استكشاف الأخطاء وإصلاحها لجهاز الكمبيوتر الخاص بك مشكلة. واجه جهاز الكمبيوتر الخاص بك مشكلة ويجب إعادة تشغيله - كيفية إصلاحها. ماذا تفعل إذا تكررت شاشة الموت الزرقاء

إذا قمت بتثبيت برنامج تشغيل في Windows ، وهذا لسبب ما (عدم التوافق مع الإصدار نظام التشغيل، يتعارض مع البرامج الأخرى ، وما إلى ذلك) أن يعمل بشكل صحيح ، فعادةً ما ينتهي النظام بشكل غير متوقع بخطأ فادح STOP (المعروف أيضًا باسم " شاشة زرقاءالموت "أو الموت الزرقاء فقط).

سننظر اليوم في إحدى طرق إصلاح الخطأ. DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL، عند حدوث ذلك تظهر الرسالة التالية على الشاشة:

واجه جهاز الكمبيوتر الخاص بك مشكلة ويلزم إعادة تشغيله.

إذا كنت ترغب في ذلك ، يمكنك البحث في الإنترنت للحصول على معلومات حول رمز الخطأ هذا: DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL (epfwwfp.sys).

تشير القيمة epfwwfp.sys في الرسالة إلى اسم برنامج التشغيل الذي تسبب في حدوث هذا الخطأ. معرفة اسم برنامج التشغيل الخاطئ ، يكفي إزالته (وإذا كان هناك واحد ، فقم بتثبيت المزيد نسخة جديدة) ، وبعد ذلك سيتم حل المشكلة. هيريس كيفية القيام بذلك:

1. قم بالتمهيد في بيئة استرداد Windows. للقيام بذلك ، انقر فوق إعادة التشغيل بالضغط مع الاستمرار على مفتاح Shift. إذا حدث خطأ في مرحلة تحميل نظام التشغيل ، فانتقل إلى بيئة الاسترداد يستطيع باستخدام قرص التثبيتأو مع .

2. بمجرد الوصول إلى بيئة الاسترداد ، انقر فوق التشخيص> خيارات متقدمة> موجه الأوامر. سيبدأ هذا في إعداد سطر الأوامر.

3. يختار حسابالمسؤول وأدخل كلمة مرور الحساب.

الخطوة التالية هي تحديد حرف القسم الذي تم تثبيت النظام عليه. هذا مهم لأن أحرف أقسام القرص في بيئة التمهيد تختلف عن تلك المستخدمة في نظام التشغيل.

4. لذلك ، في نافذة سطر الأوامر ، اكتب الأمر المفكرةواضغط على Enter. بمجرد فتح برنامج المفكرة ، انتقل إلى ملف -> حفظ باسم. حدد "هذا الكمبيوتر" كدليل الحفظ. في "Explorer" سترى محركات الأقراص والحروف المخصصة لها. على الأرجح ، سيشير الحرف C إلى المنطقة المحجوزة ، وسيقوم الحرف D ، الذي يتم تعيينه عادةً لقسم المستخدم ، بتمييز القسم بالنظام. في حالتنا ، كل شيء على هذا النحو تمامًا - يتم تثبيت نظام التشغيل على قسم تم تعيينه بالحرف D في بيئة التمهيد.

5. عد الآن إلى موجه الأوامر عن طريق إغلاق File Explorer و Notepad. اكتب الأمر التالي واضغط على Enter:

DEL / F / S / Q / A "D: \ Windows \ System32 \ السائقين \ < اسم سائق> "

لا تنس استبدال D: بحرف قسم النظام الخاص بك ، وبدلاً من<НАЗВАНИЕ ДРАЙВЕРА>أدخل اسم برنامج التشغيل الفاشل (على سبيل المثال ، epfwwfp.sys).

6. يغلق سطر الأوامروتشغيل نظام التشغيل.

الآن بعد أن تمت إزالة برنامج التشغيل المشكل ، يجب ألا تظهر شاشة الموت الزرقاء مرة أخرى. بعد ذلك ، تحتاج إلى تثبيت إصدار محدث من برنامج التشغيل ، ولكن لهذا ستحتاج إلى معرفة المزيد عنه.

7. قم بزيارة كتالوج برنامج التشغيل عبر الإنترنت الذي تم إنشاؤه بواسطة المستخدمين وخبراء Microsoft. في صفحة الكتالوج ، ابحث عن اسم برنامج التشغيل الفاشل. في حالتنا ، كان سبب الخطأ هو برنامج تشغيل epfwwfp.sys ، وهو مطلوب لتشغيل ESET Personal Firewall.

عليك القيام بما يلي: بعد معرفة اسم البرنامج / الجهاز الذي تسبب برنامج التشغيل الخاص به في حدوث المشكلة ، انتقل إلى موقع الويب الخاص بالشركة المصنعة / المطور المقابل وقم بتنزيل وتثبيت إصدار أحدث من برنامج التشغيل / البرنامج ، إن وجد.

أتمنى لك يوماً عظيماً!

