error de que su computadora tiene un problema y necesita reiniciar WIN 10.

Desinstalar programas instalados recientemente

El error en cuestión también puede haber sido causado recientemente. aplicaciones instaladas, provocando conflictos de dispositivos y BSoD. Quitar recientemente programas instalados y aplicaciones de la manera estándar de Windows, reinicie la PC y vea si aparece una pantalla azul.

Si, cuando intenta desinstalar un programa en modo seguro, aparece un mensaje sobre la falta de disponibilidad del servicio de instalación de Windows, ejecute una línea de comando como administrador y escriba allí:

REG AGREGAR "HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SafeBoot\Minimal\MSIServer" /VE /T REG_SZ /F /D "Servicio"

Y presione enter. Luego escribe:

presione enter e intente desinstalar el programa deseado de nuevo.

Modificar la configuración del volcado de memoria

1. En modo seguro, presione Win+R.
2. Ingrese sysdm.cpl allí y haga clic en Enter.
3. En la ventana de propiedades del sistema que se abre, seleccione la pestaña "Avanzado" y, a la derecha de la opción "Arranque y recuperación", haga clic en "Opciones".
4. Desmarque la opción "Realizar reinicio automático" y en "Escribir información de depuración" seleccione la opción "Volcado de memoria completa".
5. En la parte inferior, haga clic en "Aceptar" y reinicie el sistema; esto puede ayudar a eliminar el error "Hay un problema con su PC".

Verifique la integridad de los archivos del sistema.

Inicie una línea de comando como administrador y escriba:

y presione Entrar. Espere a que se complete el escaneo.

Revisa tu PC en busca de malware

Con esto le ayudarán utilidades probadas como DoctorWeb Curate y otras alternativas efectivas que eliminan varios tipos de malware de su PC.

Deshabilitar las herramientas de overclocking de hardware de PC

Si utiliza varias herramientas para overclockear el procesador o la tarjeta de video de su PC, le recomendamos deshabilitarlas (desinstalarlas).

Instale todas las actualizaciones necesarias de Windows 10

Haga clic derecho en el equivalente al botón "Inicio" en Windows 10, seleccione "Configuración", luego "Actualización y seguridad" y "Buscar actualizaciones". Instale actualizaciones y reinicie su PC.

No se puede iniciar en modo seguro

Si no es posible iniciar en modo seguro, las siguientes alternativas son formas de deshacerse del error "Hay un problema en su PC" WIN 10:

Utilice una herramienta de recuperación

Para implementar este método, necesitaremos una unidad flash de arranque de Windows 10, desde la cual necesitaremos iniciar el sistema. Seleccione la opción "Restaurar sistema" en lugar de la instalación.

Luego vaya a "Diagnóstico", luego a "Opciones avanzadas" y luego a "Restaurar sistema".

Seleccione su cuenta (ingrese su contraseña si es necesario), elija un punto de restauración estable y haga retroceder el sistema a su estado estable anterior.

Copie los archivos de registro para resolver el mensaje de que ocurre un problema y es necesario reiniciar

Vaya a "Opciones avanzadas" en el menú de recuperación del sistema y seleccione "Símbolo del sistema" desde allí. Úselo para navegar al directorio:

Copie los archivos “Default”, “SAM”, “Security”, “Software” y “System” al directorio anterior “C”\Windows\System32\Config”.

Antes de copiar estos archivos, abandone la carpeta Config. Una vez completada la copia, reinicie el sistema.

Utilice la funcionalidad SFC

También en este modo Seleccione la línea de comando nuevamente y escriba:

y presione Entrar. Espere a que se complete el procedimiento y reinicie su PC, lo que ayudará a resolver el error "Hay un problema con su computadora y es necesario reiniciarla".

Algunas formas más de corregir el error en WIN 10

Además de los métodos de software descritos, puede solucionar el error en su PC de la siguiente manera:

Conclusión

La aparición del error "Su PC ha encontrado un problema y necesita reiniciarse" en la pantalla de la PC generalmente indica la presencia de varios problemas con los componentes de hardware de la PC y los controladores que los admiten. Siga el conjunto de consejos anteriores; esto resolverá el error "Hay un problema con su computadora" en su PC.