شاشة زرقاء(الملقب ب شاشة الموت الزرقاء, شاشة زرقاء, الموت الزرقاء) عبارة عن شاشة تعرض معلومات حول الأخطاء الجسيمة في نظام التشغيل. أنظمة النوافذ. في Windows 10 ، كما هو الحال في الإصدارات السابقة ، يبدو أنه يعاني من مشاكل خطيرة في النظام وتعطل فادح. في هذه الحالة ، ترى النص على الشاشة:
واجه جهاز الكمبيوتر الخاص بك مشكلة ويلزم إعادة تشغيله.
نقوم فقط بجمع بعض المعلومات حول الخطأ وبعد ذلك سيتم إجراء إعادة التشغيل تلقائيًا.
يمكن أن تظهر الشاشة الزرقاء بطرق مختلفة: أثناء عملية التمهيد (قبل عرض سطح المكتب أو شاشة الترحيب) ، مباشرة بعد تسجيل الدخول إلى حساب المستخدم ، بعد فترة زمنية معينة كان الكمبيوتر قيد التشغيل (على سبيل المثال ، دقيقتان) ، عند بدء برنامج معين إما بشكل عفوي أو عشوائي. في هذه المقالة سوف نتعرف على أسباب الشاشة الزرقاء. أيضًا ، دعنا نتحدث عن كيفية إزالة الشاشة الزرقاء في نظام التشغيل Windows 10 وإصلاح المشكلة.

أسباب شاشة زرقاء Windows 10

هناك عدد غير قليل من الأسباب المحتملة لظهور شاشة زرقاء. فيما بينها:

1. البرمجيات الخبيثة والفيروسات.
2. عدم التوافق أو التشغيل غير الصحيح لبرامج تشغيل الأجهزة ؛
3. تلف ملفات نظام نظام التشغيل ؛
4. تحديثات غير ناجحة لنظام التشغيل Windows 10 ؛
5. الاستخدام المتزامن للعديد من برامج مكافحة الفيروسات ؛
6. غير مخلص إعدادات BIOS(بما في ذلك رفع تردد التشغيل) ؛
7. ارتفاع درجة الحرارة (المعالج ، بطاقة الفيديو ، الجسر / مجموعة الشرائح) ؛
8. عدم توافق المكونات (على سبيل المثال ، وحدات الذاكرة فيما بينها) ؛
9. فشل الأجهزة في مكونات الكمبيوتر (على سبيل المثال ، القطاعات التالفة على القرص الثابت ، عندما يظهر قطاع تالف في منطقة تخزين ملفات النظام).

وبالتالي ، نظرًا للعديد من العوامل ، لا يوجد حل بسيط وشامل لإصلاح شاشة Windows 10 الزرقاء.

كيفية تعطيل إعادة تشغيل Windows 10 على شاشة الموت الزرقاء

في معظم الحالات ، بعد ظهور الشاشة الزرقاء ، تتم إعادة تشغيل الكمبيوتر قريبًا ولا يتوفر للمستخدم الوقت لقراءة ما تم كتابته بشكل صحيح. يمكنك محاولة تعطيل إعادة التشغيل (بالطبع ، إذا التقطت شاشة زرقاء قبل تحميل غلاف Windows الرسومي ، فلن يعمل هذا).

لذلك ، إذا بدأ نظامك بالتمهيد وكان قادرًا على العمل لفترة من الوقت ، فعندئذٍ:

• انقر فوز + كسر.
• انقر إعدادات النظام الإضافية.
• في علامة التبويب بالإضافة إلى ذلكفي القسم اضغط على الزر خيارات.
• قم بإلغاء التحديد قم بإجراء إعادة تشغيل تلقائية:

سيسمح لك هذا بإلقاء نظرة فاحصة معلومات مفصلةحول خطأ ما والبحث عن حل لمشكلة معينة على الإنترنت باسم الوحدة النمطية الفاشلة أو رمز الإيقاف. غالبًا ما تتسبب الوحدات النمطية nvlddmkm.sys و ntoskrnl.exe و fltmgr.sys في حدوث فشل. تبدو رموز التوقف على النحو التالي: SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED ، PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA ، إلخ.

كيفية إصلاح الشاشة الزرقاء في نظام التشغيل Windows 10

لحل المشكلة ، تحتاج إلى التحقق من جهاز الكمبيوتر الخاص بك نقطة تلو الأخرى. لقد رتبنا الإجراءات بهذه الطريقة وليس عن طريق الصدفة. أخذنا في الاعتبار عاملين: الأسباب الأكثر شيوعًا للشاشة الزرقاء وسهولة تنفيذ الحل. إذا لم يساعد العنصر ، فانتقل إلى العنصر التالي. عاجلاً أم آجلاً ستجد سبب الموت الزرقاء.

إزالة الفيروسات والبرامج الضارة

لم يتم سرد هذا العنصر عن طريق الخطأ أولا. في الوقت الحاضر ، تنتشر البرامج الضارة على نطاق واسع ويتم الترويج لها بشكل نشط من خلال الخداع على الإنترنت لدرجة أنه من الضروري فحص الكمبيوتر بحثًا عن الفيروسات في المقام الأول. تساءل الكثير من الناس متى اختفت مشكلة الشاشة الزرقاء بعد إزالة البرامج الضارة. في معظم الحالات ، يكفي فحص الكمبيوتر بالبرامج: و.

إزالة البرامج الضارة للتخلص من الشاشة الزرقاء

الوضع الآمن مع الشبكات

مهم! في بعض الحالات ، لا تسمح لك الشاشة الزرقاء بإكمال الفحص أو حتى تنزيل برنامج مكافحة الفيروسات. في هذه الحالة ، فور بدء التشغيل ، حاول فتح خصائص النظام بسرعة وحدد نوع التمهيد "الوضع الآمن مع الاتصال بالشبكة": بعد ذلك ، أعد تشغيل الكمبيوتر في أسرع وقت ممكن حتى يتعطل في الشاشة الزرقاء مرة أخرى. عند الإصابة ببرامج ضارة ، سيسمح لك الوضع الآمن مع الشبكات بتنزيل برنامج مكافحة فيروسات وإجراء فحص وإزالة البرامج الضارة.

استعادة النظام - استرداد Windows 10

إذا لاحظت بالضبط متى ظهرت الشاشة الزرقاء لأول مرة ، فحاول إجراء استعادة للنظام. للقيام بذلك ، يمكنك استخدام إما الوظيفة المضمنة "" أو صورة احتياطية تم إنشاؤها بواسطة Acronis أو AOMEI Backupper أو Ghost أو أي وظيفة أخرى ، إذا كان لديك واحدة.

أريد أن أضيف أنه غالبًا ما تظهر شاشة زرقاء بعد تثبيت تحديث لنظام التشغيل Windows 10. إذا كانت هذه هي حالتك ، فحاول أولاً تحديث برامج تشغيل الجهاز ، ثم حاول إلغاء تثبيت التحديث. وملاحظة أخرى: إذا قمت باستعادة النظام ، فأعد فحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك بحثًا عن الفيروسات وتحقق من سلامة ملفات النظام. هذا في حالة احتواء النسخة الاحتياطية التي استردتها من الفيروسات بالفعل أو أخطاء في نظام التشغيل Windows.

إذا حدث الموت الزرقاء أثناء عملية تمهيد النظام أو انبثقت بسرعة كبيرة بعد التمهيد ، بحيث لا يمكن فعل أي شيء مع الكمبيوتر ، فسيتم كتابة ذلك أدناه في فقرة منفصلة.

تحديث برنامج تشغيل Windows

إذا كانت الشاشة الزرقاء تشير إلى اسم الوحدة التي تسببت في الخطأ ، فابحث في الإنترنت عن معلومات حول نوع الملف. على سبيل المثال ، إذا اكتشفت فشل مكون برنامج تشغيل بطاقة الشبكة ، فابدأ بالبحث عن إصدار محدث:

في الوقت نفسه ، لا تعتمد بنسبة 100٪ على برامج التشغيل التي يقوم Windows 10 بتنزيلها وتثبيتها من تلقاء نفسها. في معظم الحالات ، تعمل بشكل جيد ، ولكن يحدث أحيانًا أن يكون برنامج التشغيل من قاعدة Microsoft "مبسطًا" أو "عالميًا" ، مما يؤدي إلى إبطاء الأداء أو التسبب في مشاكل في النظام. قم بزيارة الموقع الرسمي للشركة المصنعة لجهازك (كمبيوتر محمول ، اللوحة الأم، وبطاقات الفيديو) وتحقق مما إذا كان هناك برنامج تشغيل رسمي لنظام التشغيل Windows 10. إذا كان متاحًا ، فقم بتنزيل أحدث إصدار وتثبيته.

في بعض الأحيان ، يساعد الإجراء العكسي أيضًا: استرجاع برامج التشغيل (أي تثبيت إصدار برنامج تشغيل سابق إذا تسبب الإصدار الأحدث في ظهور شاشة زرقاء).

أعد تعيين Windows 10 أو قم بتنظيف إعادة تثبيت النظام من محرك أقراص فلاش

يصف كيفية إعادة تعيين Windows 10. أ - كيفية إعادة تثبيت نظام التشغيل بشكل نظيف من محرك أقراص فلاش USB.

معرفة سبب ظهور الشاشة الزرقاء في الجهاز

حتى لو لم يساعدك ذلك إعادة تثبيت الويندوز 10 ، تحتاج إلى التحقق من صحة المكونات. يجب فحص كل شيء: الجهد الذي يوفره مزود الطاقة ؛ اتصالات على اللوحة الأم ؛ سلامة كبلات SATA ؛ إمكانية الخدمة لمحركات الأقراص الثابتة و SSD.

• اختبر ذاكرة الوصول العشوائي باستخدام البرنامج. بالمناسبة ، فإنه يساعد أيضًا في تحديد عدم التوافق العادي لوحدات ذاكرة الوصول العشوائي (RAM) مع بعضها البعض ، عندما يعمل كل شريط ذاكرة على حدة ، ويتسببان معًا في حدوث الموت الزرقاء أو التجميد أو إعادة تشغيل الكمبيوتر.
• إذا كان Windows 10 مثبتًا على محرك أقراص ثابتة ، فتحقق منه باستخدام برنامج للقطاعات السيئة. يمكن تجربة القطاعات BAD "للشفاء" ويمكن أن يصبح النظام جاهزًا للعمل مرة أخرى. بعد ذلك ، يمكنك حفظ البيانات والتفكير في استبدال محرك الأقراص غير الموثوق به بمحرك جديد.
• تذكر إذا قمت برفع تردد تشغيل النظام. إذا تم رفع تردد التشغيل ، فأعد الإعدادات التي قمت بتغييرها إلى القيم السابقة. بدلاً من ذلك ، يمكنك إعادة تعيين إعدادات BIOS إلى إعداداتها الافتراضية ، ولكن يجب القيام بذلك بعناية ، لأن. قد يتوقف الكمبيوتر عن التشغيل.
• تذكر إذا قمت بتبديل وضع القرص الثابت بين AHCI و RAID و IDE. إذا قمت فقط بتبديل الوضع ولم تقم بتغيير برنامج التشغيل ، فستحصل على شاشة زرقاء عند التمهيد وسيعاد تشغيل الكمبيوتر دوريًا. إذا قمت بتغيير هذا الإعداد ، فقم بإرجاع القيمة السابقة.
• تحقق من درجة حرارة المعالج أو مجموعة الشرائح أو بطاقة الفيديو في BIOS أو باستخدام الأدوات المساعدة (على سبيل المثال ، AIDA64 أو).
• يمكن أن تكون بطاقة الشبكة المحترقة هي سبب الشاشة الزرقاء للوفاة. غالبًا ما يحدث هذا بعد العواصف الرعدية. في هذه الحالة ، قد يومض مؤشر النشاط على محول الشبكة ، ببساطة لا يوجد اتصال بالإنترنت. ننصحك بإيلاء اهتمام خاص لهذا العنصر إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك متصلاً بمزود الإنترنت مباشرةً - بدونجهاز التوجيه. أولاً ، ما عليك سوى فصل موصل Ethernet من محول الشبكةوأعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا توقفت الشاشة الزرقاء عن الظهور ، فقم بإزالتها بطاقة الشبكةواستبدله بأخرى جديدة. إذا حدثت هذه المشكلة مع محول Ethernet المدمج ، فقم بتعطيلها في UEFI (BIOS).

تظهر شاشة Windows 10 الزرقاء عند تشغيل برنامج أو لعبة معينة

في ممارستي ، كانت هناك حالات ظهرت فيها الشاشة الزرقاء فقط عند تنزيل سيل أو في لعبة فقط. في الحالة الأخيرة ، ساعد في تعيين تفريغ ذاكرة صغير:

يمكنك أيضًا محاولة تحديث برنامج "المشكلة" إلى أحدث إصدار أو إزالته تمامًا.

ماذا تفعل إذا ظهرت شاشة زرقاء أثناء تمهيد النظام

إذا كانت الشاشة الزرقاء في حالتك تحدث أثناء تمهيد ويندوزبعد 10 ثوانٍ أو بضع ثوانٍ من تسجيل الدخول إلى حسابك ، من الواضح أنه لن يكون لديك الوقت لتنزيل برنامج مكافحة الفيروسات أو ضبط التنزيل على الوضع الآمن. في هذه الحالة ، ننصحك بفحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك أولاً بحثًا عن الفيروسات التي تستخدم ، أو أي وسائط أخرى قابلة للتمهيد بها برنامج مكافحة فيروسات. ثم قم بإنشاء محرك أقراص فلاش USB قابل للتمهيد باستخدام نظام التشغيل Windows 10 ، وقم بالتمهيد منه وحدد العنصر استعادة النظام:

بعد ذلك ، عادة ما يكون لديك خياران:

1. قم بتشغيل استعادة النظام والعودة إلى نقطة الاستعادة (إن وجدت) ؛
2. أعد تعيين Windows 10 إلى حالته الأصلية. اقرأ المزيد عن هذا في.

أيضًا ، تجدر الإشارة إلى أنه بعد عدة عمليات إعادة تمهيد طارئة ، قد يطالبك النظام بتشغيل استرداد في وقت التمهيد. يمكنك اختيار استعادةثم في القسم بالإضافة إلى ذلكيختار استعادة النظام.في بعض الحالات ، يساعد هذا في إعادة Windows إلى حالة العمل ولا تحتاج إلى إنشاء محرك أقراص فلاش USB قابل للتمهيد المذكور أعلاه. بالمناسبة ، بعد استعادة النظام بهذه الطريقة ، لا تنس فحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك بحثًا عن الفيروسات.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها للمستخدمين المتقدمين

بالنسبة للمستخدمين ذوي الخبرة ، يمكنني تقديم طريقة أخرى للعثور على سبب شاشة الموت الزرقاء في Windows 10. تحتاج إلى تثبيت برنامج BlueScreenView لعرض مقالب النفايات ودراستها بعناية. في كثير من الحالات ، يساعد هذا في معرفة الاتجاه الذي يجب البحث فيه لإصلاح المشكلة. على سبيل المثال ، إذا كشف التحليل عن ذلك خطأ فادحيستدعي السائق - حاول استبداله ، وإذا كان الفشل مرتبطًا بشكل واضح بمحرك الأقراص الثابتة ، فقم بتغيير الكابل أو حاول فصل الجهاز. يمكنك العثور على إرشادات مرئية مفصلة للعمل مع BlueScreenView على موقع YouTube.

ملخص

لذلك ، لإزالة شاشة الموت الزرقاء في نظام التشغيل Windows 10 ، اتبع الخطوات التالية:

• افحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك بحثًا عن الفيروسات باستخدام الأدوات المساعدة الموصى بها.
• إذا ظهر الموت الزرقاء بعد تثبيت التحديث ، فقم بإلغاء تثبيت هذا التحديث. في وقت لاحق سيكون من الممكن إنشاء دعموحاول تثبيت هذا التحديث مرة أخرى.
• تأكد من تثبيت أحدث برامج التشغيل المعتمدة لنظام التشغيل Windows 10 على نظامك.
• إذا قمت بإضافة مكونات ، قم بإزالتها.
• إذا قمت بتغيير الإعدادات ، فقم بإعادة الإعدادات السابقة. ينطبق هذا على كل من البرامج وإعدادات UEFI / BIOS.
• اختبر القرص والذاكرة بحثًا عن الأخطاء وأعطال الأجهزة.
• افصل الكابل عن محول الشبكة (أو انزع البطاقة إذا كانت خارجية).

تظهر شاشة زرقاء مع النص PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA في Windows 10 لعدة أسباب. ستساعد أداة BlueScreenView المحمولة الصغيرة من Nirsoft في تحديد المصدر الحقيقي للمشكلة. سيقوم باستخراج المعلومات من ملف تفريغ صغير وفك تشفيرها وتقديمها للمستخدم في شكل قابل للقراءة. نظرًا لوجود العديد من الأسباب للمشكلة ، فستكون هناك عدة طرق للتخلص منها. ولكن أولاً وقبل كل شيء ، من الضروري تحديد السبب الدقيق لأحدث الرسائل على خلفية زرقاء بالنص أعلاه.

مصادر المشكلة

عندما تظهر الشاشة الزرقاء لأول مرة ، يجب أن تتعرف على سبب عرضها وإعادة التشغيل ومتابعة العمل. بالفعل عندما يتكرر الوضع ، من الضروري البحث عن مصدره واتخاذ الإجراءات للقضاء عليه. في أغلب الأحيان ، لوحظت أسباب ظهور خطأ PAGE في المنطقة غير المرصوفة:

• تثبيت برامج تشغيل للأجهزة الجديدة أو تحديث برامج النظام المتعلقة بمكونات أجهزة الكمبيوتر ؛
• تركيب نظام جديد برمجة، التي تضيف برامج التشغيل والخدمات الخاصة بها (المحاكيات ، والآلات الافتراضية) ؛
• برنامج مكافحة فيروسات جديد أو تعارض بين تطبيق مكافحة الفيروسات والمدافع المدمج أو نواة Windows 10 أو بعض برامج التشغيل / الخدمات.

المصادر الأقل شيوعًا للشاشات الزرقاء ، بغض النظر عن رمز الخطأ ، هي:

• وجود تلف في الدوائر الدقيقة لشرائح RAM أو أكسدة جهات الاتصال ؛
• مشاكل في الأداء المنتظم لمصدر الطاقة (ربما يكون مكثف واحد أو أكثر على وشك الانهيار ، ويعمل بعيدًا عن الطاقة الكاملة) ؛
• ملفات التسجيل التالفة ، Windows 10 أو قطاعات الأقراص الصلبة التي توجد فيها.

غالبًا ما تكون المشكلة ناتجة عن ملفات النظام (بملحق sys) win32k و applecharger و hal.dll و ntoskrnl.exe ، بالإضافة إلى المكون ويندوز ديفندر 10 باسم WDFILTER.sys.

طرق التخلص من الخطأ

لنبدأ بالأبسط.

عميل uTorrent هو السبب وراء خطأ إيقاف PAGE FAULT IN NONPAGED AREA ، حاول استبعاده من قائمة الأدوات المساعدة المحملة تلقائيًا.

افتح مدير المهام من خلال Win → X وحدد البرنامج في علامة التبويب "بدء التشغيل" ، ثم انقر فوق الزر "تعطيل" الموجود في أسفل اليمين ، ثم أعد التشغيل وتحقق مما إذا كان هذا يعطي نتيجة إيجابية.

1. عندما لا تسمح الشاشة الزرقاء حتى لنظام التشغيل بالتمهيد ، نبدأ تشغيل الكمبيوتر في الوضع الآمن ونزيل هذا البرنامج المشكل من خلال برنامج "البرامج والميزات" الصغير أو برنامج الجهة الخارجية.
2. إذا كانت لديك ملفات نظام hal.dll أو win32k أو ntfs في قائمة ملفات المشكلة ، فحاول تعطيل ملف المبادلة مؤقتًا من خلال إعدادات النظام المتقدمة ثم إعادة تشغيله.
3. تشير ملفات نظام tcpip و tm في قائمة ملفات المشكلات إلى أن جسر الشبكة المحدد غير صحيح.

نذهب إلى "Network Connections" أو ننفذ الأمر "ncpa.cpl" في نافذة Win → R.

قم بتعطيل (أو بالأحرى حذف) جسور شبكة الطرف الثالث وإعادة التشغيل (في الحالة الثانية).

• إذا كان WDFILTER.sys من بين مصادر المشكلة ، توصي Microsoft بتثبيت أي تحديثات تم تأخيرها لنظام التشغيل Windows 10 ، أو تمكين التحديث التلقائي لنظام التشغيل إذا تم إلغاء تنشيطه.

خيار آخر غير رسمي في مثل هذه الحالة هو تعطيل Windows Defender بطريقة مناسبة.

• لتخليص جهاز الكمبيوتر من المشكلة عند الخروج من وضع السكون أو الإسبات يمكن تعطيله التشغيل السريع"عشرات".

سيكون من المفيد مسح جهات الاتصال ذاكرة الوصول العشوائيومدقق ملفات النظام و قرص صلبعن الضرر.

تبدو شاشة الموت على Windows 10 مختلفة قليلاً عن الإصدارات السابقة من نظام التشغيل. عندما تظهر ، تظهر رسالة: "واجه جهاز الكمبيوتر الخاص بك مشكلة ويجب إعادة تشغيله." كقاعدة عامة ، يوجد في الركن الأيسر السفلي رمز QR إضافي واسم الخطأ ، والذي يمكن استخدامه أيضًا للتنقل.

يمكن أن يكون ظهور هذا التنبيه إما فرديًا أو عاديًا. في بعض الحالات ، يظهر النقش حتى أثناء تثبيت نظام التشغيل ، والذي يبدو غير مرجح. قد يحدث عطل إذا تم إيقاف تشغيل الكمبيوتر بشكل غير طبيعي أو حدث ارتفاع في الطاقة. ما الذي يجب عمله في هذه الحالة؟ سنخبرك بكيفية إصلاح BSoD بشكل صحيح وسريع.

خطأ "واجه جهاز الكمبيوتر الخاص بك مشكلة" في نظام التشغيل Windows 10

في حالة حدوث فشل أثناء تشغيل Windows 10

في الحالات التي يكون فيها من الممكن تسجيل الدخول ، وتحدث حالات المغادرة أثناء العمل ، تحتاج إلى تجربة أساليب أبسط دون المخاطرة بفقدان المعلومات المهمة. كقاعدة عامة ، في مثل هذه الحالات ، يمكن أن يكون مصدر BSoD كما يلي:

• صراع المعدات
• التثبيت غير الصحيح للسائقين أو عدم تطابقهم ؛
• أخطاء تجميع نظام التشغيل العادي ؛
• البرمجيات الخبيثة.
• تحديثات النظام الإشكالية ؛
• عدد كبير من الملفات المؤقتة وأكثر من ذلك بكثير.

من المنطقي تمامًا أنه من أجل حل المشكلة ، سيكون من الضروري التخلص منها أسباب محتملة، مما يعني أن الإجراء سيبدو مثل هذا.

بالإضافة إلى ذلك ، من المستحسن أن تتذكر متى تم اكتشاف المشكلة لأول مرة. من المحتمل أن تظهر الشاشة الزرقاء بعد تثبيت أو تشغيل بعض التطبيقات. في هذه الحالة ، تحتاج إلى إعادة تثبيته ، وإذا استمر الخطأ ، فاتصل بدعم الشركة المصنعة للبرنامج.

إذا كنت قد أكملت جميع عمليات التنظيف والترميم ، لكن المشكلة لا تزال قائمة ، فأنت بحاجة إلى تحديد مصدرها. للقيام بذلك ، أنصحك باستخدام أداة مساعدة بسيطة BlueScreenView. فيما يلي إرشادات مرئية حول كيفية استخدامه واكتشاف الأسباب.

جهاز الكمبيوتر الخاص بك به مشكلة في الجهاز

إذا لم تساعد الخطوات المذكورة أعلاه ، فغالبًا ما تكون المشكلة في الجهاز. في معظم الحالات ، لا يمكن للمستخدمين بدء تشغيل نظام التشغيل حتى في الوضع الآمن أو إعادة تثبيت النظام. غالبًا ما تكون أسباب المشكلة:

• اتصال ضعيف على فتحات ذاكرة الوصول العشوائي والقرص الصلب وبطاقة الفيديو ؛
• تراب؛
• تلف المكونات
• عطل اللوحة الأم
• تجفيف المعجون الحراري مع ارتفاع درجة حرارة المعالجات لاحقًا ، يُنصح بتغيير هذا المعجون كل ستة أشهر أو سنة ؛
• انقطاع التيار الكهربائي أو ماس كهربائى ؛
• أكثر بكثير.

ضع في اعتبارك ، قبل لمس المكونات ، يُنصح بإجراء فحوصات باستخدام الأدوات المساعدة التالية: "Memtest86" أو "HDD Regenerator".

لتشغيل هذا البرنامج ، تحتاج إلى إنشاء محرك أقراص فلاش USB قابل للتمهيد. إذا لم يتم العثور على أخطاء نتيجة للتحقق من الخطأ ، فإن احتمال أن السبب يكمن في ذاكرة الوصول العشوائي أو محرك الأقراص الثابتة يكون ضئيلًا للغاية. تأكد من الانتباه إلى تشغيل نظام التبريد والحرارة في منطقة المعالج.

نتحقق من المكونات على النحو التالي.

إذا لم يتم تشغيل Windows على الإطلاق

يمكن أن تتسبب جميع الأسباب المذكورة أعلاه أيضًا في "انهيار" نظام التشغيل نفسه ، وبعد ذلك لن يتم تشغيله على الإطلاق ، موضحًا "كانت هناك مشكلة في جهاز الكمبيوتر الخاص بك ويجب إعادة تشغيله". في هذه الحالة ، سيكون الخيار الأفضل هو:

1. قم بتشغيل الكمبيوتر بمجرد ظهور رمز التمهيد - قم بإيقاف تشغيل الطاقة ، وقم بذلك مرة ثانية. نطلق مرة ثالثة ، لكن لا تقاطع أي شيء. سيبدأ التشخيص والتحضير ، ثم تفتح بيئة الاسترداد. بعد ذلك ، في الخيارات المتقدمة ، حدد "الرجوع إلى الحالة الأصلية" واتبع التعليمات.
2. في نفس المكان في المعلمات ، يمكنك استخدام صورة تثبيت Windows 10 (على محرك أقراص محمول أو قرص) ، والتي من خلالها يتم استعادة النظام. هذا هو الخيار الأفضل. هناك الكثير من المعلومات على الشبكة حول هذا - جربها.
3. إنشاء على محرك أقراص فلاش "Windows resuscitator". في مثل هذه الوسائط ، يمكنك طرح مجموعة كبيرة من البرامج التي ستساعد في تحديد وإصلاح خطأ BSoD. فيما يلي تعليمات فيديو مفصلة حول كيفية الإنشاء والتكوين.

ملحوظة!

تصف هذه المادة الإجراء العام ، نظرًا لوجود العديد من أسباب الخطأ. يوجد في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة رمز الاستجابة السريعة ، عن طريق المسح الذي ستتلقى فورًا رابطًا إلى موقع Microsoft على الويب ، والذي يصف بالتفصيل السبب وكيفية إصلاحه. كما هو مبين أدناه اسم محددأخطاء - جربها على الشبكة واحصل على معلومات إضافية عن الفشل. على سبيل المثال ، يظهر المؤشر CRITICAL_PROCESS_DIED عند تعطل برامج التشغيل. وبالطبع ، إذا لم تتمكن من حل المشكلة في Windows 10 بنفسك ، فعليك الاتصال بأخصائي لتشخيص جهاز الكمبيوتر الخاص بك وإصلاحه.

أثناء تنزيل Windows 10 (أو تثبيته) ، قد نواجه شاشة موت زرقاء ، مصحوبة برسالة "واجه جهاز الكمبيوتر الخاص بك مشكلة ويجب إعادة تشغيله." كما هو الحال غالبًا ، لا تؤدي إعادة تشغيل النظام إلى أي شيء ، وفي المرة التالية التي يتم فيها بدء تشغيل النظام ، يحدث الخطأ مرة أخرى. أدناه سنحلل جوهر المشكلة وخيارات حلها.

لماذا يظهر هذا الخطأ في WIN 10

يحدث الخطأ المعني عادةً عند تنزيل نظام التشغيل Windows أو تثبيته. يتلقى المستخدم فجأة BSoD ، على الشاشة التي تحتوي على الرسالة المذكورة أعلاه ، والاسم التقني للخطأ ، ورمز QR للارتباط به على الشبكة. لبعض الوقت ، يجمع النظام بيانات فنية حول الخطأ ، وإذا كان هناك اتصال بالإنترنت ، يرسل البيانات المحددة إلى Microsoft لمزيد من التحليل.

وفقًا لإحصاءات Microsoft في WIN 10 ، فإن حوالي 70 ٪ من جميع حالات هذا والمشاكل المماثلة ناتجة عن برامج تشغيل تعمل بشكل غير صحيح. 10٪ أخرى هي مشاكل في الأجهزة (الذاكرة ، HDD، ارتفاع درجة الحرارة) ، فإن الـ 20٪ المتبقية ناتجة عن عوامل بديلة مختلفة.

ما أسباب الخلل الوظيفي الذي يخبرنا بحدوث مشكلة وتحثنا على إعادة تشغيل الكمبيوتر؟ قد يكون هناك العديد منهم:

• السائقين الذين يعملون بشكل غير صحيح (خاصة في حالة التثبيت الأخير) ؛
• ملفات النظام التالفة
• تالف سجل النظام(تمت إزالة ملفات التسجيل عن طريق الخطأ أو عن قصد من مجلد System32) ؛
• ارتفاع درجة حرارة النظام (على وجه الخصوص ، بسبب رفع تردد التشغيل المتعمد) ؛
• مشاكل مختلفة في ذاكرة الكمبيوتر (فشل بطاقات الذاكرة ، أخطاء في تشغيلها ، إلخ) ؛
• النشاط الخبيث للبرامج الضارة الفيروسية ؛
• أخطاء (قطاعات تالفة) على القرص الصلب (على وجه الخصوص ، بسبب إغلاق جهاز الكمبيوتر بشكل غير صحيح).

بعد الخطأ "واجه جهاز الكمبيوتر الخاص بك مشكلة ويجب إعادة تشغيله" ، لا يزال بإمكاننا التمهيد في النظام بالطريقة المعتادة أو استخدام "الوضع الآمن". في أكثر الحالات حزناً ، يدخل النظام في وضع إعادة التشغيل الدوري (BSoD - Reboot - BsoD). نتيجة لذلك ، يصبح الوصول إلى وظائف النظام مستحيلاً.

كيفية إصلاح خلل "واجه جهاز الكمبيوتر الخاص بك مشكلة"

ينقسم حل هذه المشكلة إلى مرحلتين رئيسيتين ، اعتمادًا على ما إذا كان يمكنك تشغيل النظام في الوضع الآمن أم لا.

1. للدخول إلى الوضع الآمن ، أعد تشغيل الكمبيوتر ، وفي شاشة تسجيل الدخول ، اضغط مع الاستمرار على Shift.
2. ثم حدد "إيقاف التشغيل" - "إعادة التشغيل".
3. بعد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر ، في شاشة تحديد الخيار ، حدد "التشخيص".
4. ثم "خيارات متقدمة".
5. ثم "خيارات بدء التشغيل" و "إعادة التشغيل".

بعد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر ، في قائمة الخيارات ، اضغط على 4 لاختيار التمهيد في الوضع الآمن أو 5 لاختيار التمهيد في الوضع الآمن مع دعم برنامج تشغيل الشبكة. بالمناسبة ، بالتمهيد إلى الأخير ، ثم إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بالطريقة القياسية ، يمكنك أحيانًا إصلاح الخطأ "جهاز الكمبيوتر الخاص بك به مشكلة."

اختر 4 أو 5 خيارات التنزيل

لذلك ، بناءً على ما إذا كنت قد قمت بالتمهيد في الوضع الآمن أم لا ، فأنت بحاجة إلى إنشاء خوارزمية أخرى لإجراءاتنا.

إذا كان التمهيد في الوضع الآمن ممكنًا ، فقم بما يلي:

قم بتحديث برامج التشغيل الخاصة بك

بادئ ذي بدء ، قم بتحديث برامج التشغيل للمكونات الرئيسية لجهاز الكمبيوتر الخاص بك ( برامج تشغيل الرسومات، برنامج تشغيل العرض ، برنامج تشغيل إيثرنت ، ومحول لاسلكي). عن طريق تنزيل أحدث إصداراتهم من موقع مطور المكون (ستحتاج إلى وضع آمن مع دعم برامج تشغيل الشبكة). يمكن أن تساعدك أدوات مثل DriverPack Solution في تحديث برامج التشغيل عن طريق تثبيت أحدث برامج التشغيل في الوضع شبه التلقائي. غالبًا ما يؤدي تثبيت أحدث برامج التشغيل إلى إصلاح الخطأ الذي يشير إلى أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك به مشكلة ويحتاج إلى إعادة تشغيل WIN 10.

قم بإلغاء تثبيت البرامج المثبتة مؤخرًا

يمكن أيضًا أن يحدث الخطأ المعني مؤخرًا التطبيقات المثبتةالتي تسبب تعارضات الجهاز و BSoDs. قم بإلغاء تثبيت البرامج والتطبيقات المثبتة مؤخرًا بطريقة Windows القياسية ، وأعد تشغيل الكمبيوتر ومعرفة ما إذا كانت الشاشة الزرقاء تظهر أم لا.

إذا واجهت ، عند محاولة إلغاء تثبيت البرنامج في الوضع الآمن ، رسالة حول عدم توفر خدمة تثبيت Windows ، فقم بتشغيل سطر الأوامر كمسؤول ، وهناك اكتب:

إضافة REG "HKLM \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Control \ SafeBoot \ Minimal \ MSIServer" / VE / T REG_SZ / F / D "Service"

وضرب دخول. ثم اكتب:

اضغط على Enter وحاول إلغاء التثبيت البرنامج المطلوبمرة أخرى.

تعديل إعدادات تفريغ الذاكرة

1. في الوضع الآمن ، اضغط على Win + R.
2. أدخل sysdm.cpl هناك واضغط على Enter.
3. في نافذة خصائص النظام التي تفتح ، حدد علامة التبويب "خيارات متقدمة" ، وعلى يمين خيار "بدء التشغيل والاسترداد" ، انقر فوق "إعدادات".
4. قم بإلغاء تحديد الخيار "إجراء إعادة التشغيل التلقائي" ، وفي مربع "كتابة معلومات التصحيح" ، حدد خيار "إكمال تفريغ الذاكرة".
5. انقر فوق "موافق" في الجزء السفلي وأعد تشغيل النظام ، وهذا يمكن أن يساعد في التخلص من الخطأ "واجه جهاز الكمبيوتر الخاص بك مشكلة".

تحقق من سلامة ملفات النظام

قم بتشغيل موجه الأوامر كمسؤول واكتب:

واضغط على Enter. انتظر حتى يكتمل الفحص.

افحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك بحثًا عن البرامج الضارة

سيساعدك هذا في مثل هذه الأدوات المساعدة المثبتة مثل DoctorWeb Curate والبدائل الفعالة الأخرى التي تزيل أنواعًا مختلفة من البرامج الضارة من جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

تعطيل أدوات رفع تردد التشغيل لأجهزة الكمبيوتر

إذا كنت تستخدم العديد من أدوات رفع تردد التشغيل للمعالج أو بطاقة الرسومات بجهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فننصحك بتعطيل (حذف) هذه الأدوات.

قم بتثبيت جميع تحديثات Windows 10 المطلوبة

انقر بزر الماوس الأيمن على زر ابدأ في نظام التشغيل Windows 10 ، وحدد الإعدادات ، ثم التحديث والأمان ، وتحقق من وجود تحديثات. قم بتثبيت التحديثات وإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

غير قادر على التمهيد في الوضع الآمن

إذا لم يكن من الممكن التمهيد في الوضع الآمن ، فإن طرق التخلص من الخطأ "لديك مشكلة في جهاز الكمبيوتر الخاص بك" ستكون WIN 10 هي البدائل التالية:

استخدم أداة الاسترداد

لتنفيذ هذه الطريقة ، نحتاج إلى محرك أقراص فلاش Windows 10 قابل للتمهيد ، والذي سيكون من الضروري التمهيد في النظام منه. حدد خيار "استعادة النظام" بدلاً من التثبيت.

ثم انتقل إلى "التشخيص" ، ثم إلى "الخيارات المتقدمة" ، ثم "استعادة النظام".

حدد حسابك (إذا لزم الأمر ، أدخل كلمة مرور) ، وحدد نقطة استعادة ثابتة ، وأعد النظام إلى حالته المستقرة السابقة.

انسخ ملفات التسجيل لحل الرسالة المتعلقة بالمشكلة والحاجة إلى إعادة التشغيل

انتقل إلى "الخيارات المتقدمة" في قائمة استرداد النظام ، وحدد "موجه الأوامر" فيها. استخدمه للانتقال إلى الدليل:

انسخ ملفات "Default" و "SAM" و "Security" و "Software" و "System" إلى الدليل السابق "C" \ Windows \ System32 \ Config ".

اترك مجلد التكوين قبل نسخ هذه الملفات. أعد تشغيل النظام بعد اكتمال النسخ.

استخدم وظيفة SFC

ايضا في هذا الوضعحدد سطر الأوامر مرة أخرى ، واكتب فيه:

واضغط على Enter. انتظر الإجراء لإكمال وإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر ، مما سيساعد في حل الخطأ "واجه الكمبيوتر مشكلة ويجب إعادة تشغيله."

بضع طرق أخرى لإصلاح الخطأ في WIN 10

بالإضافة إلى طرق البرامج الموصوفة ، يمكنك حل الخطأ على جهاز الكمبيوتر كما يلي:

خاتمة

عادةً ما يشير ظهور الخطأ "واجه جهاز الكمبيوتر الخاص بك مشكلة ويجب إعادة تشغيله" على شاشة جهاز الكمبيوتر إلى وجود العديد من المشكلات المتعلقة بمكونات أجهزة الكمبيوتر وبرامج التشغيل التي تخدمها. اتبع مجموعة النصائح المذكورة أعلاه ، سيؤدي ذلك إلى حل الخطأ "حدثت مشكلة في جهاز الكمبيوتر الخاص بك" على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.